1ère Étape : Annuler la facture.
Dans l'onglet Facturation du compte client, cliquer sur la facture à rembourser.
Pour voir le détail de chaque facture, cliquer sur la petite flèche tout à gauche sur la ligne de la facture.
Cliquer ensuite sur "Voir la facture".
Cliquer sur le bouton "Annuler".
2ème Étape : Rembourser.
Choisir un moyen de remboursement :
Remboursement direct pour tout paiement effectué en ligne (CB et SEPA)
Remboursement en avoir
Remboursement manuel pour tout paiement effectué en espèces, chèque, virement etc.
Remarque : un solde créditeur ne peut pas être versé sur le compte bancaire d'un membre. Voir 'Solde créditeur' ci-dessous.
Cliquer sur "Rembourser".
Remarque : un solde créditeur ne peut pas être versé sur le compte bancaire d'un membre. bsport ne prend pas encore en charge le transfert d'un solde de compte vers un membre. Le solde créditeur peut uniquement être utilisé au sein du studio — pour acheter un nouveau produit ou pour régler une facture à venir. Si le membre souhaite récupérer l'argent sur son compte bancaire, utilisez plutôt un remboursement direct (pour les paiements en ligne) ou un remboursement manuel (pour les paiements effectués en dehors de bsport).
Cet écran s'affiche une fois le remboursement effectué :
Solde créditeur
Un solde créditeur peut uniquement être utilisé au sein du studio — pour acheter un nouveau produit ou pour régler une facture à venir. Il ne peut pas être reversé sur le moyen de paiement d'origine du membre, et bsport ne prend pas encore en charge le transfert d'un solde de compte vers le compte bancaire d'un membre.
Si un membre demande à récupérer son solde, le studio le rembourse en dehors de bsport (terminal de paiement, virement bancaire, espèces), puis retire le montant du solde afin que les enregistrements correspondent :
Rendez-vous sur la page 'Général' du profil du membre et cliquez sur 'Ajuster le solde'.
Déduisez le montant que vous avez remboursé.
Sélectionnez le moyen utilisé pour payer le membre — carte manuelle, virement bancaire, espèces, etc.
Enregistrer le moyen de paiement est important : cela vous indique, à vous et à votre équipe, comment le membre a réellement été remboursé, et cela permet de garder le solde du compte cohérent avec l'argent sorti du studio.
Pour plus d'information n'hésitez pas à cliquer ici.