La tua fattura bsport viene pagata automaticamente con il metodo di pagamento salvato sul tuo piano bsport. Se il pagamento fallisce, o se viene contestato con la tua banca, la fattura resta non pagata e si applicano i passaggi descritti di seguito.
1. Promemoria giornaliero
Ogni giorno alle 8:00, i manager visualizzano un pop-up che segnala che lo studio ha una fattura non pagata.
Puoi chiuderlo, ma ricompare ogni giorno finché tutte le tue fatture bsport non sono pagate.
2. Piattaforma bloccata dopo 15 giorni
Se una fattura resta non pagata 15 giorni di calendario dopo il primo pagamento fallito, la tua piattaforma viene bloccata:
Il pop-up resta visibile sullo schermo e non può essere chiuso.
Le uniche pagine a cui puoi accedere sono le impostazioni dell'abbonamento bsport e la chat con il nostro Team.
Esempio: se il pagamento fallisce l'8 del mese, la piattaforma viene bloccata il 23 o il 24.
Fatture contestate
Se contesti un pagamento bsport con la tua banca, si applicano le stesse regole: pop-up giornaliero, poi blocco se la contestazione non viene risolta entro 15 giorni. Se più fatture sono contestate, devono essere tutte regolarizzate prima che il pop-up scompaia.
Come pagare la tua fattura non pagata
Vai su Impostazioni > Piani e upgrade (Back Office Classico: Impostazioni > Piani e upgrade bsport).
Controlla che il tuo metodo di pagamento sia valido e aggiornalo se necessario.
Paga la fattura non pagata.
Una volta pagate tutte le tue fatture, il pop-up scompare e la piattaforma viene sbloccata.
Domande frequenti
Il pulsante di pagamento non funziona, oppure il mio pagamento continua a fallire.
Contattaci tramite la chat (resta disponibile anche quando la piattaforma è bloccata) con uno screenshot dell'errore. Il nostro Team Fatturazione ti aiuterà a risolverlo.
Penso che questa fattura sia sbagliata.
Contattaci tramite la chat indicando il numero della fattura prima di contestare il pagamento con la tua banca. Una contestazione bancaria mantiene la fattura non pagata e può portare al blocco.
Ho bisogno di qualche giorno in più per pagare.
Contattaci tramite la chat il prima possibile. Nei casi giustificati, il nostro Team Fatturazione può sospendere temporaneamente il blocco fino a una data concordata.