Stripe, onze betalingsprovider, moet elk bedrijf dat betalingen ontvangt verifiëren. Dit kan gevraagd worden wanneer je je account opent en later opnieuw, bijvoorbeeld als regelgeving verandert of als je gegevens wijzigen. Zolang de verificatie niet is afgerond, kunnen je uitbetalingen en kaartbetalingen worden gepauzeerd.
Een verificatie afronden
Log in op je Back Office. Een pop-up laat zien wat er nog ontbreekt.
Klik op Mijn gegevens bijwerken op Stripe. Je wordt doorgestuurd naar een beveiligde Stripe-pagina.
Vul de velden in of upload de gevraagde documenten, en verstuur ze.
Stripe beoordeelt dit meestal binnen enkele uren. De pop-up verdwijnt zodra alles bevestigd is.
⚠️ Je IBAN voor uitbetalingen kan niet worden gewijzigd vanuit de Back Office. Als Stripe om een nieuwe bankrekening vraagt, neem dan contact met ons op via de chat (alleen de hoofdaccounthouder). Zie Je bankgegevens wijzigen.
Wat elk land nodig heeft
Bedrijfsprofiel: je activiteit, website en supportcontact.
Bedrijfs-btw-/fiscaal nummer: SIRET, btw-nummer of het equivalent in jouw land.
Wettelijke vertegenwoordiger: een geldig paspoort of identiteitskaart van de directeur of eigenaar.
Bedrijfsdocument: een officieel document van je bedrijvenregister of belastingdienst.
Geaccepteerde documenten per land
Land | Bedrijfsdocument | Specifieke punten |
Frankrijk | Extrait Kbis (minder dan 3 maanden oud) | [Billing to complete] |
Duitsland | Handelsregisterauszug | [Billing to complete: VAT number requirements] |
Spanje | Certificado de situación censal | [Billing to complete] |
Italië | Visura camerale | [Billing to complete] |
Nederland | [Billing to complete: KvK extract] | [Billing to complete: NL-specific requests] |
Zwitserland | [Billing to complete] | [Billing to complete: TWINT activation requirements] |
Verenigd Koninkrijk | Companies House-registratie | [Billing to complete] |
Andere landen | Officieel document van je bedrijvenregister of belastingdienst |
|
Veelgestelde vragen
Ik heb mijn documenten ingediend, maar de pop-up staat er nog steeds
Ik heb mijn documenten ingediend, maar de pop-up staat er nog steeds
Als je account "in beoordeling" toont, heeft Stripe je documenten ontvangen. De pop-up verdwijnt zodra ze bevestigd zijn, meestal binnen enkele uren.
Stripe heeft mijn document afgewezen
Stripe heeft mijn document afgewezen
Controleer of het document recent en leesbaar is, de volledige pagina toont en overeenkomt met de bedrijfsnaam in je account. Upload het daarna opnieuw via dezelfde pop-up.
Ik kom er niet uit
Ik kom er niet uit
Neem contact met ons op via de chat met een screenshot van het Stripe-bericht. We vertellen je precies wat er nog ontbreekt.