Wat is Alma?
Alma is een Europese buy now, pay later (BNPL)-betaaloplossing, gebruikt door meer dan 900 sport- en fitnesscentra. Alma is nu rechtstreeks geïntegreerd in je bsport-betaling als extra betaalmethode, naast kaart, SEPA en digitale wallets.
💡Je hoeft geen apart contract met Alma af te sluiten. Alma werkt via de bestaande betaalintegratie van bsport, dus je activeert het gewoon in je instellingen.
Hoe het werkt
Bij de betaling zien leden Alma naast de andere betaalmethodes bij elke eenmalige aankoop van €300 of meer.
Het lid wordt doorgestuurd naar de beveiligde pagina van Alma en krijgt binnen enkele seconden een beslissing. Er is geen account of app nodig.
Het lid betaalt de eerste termijn bij de betaling, en de overige twee over de volgende 2 maanden.
Jij ontvangt het volledige bedrag meteen, uitbetaald binnen 1 tot 3 werkdagen.
Alma int de resterende termijnen en draagt het risico bij niet-betaling.
Alma is beschikbaar bij de standaardbetaling, Snel afrekenen en One-click booking.
Voordelen voor jou
Geld meteen in handen: je krijgt het volledige bedrag direct uitbetaald, zonder te wachten op de termijnen.
Geen incassorisico: als een lid een termijn mist, neemt Alma het verlies op zich. Jouw betaling wordt hierdoor niet beïnvloed.
Niets om te beheren: geen herinneringen te versturen en geen mislukte termijnen om op te volgen.
Alles in bsport: Alma-betalingen verschijnen in je facturen en betaalrapporten zoals elke andere betaling.
Voordelen voor je leden
Geen kosten, geen rente en geen laattijdigheidskosten.
Een directe beslissing, zonder account aan te maken of app te downloaden.
Ze kunnen in 3 termijnen betalen met hun kaart, Apple Pay of lokale betaalmethodes.
Let op: Alma behandelt alle vragen van leden over termijnen, betaalschema's of mislukte termijnen. Als een lid contact met je opneemt over hun Alma-termijnen, verwijs hen dan door naar de klantenservice van Alma.
Voorwaarden en kosten
| Details |
Landen | Frankrijk, Spanje, Italië, België, Nederland, Luxemburg (alleen EUR) |
Abonnementen | Beschikbaar op alle bsport-abonnementen |
Aankoopbedrag | Alleen vanaf €300, enkel voor eenmalige aankopen |
Kosten voor jou | 4,2% per Alma-transactie, geen vaste kosten, geen abonnement |
Kosten voor je leden | Gratis: geen kosten, geen rente, geen laattijdigheidskosten |
Geaccepteerde betaalmethodes | Visa, Mastercard of Amex uitgegeven door een bank in de Europese Economische Ruimte (EER), Apple Pay, Bancontact, Payconiq, iDEAL, Postepay, Revolut en N26 |
⚠️ Alma is momenteel niet beschikbaar in Duitsland, Portugal, Zwitserland, het VK of buiten de eurozone. Als je studio zich niet in een geschikt land bevindt, verschijnt Alma niet in je betaalinstellingen.
Alma activeren
Stap 1: Ga naar je betaalinstellingen
Ga naar Instellingen > Betaalmethoden.
Stap 2: Activeer Alma
Klik op Alma om het te activeren. Een groen icoon betekent dat de methode actief is.
Klik daarna op Opslaan.
Stap 3: Informeer je leden
Alma wordt nu automatisch aangeboden aan je leden bij elke in aanmerking komende eenmalige aankoop van €300 of meer.
💡Om Alma optimaal te benutten, vermeld het in je algemene voorwaarden en voeg Alma-logo's of banners toe aan je website en communicatie. Zo weten leden al vóór ze bij de betaling komen dat ze in 3 termijnen kunnen betalen.
Je kunt Alma op elk moment deactiveren via dezelfde pagina.
Terugbetalingen en rapporten
Een Alma-betaling terugbetalen
Open de factuur van het lid.
Annuleer deze via Directe terugbetaling.
Er worden automatisch een creditnota en een negatieve betaling aangemaakt. Alma regelt de terugbetaling aan de kant van het lid.
Alma-betalingen terugvinden in je rapporten
Alma-betalingen verschijnen in bsport zoals elke andere betaling, in je facturen en betaalrapporten. De kosten van 4,2% worden weergegeven in je betaalrapporten.
Het kan een minuutje duren voor de kosten in je rapporten verschijnen. Als een kost daarna nog steeds ontbreekt, neem dan contact op met ons supportteam.
Belangrijk om te weten
Alma is bedoeld voor online, eenmalige aankopen door het lid. Het volgende is momenteel niet mogelijk:
Een Alma-betaling uitvoeren vanuit de Back Office (Snelle verkoop, een betaling op een factuur registreren, een saldo vereffenen of een terminal gebruiken).
Alma gebruiken voor abonnementen of terugkerende betalingen.
Alma opslaan als betaalmethode op het profiel van een lid.
Een bestaande onbetaalde factuur betalen met Alma, via de app, het web of een betaallink.
Alma combineren met bsport-gespreide betalingen bij dezelfde aankoop.
Het minimale aankoopbedrag van €300 wijzigen, dat voor alle studio's hetzelfde is.
Andere betalingsopties dan 3 termijnen aanbieden (bijvoorbeeld betalen in 2, 4, 10 of 12 keer).
⚠️ Alma neemt zelf een beslissing over elk betaalverzoek en deelt de reden voor een weigering niet mee. Als het verzoek van een lid wordt geweigerd, behoudt het lid zijn winkelmandje en kan het in plaats daarvan betalen met kaart of SEPA. Hieronder vind je de basiscriteria die ook op de publieke pagina van Alma worden vermeld
Leeftijd: alleen volwassenen (18+) kunnen gespreid betalen met Alma.
Geldigheid van de kaart: Alma weigert kaarten die verlopen vóór het einde van het betaalplan.
Type kaart: prepaidkaarten en virtuele kaarten worden niet geaccepteerd.
Veelgestelde vragen
Mijn leden zien Alma niet bij de betaling. Waarom niet?
Controleer of Alma geactiveerd is in Instellingen > Betaalmethoden, of het winkelmandje €300 of meer bedraagt, of je studio zich in een geschikt land bevindt, en of het om een eenmalige aankoop gaat in plaats van een abonnement.
Alma verdween toen het lid koos om in termijnen te betalen. Is dit normaal?
Ja. Alma en bsport-gespreide betalingen kunnen niet worden gecombineerd. Als het lid voor Alma kiest, splitst Alma de betaling zelf op.
Alma verdween toen het lid "Bewaar mijn betaalmethode" aanvinkte. Is dit normaal?
Ja. Alma kan niet worden opgeslagen als betaalmethode. Het geldt alleen voor de huidige aankoop.
De Alma-betaling van een lid werd geweigerd. Wat kan het lid doen?
Het lid behoudt zijn winkelmandje en kan in plaats daarvan betalen met kaart of SEPA. Controleer ook of de kaart is uitgegeven door een bank in de EER.
Wanneer word ik uitbetaald?
Je ontvangt het volledige bedrag (min de kosten van 4,2%) binnen 1 tot 3 werkdagen. Je hoeft niet te wachten op de termijnen.
Wie neemt contact op met het lid als een termijn mislukt?
Alma. Jij bent al volledig uitbetaald en ondervindt hier geen gevolgen van. Alma rekent geen boetes aan en regelt de opvolging rechtstreeks met het lid.
Kunnen mijn leden Alma gebruiken in de app?
Ja, voor eenmalige aankopen van €300 of meer via de betaling, Snel afrekenen en One-click booking.
Vervangt Alma de gespreide betalingen van bsport?
Nee, beide opties zijn beschikbaar. Ze kunnen niet worden gecombineerd bij dezelfde aankoop. Alma is de juiste keuze als je meteen betaald wilt worden zonder incassorisico.
Wat gebeurt er als een lid een geschil opent over een Alma-betaling?
Neem contact op met ons supportteam, dat je verder helpt met de volgende stappen.