Questo articolo descrive le funzionalità dell'Inbox, che raggruppa in un unico posto tutte le conversazioni con membri, smartlist e sessioni. Presuppone che tu conosca già la nuova interfaccia di messaggistica, le cui funzionalità sono descritte in questo articolo.

Nell'Inbox, ogni conversazione con un membro, una sessione o una smartlist è chiamata thread. L'Inbox è suddivisa in 3 parti:

Per avviare un nuovo thread dall'Inbox, clicca sul pulsante a forma di matita. Il suo comportamento dipende dalla categoria di thread selezionata: membri, smartlist o sessioni.

Comparirà un pop-up con una barra di ricerca. Usala per selezionare il membro con cui vuoi comunicare: puoi cercare i membri per nome, cognome, Email o numero di telefono.

Comparirà un pop-up con un selettore contenente l'elenco delle smartlist esistenti. È disponibile anche l'opzione per crearne una nuova.

Verrai reindirizzato a una vista Calendario. Naviga nel Calendario per selezionare la sessione desiderata.

Puoi cambiare lo stato di un thread cliccando sul pulsante "..." presente sull'elemento del thread. Sono disponibili 4 opzioni:

Questa opzione è disponibile solo per i thread già letti. È utile se vuoi ricordarti di leggere di nuovo questo thread in un secondo momento.

Quando un thread viene segnato come non letto, l'ultimo messaggio viene considerato non letto e quindi l'elemento del thread mostra un badge rosso con 1 come numero di messaggi non letti.

Un thread nei Preferiti avrà un'icona ⭐ sulla destra del suo elemento nell'elenco. Questa icona comparirà anche nell'intestazione della chat, dopo il nome del contatto.

Un thread nei Preferiti appare sempre in cima all'elenco. Se ci sono più preferiti da mostrare, questi vengono ordinati per primi in base al tempo trascorso dall'ultimo messaggio, e poi vengono mostrati i thread non preferiti, ordinati allo stesso modo.

Puoi filtrare i thread per mostrare solo quelli nei Preferiti, vedi sotto.

Puoi rimuovere il thread dai preferiti cliccando sul pulsante "..." sull'elemento del thread e selezionando l'opzione "Rimuovi dai preferiti".

Un thread silenziato mostrerà un'icona 🔕 accanto all'icona del thread e nell'intestazione della chat, dopo il nome del contatto.

Quando arrivano nuovi messaggi in un thread silenziato, il numero di messaggi non letti sull'elemento del thread viene mostrato in un cerchio grigio anziché rosso. Soprattutto, i nuovi messaggi ricevuti non aggiornano la data dell'ultimo messaggio per questo thread, quindi non verrà spostato in cima all'elenco. I thread silenziati vengono gradualmente spostati verso il fondo dell'elenco man mano che altri thread attivi salgono in cima. Tuttavia, se leggi o invii messaggi su un thread silenziato, la data dell'ultimo messaggio verrà aggiornata.

Puoi filtrare i thread per mostrare solo quelli silenziati, vedi sotto.

Puoi riattivare le notifiche per il thread cliccando sul pulsante "..." sull'elemento del thread e selezionando l'opzione "Riattiva notifiche".

Un thread archiviato scompare dalla scheda Thread, anche quando lo cerchi tramite la barra di ricerca.

Tuttavia, i messaggi della chat non vengono eliminati. Puoi filtrare i thread per mostrare solo quelli "Archiviati", vedi sotto.

Ci sono diversi modi per ripristinare una chat archiviata:

Puoi scegliere tra Membri, Smartlist e Sessioni.

Sono disponibili 5 opzioni per il filtro per stato.

Con questa barra di ricerca puoi cercare per nome, Email e numero di telefono per i membri, e per nome per le smartlist o le sessioni.

La sezione dettagli è comprimibile. Puoi espanderla cliccando sul pulsante.

Puoi chiudere i dettagli se lo desideri.

Le informazioni mostrate per i membri sono molto complete e riportano la maggior parte di ciò che si trova nella scheda generale della pagina di un membro.

Un pulsante può reindirizzarti alla pagina del profilo del membro.

I dettagli per le smartlist sono:

Un pulsante può reindirizzarti alla pagina della Smartlist.

Le informazioni mostrate sono molto simili ai dettagli della sessione visibili dalla pagina Calendario del backoffice.

Un pulsante può reindirizzarti ai dettagli della sessione.