Quando Wellpass è collegato, le tue lezioni su bsport appaiono sul marketplace Wellpass e restano sincronizzate. I membri Wellpass possono prenotare le tue lezioni dall'app Wellpass e le loro prenotazioni compaiono nel tuo Back Office bsport.
Ora puoi configurare la connessione autonomamente, direttamente dal tuo Back Office.
ℹ️ Da sapere: EGYM Wellpass è disponibile in Germania, Austria, Francia, Belgio e Stati Uniti. Gymlib ora fa parte di Wellpass, quindi esiste un'unica integrazione.
Prima di iniziare
Prima di poter collegare Wellpass, ti servono due cose:
1. Un contratto con Wellpass. Se non ne hai ancora uno, contatta direttamente Wellpass. L'onboarding richiede solitamente dalle 2 alle 6 settimane, a seconda della rapidità con cui viene completata la documentazione.
2. L'opzione Wellpass sul tuo piano bsport. Contattaci tramite la chat e la aggiungeremo per te.
⚠️ Se visualizzi il messaggio "Wellpass non fa ancora parte del tuo abbonamento. Contattaci per aggiungerlo.", significa che l'opzione Wellpass non è stata ancora aggiunta al tuo piano. Contatta il tuo Account Manager.
Nel nuovo Back Office
Uno stabilimento è una sede in cui si svolgono le tue lezioni, così come configurata nel tuo Back Office. Collegare gli stabilimenti a Wellpass determina quali delle tue lezioni appaiono su Wellpass e presso quale stabilimento: i membri Wellpass vedono solo le lezioni che si svolgono presso uno stabilimento collegato.
Configurare Wellpass
Passo 1: Vai su Connessioni.
Passo 2: Sulla riga Wellpass, clicca su Avvia configurazione.
Passo 3: Nella pagina Wellpass, clicca su Configura Wellpass.
Passo 4: Vedrai il messaggio "Wellpass è configurato. I tuoi stabilimenti sono collegati."
Quando clicchi su Configura Wellpass:
bsport crea il tuo Partner ID, che identifica il tuo studio su Wellpass.
Tutti i tuoi stabilimenti vengono collegati per impostazione predefinita, in modo che le lezioni di ogni stabilimento possano apparire su Wellpass.
Il team Wellpass viene automaticamente avvisato e finalizza l'integrazione dal proprio lato.
💡 Suggerimento: Se Wellpass ti chiede un identificativo, condividi il tuo Partner ID. Puoi copiarlo dalla pagina Wellpass nel tuo Back Office.
Modificare gli stabilimenti collegati
Puoi modificare in qualsiasi momento quali stabilimenti sono collegati a Wellpass. Usa l'azione modifica sul tuo account Wellpass, seleziona gli stabilimenti che desideri e salva.
⚠️ Se rimuovi uno stabilimento, vedrai un avviso prima di salvare. Le lezioni in programma presso quello stabilimento non appariranno più su Wellpass.
Interrompere Wellpass
Nella pagina Wellpass, clicca su Interrompi Wellpass e conferma. Questo scollega tutti i tuoi stabilimenti da Wellpass.
Quando interrompi l'integrazione:
Tutti i tuoi stabilimenti vengono scollegati da Wellpass.
Le lezioni in programma vengono rimosse da Wellpass, comprese le prenotazioni effettuate tramite Wellpass.
Il team Wellpass viene avvisato.
ℹ️ Da sapere: Puoi riconfigurare Wellpass in qualsiasi momento. Questo riattiva il tuo account Wellpass esistente.
Nel Back Office classico
Configurare Wellpass
Passo 1: Apri la pagina Partnership e vai al pannello Wellpass.
Passo 2: Clicca su Configura Wellpass.
Passo 3: bsport crea il tuo Partner ID e collega per impostazione predefinita tutte le tue sedi. Vedrai il messaggio "Wellpass è configurato. Le tue sedi sono collegate."
Modificare le sedi collegate
Usa l'azione modifica sul tuo account Wellpass, seleziona le sedi che desideri e salva. Le lezioni in programma presso una sede che rimuovi non appariranno più su Wellpass.
Interrompere Wellpass
Usa l'azione elimina sul tuo account Wellpass, quindi conferma con Interrompi Wellpass. Questo scollega tutte le tue sedi da Wellpass e rimuove le lezioni in programma, comprese le prenotazioni Wellpass.
Rendere una lezione disponibile su Wellpass
Perché una lezione appaia su Wellpass, entrambe queste impostazioni devono essere attive:
"Pubblicato" (terminologia del nuovo Back Office) oppure "Disponibile per la prenotazione (web + app)" (terminologia del Back Office classico)
"Disponibile per la prenotazione per i clienti ClassPass, Urban Sports Club, Wellpass, Wellhub e myClubs" (terminologia del nuovo Back Office) oppure "Abilita prenotazioni aggregatore" (terminologia del Back Office classico)
Se la seconda impostazione è disattivata, la lezione non apparirà su Wellpass.
ℹ️ Da sapere: Le nuove lezioni possono richiedere fino a 30 minuti per apparire su Wellpass. Le lezioni vengono mostrate su Wellpass fino a 1 mese prima del loro inizio.
Stai passando a bsport da un altro sistema di prenotazione?
Se stai passando a bsport da un altro fornitore (ad esempio Mindbody), il tuo sistema precedente viene scollegato da Wellpass non appena avviene il passaggio, e qualsiasi prenotazione ancora presente viene annullata automaticamente.
Per evitare disagi ai tuoi membri, ti consigliamo di:
Smettere di usare il tuo precedente sistema di prenotazione prima del passaggio.
Annullare eventuali prenotazioni Wellpass esistenti in quel sistema.
Informare i tuoi membri del cambiamento prima della data del passaggio.
💡 Suggerimento: Contattaci il prima possibile se stai effettuando una migrazione, in modo da poterci coordinare con Wellpass.
Domande frequenti
Gli appuntamenti e le lezioni online sono disponibili su Wellpass?
No. Vengono sincronizzate solo le lezioni di gruppo in presenza. Per le lezioni ibride, solo i posti in presenza sono disponibili su Wellpass.
Cosa succede se un membro Wellpass annulla la sua prenotazione?
L'annullamento compare immediatamente nel tuo Back Office bsport.
Cosa succede se annullo una prenotazione Wellpass dal mio Back Office?
L'annullamento non viene inviato a Wellpass, quindi la prenotazione rimane su Wellpass e il membro non viene avvisato. Contatta direttamente il membro o Wellpass per informarli.
Cosa succede se annullo un'intera lezione?
Tutte le prenotazioni Wellpass vengono annullate e la lezione scompare da Wellpass entro 30 minuti. I membri Wellpass non hanno bisogno di un rimborso perché hanno un piano illimitato.
Quale politica di annullamento si applica ai membri Wellpass?
Quella prevista dal tuo contratto Wellpass, solitamente fino a 12 ore prima della lezione. Le tue regole di annullamento bsport non si applicano alle prenotazioni Wellpass.
Come trovo le prenotazioni Wellpass nei miei report?
Nel report Prenotazioni (attività di gruppo), filtra la colonna Pass per wellpass. Le prenotazioni Wellpass non appaiono nel report Pagamenti perché non c'è alcuna transazione.
Il check-in Wellpass è sincronizzato con bsport?
Non ancora. I membri effettuano il check-in con un codice QR nell'app Wellpass, ma per ora la presenza non è sincronizzata con bsport.