Sommige situaties lijken op bugs, maar zijn hoe het platform is ontworpen om te werken. Controleer deze lijst voordat je een probleem meldt. Staat jouw situatie hier niet bij, bekijk dan How to report a bug.

"Mijn eerste uitbetalingen duren lang."
Verwacht. Stripe hanteert een vertraging van 7 tot 14 dagen voor nieuwe accounts, een minimumbedrag voor uitbetaling en een tragere eerste uitbetaling. Zie Understanding Stripe Payouts with bsport.

"Betalingen van vrijdag kwamen pas op maandag binnen."
Verwacht. Uitbetalingen worden alleen op werkdagen verwerkt, niet in het weekend of op feestdagen. Zie Receive daily payouts.

"De betaling van een lid staat als geblokkeerd."
Een geblokkeerde transactie betekent dat de betaling is mislukt bij de bank of kaartuitgever. Deze is niet door bsport geblokkeerd. Vraag het lid om contact op te nemen met hun bank of een andere Betaalmethode te gebruiken.

"Stripe weigert mijn bankgegevens."
Stripe controleert bijvoorbeeld of de naam van de rekeninghouder overeenkomt met de bankrekening. bsport kan deze controles niet omzeilen. Corrigeer de gegevens zodat ze exact overeenkomen.

"Betalingskosten staan niet meer op mijn bsport-factuur."
Verwacht sinds juni 2026. Ze worden nu bij elke betaling ingehouden. Zie How payment fees are applied and billed.

"Ik zie een pop-up over een onbetaalde factuur" of "Mijn platform is geblokkeerd."
Verwacht wanneer een bsport-factuur onbetaald is of wordt betwist. Zie Unpaid bsport invoice: reminders, platform blocking and how to pay.

"De kalenderwidget toont een lijst in plaats van kaarten op mijn desktop."
Verwacht. De widget schakelt alleen over naar kaarten wanneer de ruimte waarin deze op je website staat breder is dan 1280px. Zie Widget: most common problems voor dit en andere vragen over de weergave van widgets.

Neem contact met ons op via de chat en beschrijf wat je hebt gedaan, wat je verwachtte en wat er gebeurde. We laten je weten of het gaat om verwacht gedrag of om een bug.