Qu'est-ce que Wellhub ?
Wellhub est une plateforme qui permet à ses membres d'accéder à des milliers d'établissements sportifs et de bien-être. Grâce à l'intégration bsport <> Wellhub, vous pouvez élargir la portée de votre studio en le rendant visible à un large réseau de membres potentiels.
En intégrant Wellhub, vous ouvrirez les portes de votre studio à de nouveaux membres et contribuerez à la croissance de votre activité !
📹 Un tutoriel vidéo est également disponible en bas de cet article ⬇️
Comment configurer l'intégration Wellhub
Révisez votre processus actuel :
Si vous utilisiez une méthode alternative pour travailler avec Wellhub, vous devrez maintenant l'adapter.
Par exemple, si vous demandiez aux membres de Wellhub de réserver via bsport et leur offriez des pass gratuits, vous devrez changer vos instructions et arrêter de donner ces pass gratuits. Les membres de Wellhub doivent désormais réserver via Wellhub, et l'intégration effectuera automatiquement la réservation sur bsport et leur donnera des pass spéciaux.
Si vous créiez auparavant des sessions manuellement sur le Portail Partenaire de Wellhub :
Avant de configurer l'intégration, vérifiez s'il existe des sessions créées manuellement qui se chevauchent avec celles programmées sur bsport. S'il y a des doublons, vous devrez peut-être supprimer les sessions créées manuellement, car l'intégration bsport les ajoutera automatiquement à nouveau.
Si vous utilisiez auparavant une intégration d'un autre fournisseur :
Vous devrez demander la déconnexion du précédent fournisseur avant de configurer l'intégration bsport. Les sessions des deux prochaines semaines seront supprimées par l'intégration précédente et recréées par la nouvelle intégration, donc prévoyez l'annulation des réservations futures durant ce processus.
Étape 1: Activer l'Upsell
Allez dans Paramètres > Abonnement bsport pour activer l'upsell Wellhub.
Étape 2 : Configuration sur le Portail Partenaire Wellhub
Si vous êtes nouveau sur Wellhub, contactez-les pour les informer que vous souhaitez être intégré et obtenir l'accès à votre Portail Partenaire.
Si vous utilisez déjà Wellhub, connectez-vous à votre Portail Partenaire Wellhub à l'adresse https://partners.gympass.com/.
Allez dans Intégrations.
Pour chaque emplacement que vous souhaitez connecter, demandez l'intégration avec bsport. Sélectionnez bsport comme système de gestion, puis cliquez sur "Demander l'intégration
Le message suivant sera affiché :
Maintenant, tout est prêt du côté de Wellhub.
Vous pouvez déjà vous rendre dans votre backoffice bsport pour compléter pleinement l'intégration
Étape 3 : Configuration dans le backoffice bsport
Dans le backoffice bsport, allez dans Paramètres > Partenariat.
Pour chaque emplacement que vous souhaitez connecter, entrez son identifiant d'unité et sélectionnez l’établissement(s) correspondant(s) dans bsport. Veuillez noter que "emplacement" et "unité ID" sont utilisés de manière interchangeable dans ce contexte. Vous pouvez trouver l'identifiant d'unité dans le Portail Partenaire de Wellhub > Accueil en cliquant sur la section "Identifiant des unités
Retournez dans le Portail Partenaire de Wellhub > Intégrations pour confirmer que l'intégration est active.
Votre intégration est maintenant prête ! Les sessions devraient apparaître immédiatement sur Wellhub!
Comment l'intégration fonctionne :
Sessions
Lorsque vous créez une session sur bsport, elle sera automatiquement publiée sur Wellhub.
Lorsque vous modifiez ou annulez des sessions sur bsport, cela sera reflété sur Wellhub.
La synchronisation se fait en temps réel.
Notez que les sessions créées sur bsport n'apparaîtront pas dans le Portail Partenaire de Wellhub, mais seront visibles pour les membres sur l'application Wellhub.
Réservations
Les réservations des membres de Wellhub sont automatiquement acceptées, et les utilisateurs de Wellhub doivent respecter les mêmes règles de fenêtre de réservation que vos autres membres.
Le seul cas où une réservation Wellhub peut être rejetée est si la dernière place est prise juste avant la demande de réservation de Wellhub.
Pour chaque réservation, le membre recevra un pass spécial nommé "Wellhub" avec 0 crédits.
💡 Pour les premières réservations en ligne, un nouveau compte membre sera créé avec le prénom, le nom de famille, l'email et le numéro de téléphone du membre.
Voici la traduction en français :
Notes importantes :
Planification des places : Si votre session utilise la planification des places, les membres de Wellhub se verront automatiquement attribuer une place plutôt que de la choisir eux-mêmes.
Annulations tardives : La politique d'annulation que vous avez définie dans bsport pour chaque activité s'applique aux réservations Wellhub uniquement si elle est inférieure ou égale à 24 heures. Si votre politique d'annulation dépasse cette période, les annulations de Wellhub survenant plus de 24 heures avant le début de la session ne seront pas considérées comme tardives.
Durée maximale : Les sessions répertoriées sur Wellhub ne peuvent pas dépasser 200 minutes. Si vous créez des sessions plus longues sur bsport, elles apparaîtront comme durant 200 minutes sur Wellhub.
Sessions groupées : Bien que les sessions d'atelier soient synchronisées avec Wellhub, les sessions groupées ne le sont pas.
Concernant les Produits Wellhub :
Dans votre contrat avec Wellhub, la disponibilité de vos sessions (sur site ou en ligne) et leur accessibilité aux plans d’utilisateurs de Wellhub sont déterminées par vos Produits Wellhub. Vous pouvez consulter vos produits en accédant au Portail Partenaire de Wellhub > Partenariat.
En fonction de la configuration de vos Produits Wellhub, prenez en compte les points suivants :
Un seul produit sur site : Vous ne pouvez pas créer de sessions en ligne sur Wellhub. Toute session en ligne créée sur bsport ne sera pas synchronisée avec Wellhub.
Un seul produit virtuel : Vous ne pouvez pas créer de sessions sur site sur Wellhub. Toute session sur site créée sur bsport ne sera pas synchronisée avec Wellhub.
1 produit virtuel et 1 produit sur site : Vous pouvez créer des sessions sur site et en ligne sur Wellhub. Le système sélectionne automatiquement le produit correct (sur site pour les sessions sur site, virtuel pour les sessions en ligne).
Plusieurs produits sur site ou virtuels : Vous serez invité à sélectionner le produit approprié pour chaque session que vous planifiez.