Remarque : Si vous ne savez pas comment créer un formulaire, nous avons crée une fiche sur ce sujet pour vous expliquer le processus étape par étape. Voici le lien de cette fiche : https://intercom.help/bsport-helpcenter/fr/articles/5545758-creer-un-formulaire-personnalise
1ère étape : Dans le Dashboard Bsport, aller dans "Marketing" > "Formulaires" et cliquer sur le formulaire que vous souhaitez automatisé et cliquez sur "Configurer".
2ème étape : Cliquer sur le bouton "Ajouter une Règle". Attention, il n'est pas possible de cliquer sur ce bouton si vous n'avez pas encore ajouté d'éléments dans votre formulaire.
3ème étape : Paramétrer votre formulaire.
Vous pouvez choisir le type de membre que vous voulez cibler :
Les nouveaux membres (le formulaire apparaitra à la suite du formulaire d'inscription)
Les membres déjà inscrits
Vous pouvez choisir l'ancienneté des membres déjà inscrits à qui vous souhaitez envoyer ce formulaire en cliquant sur "Les membres déjà inscrits".
Si vous indiquez 30 jours, le formulaire apparaitra pour l'ensemble des membres inscrits depuis plus de 30 jours.
Également dans les paramètres avancés, vous pouvez autoriser les membres à remplir le formulaire plus tard et choisir le moment où ils pourront à nouveau le remplir.
Si vous ne sélectionnez pas cette option, vos membres devront obligatoirement remplir le formulaire pour accèder à la plateforme.
Enfin vous pouvez forcer l'affichage aux membres ayant déjà remplis le formulaire précédemment.
Par exemple, pour un formulaire de satisfaction que vous envoyez à chaque fin de mois il faut sélectionner cette option. Sinon le logiciel considérera que le membre a déjà répondu au formulaire le mois précédent.
Vous pouvez alors ajouter les règles que vous avez paramétrées en cliquant sur "Ajouter"
Remarque : Le formulaire apparaît ainsi lorsque le client se connecte à son compte.
Remarque : Si plusieurs formulaires différents ont la même règle automatique alors ils apparaîtront sur le même pop up de manière paginé. Les clients pourront répondre aux deux formulaires.
4ème étape : Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer les règles sur le formulaire en cliquant sur le signe modifier/supprimer. Dans "Règles de Notifications"
