1ère Étape : Annuler la facture.
Dans l'onglet Facturation du compte client, cliquer sur la facture à rembourser.
Pour voir le détail de chaque facture, cliquer sur la petite flèche tout à gauche sur la ligne de la facture.
Cliquer ensuite sur "Voir la facture".
Cliquer sur le bouton "Annuler".
2ème Étape : Rembourser.
Choisir un moyen de remboursement :
Remboursement direct pour tout paiement effectué en ligne (CB et SEPA)
Remboursement en avoir
Remboursement manuel pour tout paiement effectué en espèces, chèque, virement etc.
Cliquer sur "Rembourser".
Cet écran s'affiche une fois le remboursement effectué :
Pour plus d'information n'hésitez pas à cliquer ici.