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Comment vérifier pourquoi les membres ne peuvent pas voir une session ou un atelier dans le calendrier
Comment vérifier pourquoi les membres ne peuvent pas voir une session ou un atelier dans le calendrier

Avec l'aide de cet article, vous pourrez vérifier les différents scénarios dans lesquels les membres ne peuvent pas voir la session.

Maxence Gibert avatar
Écrit par Maxence Gibert
Mis à jour il y a plus de 9 mois

Scénario 1 : Disponible à la réservation


La session peut ne pas être disponible à la vente :

Pour le vérifier, dans le Calendrier > Choisissez la session > Modifier


Vérifiez que l'option ''Disponible à la réservation (web + app)'' est activée.



Scénario 2 : Ouverture des réservations


Il se peut que les réservations ne soient pas encore ouvertes au public :

Depuis Mon Club > Mes activités / Ateliers > Modifier, vérifiez que la session est ouverte aux réservations



Cas plus spécifiques

Scénario 3 : Tags

La session peut avoir un tag et les membres ne peuvent s'inscrire que s'ils ont ce tag. Si vous voulez qu'ils puissent voir la session même s'ils n'ont pas le tag : :

Dans Paramètres > Personnalisation > Paramètres du calendrier, vérifiez si l'option ''Ne pas afficher les séances auxquelles le membre n'a pas accès avec les tags'' n'est pas activée :




Scénario 4 : Ateliers


Vous pouvez également afficher les ateliers dans le calendrier pour les membres :

Dans Paramètres > Personnalisation > vérifiez que l'option ''Afficher les ateliers sur le calendrier client'' est activée




Si le membre ne parvient pas à s'inscrire à la session, vous pouvez trouver plus d'informations dans l'article suivant

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