Smartlists zijn een krachtige tool in bsport waarmee je contacten dynamisch beheert en segmenteert op basis van specifieke criteria. Dit artikel geeft een overzicht van hoe Smartlists werken, veelgestelde vragen van gebruikers en inzichten in emailbezorging.
Overzicht van Smartlists
Smartlists zijn dynamisch, wat betekent dat ze automatisch worden bijgewerkt om contacten op te nemen of uit te sluiten op basis van vooraf ingestelde filters of tags. Een Smartlist kan bijvoorbeeld worden ingesteld om leden op te nemen die geen pas hebben of nooit een pas hebben gehad. Deze automatisering zorgt ervoor dat je lijsten up-to-date blijven zonder handmatige aanpassingen.
Veelgestelde vragen en problemen oplossen
Afwijkingen in het aantal ontvangers
Als een Smartlist minder ontvangers toont dan verwacht, is het belangrijk om de filters of tags van de lijst te controleren. Zorg ervoor dat alle bedoelde contacten voldoen aan de criteria van de Smartlist. Daarnaast kunnen sommige updates van Smartlists bepaalde emailadressen uitsluiten, zoals die van externe Aggregators of integrators (bijv. ClassPass). Deze adressen worden niet beschouwd als directe leden en worden verwijderd uit de ontvangerslijst om het werkelijke aantal leden dat emails ontvangt te weerspiegelen. Leden van ClassPass hebben een nep-emailadres op hun ledenprofiel, zoals "name12345678@members.classpass.com". Dit is geen echt emailadres en verschijnt daarom niet op de mailinglijst.
Marketing-emails niet geaccepteerd
Als een lid zich tijdens de registratie heeft afgemeld voor marketingberichten, wordt het niet opgenomen in de mailinglijst, ook al voldoet het aan de criteria van de Smartlist.
Je kunt de emailvoorkeur van een lid controleren in het gedeelte Overzicht onderaan de Smartlist onder "E-mails accepteren":
Ja – het lid accepteert marketing-emails.
Nee – het lid accepteert geen marketing-emails.
Het is ook mogelijk dat het lid geen emailadres heeft op zijn of haar ledenaccount.
Leden die marketing-emails niet accepteren, ontvangen geen marketingberichten, ongeacht of ze zijn opgenomen in de Smartlist.
Je kunt dit ook rechtstreeks op het profiel van het lid zien. Je ziet het belpictogram met een streep erdoorheen. Dit betekent dat het lid geen marketing-emails accepteert.
Als er geen streep door het pictogram staat, stemt het lid in met het ontvangen van marketingberichten.
Inzichten in emailbezorging
Status 'In behandeling' voor emails
Emails met de status "in behandeling" geven aan dat de email onderweg is in het systeem. Deze status treedt vaak op door tijdelijke blokkering door de emailprovider van de ontvanger, verwerking aan de systeemzijde zoals planning of nalevingscontroles, of vertragingen aan de ontvangerzijde zoals greylisting of een volle mailbox. Het systeem probeert de bezorging automatisch opnieuw totdat het bericht succesvol is verzonden.
Problemen met de status 'In behandeling' oplossen
In de meeste gevallen wordt de status 'In behandeling' automatisch opgelost doordat het systeem de bezorging opnieuw probeert of de verwerking voltooit. Als de status aanhoudt, overweeg dan de volgende stappen:
Controleer de instellingen van de ontvanger:
Vraag de ontvanger om de instellingen van zijn of haar mailbox of emailprovider te controleren om te zorgen dat er geen blokkades of filters zijn die bezorging verhinderen.
Houd het systeemgedrag in de gaten:
Houd er rekening mee dat sommige vertragingen worden veroorzaakt door factoren aan de ontvangerzijde, zoals greylisting of serverproblemen, die na verloop van tijd worden opgelost.
Controleer de emailinhoud:
Zorg ervoor dat de emailinhoud voldoet aan antispamregels en geen spamfilters activeert.
Overzicht van emailstatussen
In bsport geven emailstatussen inzichten in het bezorgingsproces:
In behandeling: de email staat in de wachtrij voor verzending of wacht op verwerking. De email is nog niet bezorgd of mislukt.
Uitgesteld: de email is tijdelijk vertraagd door de emailserver van de ontvanger. Veelvoorkomende oorzaken zijn een volle mailbox of tijdelijke serverproblemen. Het systeem probeert de bezorging later opnieuw.
Geweigerd (ook wel 'Teruggestuurd' of 'Afgewezen' genoemd): de email kon niet worden bezorgd door problemen zoals een ongeldig emailadres, een geblokkeerd domein of een spamfilter.
Vertraagde emailbezorging
Vertragingen bij emailbezorging kunnen optreden door externe factoren zoals verwerkingstijden van de mailserver van de ontvanger, spamfiltering of greylisting. Greylisting treedt op wanneer de emailprovider van de ontvanger acceptatie tijdelijk uitstelt om spam te voorkomen. Vertragingen kunnen ook het gevolg zijn van een volle mailbox of trage servers van de ontvanger. Hoewel het bsport-systeem emails correct verzendt, is bezorging niet altijd onmiddellijk en kan het enkele minuten duren, afhankelijk van de emailprovider van de ontvanger. Het systeem is ontworpen om bezorging in dergelijke gevallen automatisch opnieuw te proberen.
Conclusie
Smartlists zijn een dynamische en efficiënte manier om je contacten te beheren en gerichte communicatie te garanderen. Door te begrijpen hoe filters en externe factoren Smartlists en emailbezorging beïnvloeden, kun je dit onderdeel optimaal gebruiken en veelvoorkomende problemen effectief oplossen. Raadpleeg voor verdere ondersteuning het bsport-supportteam of bekijk aanvullende bronnen in het Helpcentrum.