Om een algemeen begrip te krijgen van wat payouts zijn en hoe ze naar je bankrekening worden overgemaakt, lees dit artikel.
Hoe payouts werken
Een payout is het bedrag dat naar je bankrekening wordt overgemaakt.
Het wordt berekend op basis van alle financiële bewegingen:
👉 Betalingen van klanten
👉 Terugbetalingen en disputen
👉 Saldoaanpassingen
💡 Een payout is een samenvatting van meerdere transacties, geen enkele betaling.
De 3 belangrijkste niveaus begrijpen
Om payouts correct te lezen, moet je 3 elementen onderscheiden:
Payout → Geld dat naar je bank wordt gestuurd
Transacties → Individuele financiële bewegingen binnen de payout
Betalingen en facturen → Details op klantniveau
💡 Structuur:
Payout → Transacties → Betalingen → Facturen
De structuur van de pagina begrijpen
Payoutlijst
De payoutpagina toont een lijst met:
de datum waarop de payout is verzonden
het totale verzonden bedrag
het aantal transacties
de payout-ID
de status van de payout
Payoutoverzicht en transactielijst
Als je een payout opent, zie je het overzicht. Dit toont de som van elk type transactie.
Daaronder vind je de volledige lijst met:
het transactietype
de gebruikte betaalmethode
de reconciliatiestatus
het transactiebedrag (kan negatief zijn)
de gekoppelde factuur (indien van toepassing)
1. Payoutstatus (globaal)
De payoutstatus laat zien waar je geld zich bevindt.
⏳ In afwachting
Wordt voorbereid
Nog niet verzonden
🚚 In behandeling
Naar je bank verzonden
Wordt verwerkt
✅ Succesvol
Ontvangen op je bankrekening
❌ Mislukt
Overboeking mislukt
Geld terug op je saldo
💡 De overboeking wordt opnieuw geprobeerd bij de volgende payout
🚫 Geannuleerd
Payout gestopt vóór verzending
💡 Deze statussen komen van onze betalingsprovider (Stripe)
2. Transactiestatus (per regel)
Elke transactie binnen een payout heeft een eigen status. Deze toont de reconciliatiestatus. In de praktijk matcht bsport transacties van Stripe met een betaling en een factuur wanneer mogelijk.
✅ Succes
De transactie is correct verwerkt en gekoppeld aan je financiële gegevens.
⏳ In afwachting
Nog in verwerking door bsport
❌ Fout
Het systeem kon deze niet correct koppelen
💡 Deze laatste 2 statussen komen zelden voor.
⏭️ Niet van toepassing
Geen matching nodig (bijv. saldo-overdracht)
💡 Een fout- of pendingstatus heeft geen invloed op de payout. Als een payout succesvol is, ontvang je het volledige bedrag.
3. Uitleg van betalingstypes
Klanttransacties (gekoppeld aan facturen)
Dit zijn de enige die gekoppeld zijn aan je verkopen.
✅ Betaling
Betaling van klant
Positief bedrag
Gekoppeld aan één of meerdere facturen
🔁 Terugbetaling
Terugbetaling aan klant
Negatief bedrag
Gekoppeld aan één of meerdere facturen
⚠️ Dispuut
Chargeback via bank
Negatief bedrag
Gekoppeld aan dezelfde factuur
💡 Maakt een aparte betalingsregel
❌ Failed direct debit
Context: automatische incasso’s (zoals SEPA in Europa) kunnen tot 3 dagen duren. Zelfs als Stripe het geld nog niet heeft ontvangen, sturen ze het toch.
De betaling kan echter mislukken. Omdat Stripe het geld voorschiet, zal het dit terughalen. Dit kan in dezelfde payout of tussen twee payouts gebeuren.
Als dit tussen twee payouts gebeurt, verschijnt de transactie eerst als betaling en wordt het geld verzonden. Zodra bekend is dat de betaling mislukt is, verandert het type in “Failed direct debit”.
In de volgende payout zie je de terugboeking met een link naar de oorspronkelijke betaling en payout.
Als alles in één payout gebeurt, zie je beide transacties meteen.
Je ziet:
Oorspronkelijke betaling (positief)
Terugboeking (negatief)
Saldo-operaties (zonder factuur)
Dit zijn transacties op het niveau van je Stripe Connected Account-saldo.
🔄 Saldo-overdracht
Speciaal geval: incasso’s kunnen ook betwist worden nadat ze zijn terugbetaald. Dan verschijnt dit als saldo-overdracht.
🔄 Terugbetaling en aanpassing saldo-overdracht
Deze statussen zijn zeldzaam en duiden op aanpassingen van het Stripe-saldo. Neem contact op met je Account Manager als je ze ziet.
Payout-gebeurtenissen
💸 Payout failure of cancel
Een payout kan mislukken of geannuleerd worden. Het systeem probeert het bedrag opnieuw te sturen. In plaats van alle transacties te tonen, zie je één regel: “Payout failure” of “Payout cancel”.
Deze regel toont het totaalbedrag en de ID van de vorige payout.
Waarom je payout niet overeenkomt met je betalingen
Er kan een verschil zijn tussen je payout en je betalingen door mislukte incasso’s, mislukte payouts of saldoaanpassingen.
Voorbeeld: in je eerste payout zit een pending incasso. Stripe schiet het geld voor, dus het staat in de payout maar nog niet in bsport. Je rapport is lager.
In de volgende payout haalt Stripe het geld terug. Je rapport is dan hoger dan de payout omdat dit bedrag er niet in zit.
Bij mislukte payouts wordt het bedrag later opnieuw gestuurd, waardoor het hoger lijkt dan je betalingen.