Se la tua base di membri deriva da una migrazione dal tuo precedente fornitore, potresti avere molti membri inattivi. È anche possibile che alcuni dei tuoi membri non frequentino più la tua struttura da tempo.
Per evitare che questi membri inattivi sovraccarichino il tuo database clienti, puoi archiviarli.
Passo 1: archivia un membro
Vai alla scheda membri e, sulla riga di un membro, clicca sull'icona del cestino.
Puoi farlo anche direttamente dalla scheda del membro cliccando sull'icona in basso a destra.
Il sistema ti avviserà se il membro ha ancora:
fatture non pagate
card attive
prenotazioni o appuntamenti futuri
prenotazioni ricorrenti
abbonamenti in corso
abbonamenti con rinnovo automatico in corso
È preferibile sistemare questi elementi prima di archiviare un membro.
Una volta archiviato, il membro non comparirà più nella tua lista membri né nella ricerca membri. Tuttavia, la cronologia di tutte le sue attività (card corsi acquistate, prenotazioni, fatture...) verrà conservata. Accanto al nome del membro comparirà l'indicazione "archiviato".
Nota: i membri archiviati non vengono eliminati, sono semplicemente nascosti. Per questo motivo conserviamo la cronologia di tutti i loro acquisti e prenotazioni sulla piattaforma e nei report. Gli unici report in cui i membri archiviati sono nascosti sono "Membro" e "1ª sessione (collettiva)".
Passo 2: cerca un membro archiviato
Per cercare un membro archiviato, clicca sul campo di ricerca e digita il nome. L'elenco dei membri archiviati compare in fondo all'elenco dei membri attivi.
Se inserisci l'email, il numero o il nome esatto del membro, comparirà come suggerimento di ricerca.
Passo 3: filtra i membri archiviati con le tue smartlist
Le smartlist sono filtrate di default sui membri attivi; puoi scegliere di filtrarle sui membri archiviati cliccando su una smartlist e selezionando "Archiviato" nel filtro predefinito. Puoi anche selezionare tutti i membri.
Passo 4: riattiva un membro archiviato
Per riattivare un membro archiviato, vai al profilo del membro. Puoi accedervi seguendo i passi 2 e 3. Sulla scheda del membro, clicca sul pulsante verde in basso a destra.
Nota: se il membro è archiviato nel back office e lo studente si ricollega al proprio account, il membro verrà riattivato automaticamente.
Per maggiori informazioni sulle altre schede del profilo membro, consulta [Membri] nel Centro assistenza.