Quando o Wellpass está ligado, as tuas aulas no bsport aparecem no marketplace do Wellpass e mantêm-se sincronizadas. Os membros do Wellpass podem reservar as tuas aulas através da app Wellpass, e as suas reservas aparecem no teu Back Office bsport.
Agora podes configurar a ligação tu mesmo, diretamente a partir do teu Back Office.
ℹ️ Bom saber: o EGYM Wellpass está disponível na Alemanha, Áustria, França, Bélgica e nos EUA. O Gymlib faz agora parte do Wellpass, pelo que existe apenas uma integração.
Antes de começares
Precisas de duas coisas antes de poderes ligar o Wellpass:
1. Um contrato com o Wellpass. Se ainda não tens um, contacta diretamente o Wellpass. O processo de integração demora geralmente entre 2 a 6 semanas, dependendo da rapidez com que a documentação é concluída.
2. A opção Wellpass no teu plano bsport. Contacta-nos através do chat e nós adicionamo-la por ti.
⚠️ Se vires a mensagem “O Wellpass ainda não faz parte da tua subscrição. Contacta-nos para o adicionar.”, significa que a opção Wellpass ainda não foi adicionada ao teu plano. Contacta o teu Gestor de Conta.
No Novo Back Office
Um estabelecimento é um local onde as tuas aulas acontecem, tal como configurado no teu Back Office. Ligar estabelecimentos ao Wellpass determina quais das tuas aulas aparecem no Wellpass, e em que estabelecimento: os membros do Wellpass só veem aulas que acontecem num estabelecimento ligado.
Configurar o Wellpass
Passo 1: Vai a Ligações.
Passo 2: Na linha do Wellpass, clica em Iniciar configuração.
Passo 3: Na página do Wellpass, clica em Configurar Wellpass.
Passo 4: Vais ver a mensagem “O Wellpass está configurado. Os teus estabelecimentos estão ligados.”
Ao clicares em Configurar Wellpass:
O bsport cria o teu ID de Parceiro, que identifica o teu estúdio no Wellpass.
Todos os teus estabelecimentos são ligados por predefinição, para que as aulas em todos os estabelecimentos possam aparecer no Wellpass.
A equipa do Wellpass é notificada automaticamente e finaliza a integração do seu lado.
💡 Dica: se o Wellpass te pedir um identificador, partilha o teu ID de Parceiro. Podes copiá-lo a partir da página do Wellpass no teu Back Office.
Editar os teus estabelecimentos ligados
Podes alterar quais os estabelecimentos ligados ao Wellpass a qualquer momento. Usa a ação editar na tua conta Wellpass, seleciona os estabelecimentos que pretendes e guarda.
⚠️ Se removeres um estabelecimento, vais ver um aviso antes de guardar. As aulas futuras nesse estabelecimento deixarão de aparecer no Wellpass.
Parar o Wellpass
Na página do Wellpass, clica em Parar Wellpass e confirma. Isto desliga todos os teus estabelecimentos do Wellpass.
Ao parares a integração:
Todos os teus estabelecimentos são desligados do Wellpass.
As aulas futuras são removidas do Wellpass, incluindo as reservas feitas através do Wellpass.
A equipa do Wellpass é notificada.
ℹ️ Bom saber: podes configurar o Wellpass novamente a qualquer momento. Isto reativa a tua conta Wellpass existente.
No Back Office Clássico
Configurar o Wellpass
Passo 1: Abre a página Parceria e vai ao painel Wellpass.
Passo 2: Clica em Configurar Wellpass.
Passo 3: O bsport cria o teu ID de Parceiro e liga todos os teus estabelecimentos por predefinição. Vais ver a mensagem “O Wellpass está configurado. Os teus estabelecimentos estão ligados.”
Editar os teus estabelecimentos ligados
Usa a ação editar na tua conta Wellpass, seleciona os estabelecimentos que pretendes e guarda. As aulas futuras num estabelecimento que removas deixarão de aparecer no Wellpass.
Parar o Wellpass
Usa a ação eliminar na tua conta Wellpass e, em seguida, confirma com Parar Wellpass. Isto desliga todos os teus estabelecimentos do Wellpass e remove as aulas futuras, incluindo as reservas do Wellpass.
Disponibilizar uma aula no Wellpass
Para que uma aula apareça no Wellpass, ambas estas definições têm de estar ativadas:
“Publicado” (Terminologia do Novo Back Office) ou “Disponível para reserva (web + app)” (Terminologia do Back Office Clássico)
“Disponível para reserva para clientes do ClassPass, Urban Sports Club, Wellpass, Wellhub e myClubs” (Terminologia do Novo Back Office) ou “Ativar reservas de agregadores” (Terminologia do Back Office Clássico)
Se a segunda definição estiver desativada, a aula não aparece no Wellpass.
ℹ️ Bom saber: as novas aulas podem demorar até 30 minutos a aparecer no Wellpass. As aulas são apresentadas no Wellpass até 1 mês antes do início.
Estás a mudar para o bsport a partir de outro sistema de reservas?
Se estás a mudar para o bsport a partir de outro fornecedor (por exemplo, o Mindbody), o teu sistema anterior é desligado do Wellpass assim que a mudança acontece, e qualquer reserva ainda presente nesse sistema é cancelada automaticamente.
Para evitar transtornos aos teus membros, recomendamos que:
Deixes de usar o teu sistema de reservas anterior antes da mudança.
Canceles quaisquer reservas Wellpass existentes nesse sistema.
Informes os teus membros sobre a mudança antes da data da transição.
💡 Dica: contacta-nos o mais cedo possível se estiveres a migrar, para que possamos coordenar com o Wellpass.
Perguntas frequentes
Os compromissos e as aulas online estão disponíveis no Wellpass?
Não. Apenas as aulas de grupo presenciais são sincronizadas. No caso das aulas híbridas, apenas as vagas presenciais estão disponíveis no Wellpass.
O que acontece se um membro do Wellpass cancelar a sua reserva?
O cancelamento aparece imediatamente no teu Back Office bsport.
O que acontece se eu cancelar uma reserva Wellpass a partir do meu Back Office?
O cancelamento não é enviado ao Wellpass, pelo que a reserva permanece no Wellpass e o membro não é notificado. Contacta diretamente o membro ou o Wellpass para o informar.
O que acontece se eu cancelar uma aula inteira?
Todas as reservas Wellpass são canceladas e a aula desaparece do Wellpass no prazo de 30 minutos. Os membros do Wellpass não precisam de reembolso, pois têm um plano ilimitado.
Que política de cancelamento se aplica aos membros do Wellpass?
A que consta no teu contrato com o Wellpass, geralmente até 12 horas antes da aula. As tuas regras de cancelamento do bsport não se aplicam às reservas do Wellpass.
Como encontro as reservas Wellpass nos meus relatórios?
No relatório Reservas (atividades de grupo), filtra a coluna Passe por wellpass. As reservas Wellpass não aparecem no relatório de Pagamentos porque não existe transação.
O check-in do Wellpass está sincronizado com o bsport?
Ainda não. Os membros fazem check-in com um código QR na app Wellpass, mas a presença ainda não está sincronizada com o bsport.