Als de transactionele meldingen zijn geactiveerd in Instellingen > Transactionele meldingen, ontvangen je leden twee herinneringen via e-mail wanneer de betaalmethode die wordt gebruikt voor de facturering van hun abonnement of gespreide betaling binnenkort verloopt.
De eerste waarschuwing wordt standaard 30 dagen voordat de betaalmethode verloopt verzonden, om het lid te herinneren deze bij te werken in zijn ledenprofiel.
De tweede waarschuwing wordt standaard 5 dagen voordat de betaalmethode verloopt verzonden.
Let op: als het lid zijn betaalmethode bijwerkt na het ontvangen van de eerste herinnering en vóór het ontvangen van de tweede, ontvangt hij de tweede melding niet
Je kunt het aantal dagen voor het verlopen aanpassen dat wordt gebruikt bij het verzenden van de eerste en tweede herinnering aan het lid, in Instellingen > Betaalmethodes > Terugkerende betalingen
Voer het gewenste aantal dagen in en klik op Opslaan
Let op: leden ontvangen evenveel herinneringen als ze abonnementen of gespreide betalingen hebben met minstens 1 geplande betaling.
Als een lid bijvoorbeeld 2 abonnementen heeft met dezelfde betaalmethode, ontvangt hij de eerste (en tweede) herinnering twee keer, met de naam van elk abonnement in de betreffende e-mail.
Goed om te weten
Als je de template voor de herinneringen wilt aanpassen, bekijk dan ons helpartikel over het bewerken van transactionele e-mails