As mensagens diretas permitem que você entre em contato com um membro individualmente, mesmo que ele tenha cancelado a inscrição em comunicações de marketing. Ao contrário dos e-mails de marketing enviados por smartlists ou campanhas, as mensagens diretas são destinadas à comunicação individual e ainda podem ser entregues quando as notificações de marketing estão desativadas.
Para enviar uma mensagem direta, acesse o perfil do membro e localize a seção de mensagens ou comunicação. A partir daí, você pode redigir e enviar uma mensagem diretamente para o membro.
A mensagem direta deve ser usada com cuidado. Ela é destinada a comunicações importantes e relevantes que impactam diretamente o membro, como atualizações da conta, reservas ou serviços que ele está utilizando. Não deve ser usada para enviar conteúdo de marketing ou promocional.
Embora seja tecnicamente possível entrar em contato com membros por mensagem direta, enviar conteúdo de marketing a membros que optaram por não receber comunicações de marketing pode constituir uma violação do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Por isso, cabe a você garantir que toda a comunicação permaneça adequada e em conformidade.
Este recurso deve ser usado, de preferência, para comunicações essenciais relacionadas a serviços, quando a informação for necessária para o membro.