O que é a Alma?
A Alma é uma solução europeia de pagamento "compre agora, pague depois" (BNPL), utilizada por mais de 900 centros de desporto e fitness. Está agora integrada diretamente no seu check-out bsport como um método de pagamento adicional, juntamente com o cartão, o SEPA e as carteiras digitais.
💡Não precisa de assinar um contrato separado com a Alma. A Alma funciona através da integração de pagamentos já existente da bsport, por isso basta ativá-la nas suas definições.
Como funciona
No check-out, os membros veem a opção Alma junto aos outros métodos de pagamento para qualquer compra pontual de 300 € ou mais.
O membro é redirecionado para a página segura da Alma e recebe uma decisão instantânea em poucos segundos. Não é necessária conta nem aplicação.
O membro paga a primeira prestação no check-out, e as restantes duas nos 2 meses seguintes.
Você recebe o valor total antecipadamente, pago no prazo de 1 a 3 dias úteis.
A Alma cobra as restantes prestações e assume o risco de incumprimento.
A Alma está disponível no check-out padrão, no Pagamento rápido e na Reserva num clique.
Vantagens para si
Dinheiro antecipado: recebe o pagamento total de imediato, sem esperar pelas prestações.
Sem risco de cobrança: se um membro não pagar uma prestação, a Alma absorve a perda. O seu pagamento não é afetado.
Nada para gerir: não há lembretes a enviar nem prestações em falta a reclamar.
Tudo na bsport: os pagamentos Alma aparecem nas suas faturas e relatórios de pagamento como qualquer outro pagamento.
Vantagens para os seus membros
Sem taxas, sem juros e sem encargos por atraso.
Decisão instantânea, sem necessidade de criar conta ou descarregar uma aplicação.
Podem pagar em 3 prestações com o cartão, Apple Pay ou métodos de pagamento locais.
Nota: a Alma trata de todas as perguntas dos membros sobre prestações, calendários de pagamento ou prestações em falta. Se um membro o contactar sobre as suas prestações Alma, encaminhe-o para o apoio ao cliente da Alma.
Elegibilidade e preços
| Detalhes |
Países | França, Espanha, Itália, Bélgica, Países Baixos, Luxemburgo (apenas EUR) |
Planos | Disponível em todos os planos bsport |
Valor da compra | Apenas compras pontuais a partir de 300 € |
Taxa para si | 4,2% por transação Alma, sem taxa fixa, sem subscrição |
Taxa para os seus membros | Gratuito: sem taxas, sem juros, sem encargos por atraso |
Métodos de pagamento aceites | Visa, Mastercard ou Amex emitidos por um banco do Espaço Económico Europeu (EEE), Apple Pay, Bancontact, Payconiq, iDEAL, Postepay, Revolut e N26 |
⚠️ A Alma não está atualmente disponível na Alemanha, Portugal, Suíça, Reino Unido ou fora da zona euro. Se o seu estúdio não estiver num país elegível, a Alma não aparecerá nas suas definições de pagamento.
Como ativar a Alma
Passo 1: Aceda às suas definições de pagamento
Vá a Definições > Métodos de pagamento.
Passo 2: Ative a Alma
Clique em Alma para a ativar. Um ícone verde indica que o método está ativo.
Quando terminar, clique em Guardar.
Passo 3: Informe os seus membros
A Alma é agora oferecida automaticamente aos seus membros em todas as compras pontuais elegíveis de 300 € ou mais.
💡Para tirar o máximo partido da Alma, mencione-a nos seus termos e condições e adicione logótipos ou banners da Alma ao seu site e comunicações. Assim, os membros sabem que podem pagar em 3 prestações antes de chegarem ao check-out.
Pode desativar a Alma a qualquer momento a partir da mesma página.
Reembolsos e relatórios
Reembolsar um pagamento Alma
Abra a fatura do membro.
Cancele-a utilizando Reembolso direto.
É criada automaticamente uma nota de crédito e um pagamento negativo. A Alma trata do reembolso do lado do membro.
Encontrar pagamentos Alma nos seus relatórios
Os pagamentos Alma aparecem na bsport como qualquer outro pagamento, nas suas faturas e relatórios de pagamento. A taxa de 4,2% é apresentada nos seus relatórios de pagamento.
As taxas podem demorar um minuto a aparecer nos seus relatórios. Se uma taxa continuar em falta depois disso, contacte a nossa equipa de apoio.
Notas importantes
A Alma foi concebida para compras pontuais online feitas pelo membro. Atualmente, não é possível:
Receber um pagamento Alma a partir do Back Office (Venda rápida, cobrar o pagamento de uma fatura, regularizar um saldo ou utilizar um terminal).
Utilizar a Alma para subscrições ou pagamentos recorrentes.
Guardar a Alma como método de pagamento no perfil de um membro.
Pagar uma fatura existente por pagar com a Alma, a partir da aplicação, da web ou de um link de pagamento.
Combinar a Alma com os pagamentos em prestações da bsport na mesma compra.
Alterar o valor mínimo de compra de 300 €, que é igual para todos os estúdios.
Oferecer opções de parcelamento diferentes de 3 (por exemplo, pagar em 2, 4, 10 ou 12 vezes).
⚠️ A Alma toma a sua própria decisão sobre cada pedido de pagamento e não partilha o motivo de uma recusa. Se o pedido de um membro for recusado, este mantém o seu carrinho e pode pagar por cartão ou SEPA. Seguem-se os critérios de elegibilidade básicos indicados na página pública da Alma
Idade: apenas adultos (18+) podem pagar em prestações com a Alma.
Validade do cartão: a Alma recusa cartões que expirem antes do fim do plano de pagamento.
Tipo de cartão: cartões pré-pagos e cartões virtuais não são aceites.
Perguntas frequentes
Os meus membros não veem a Alma no check-out. Porquê?
Verifique se a Alma está ativada em Definições > Métodos de pagamento, se o carrinho é de 300 € ou mais, se o seu estúdio está num país elegível e se a compra é um pagamento pontual e não uma subscrição.
A Alma desapareceu quando o membro escolheu pagar em prestações. Isto é normal?
Sim. A Alma e os pagamentos em prestações da bsport não podem ser combinados. Se o membro escolher a Alma, é esta que divide o pagamento por ele.
A Alma desapareceu quando o membro assinalou "Guardar o meu método de pagamento". Isto é normal?
Sim. A Alma não pode ser guardada como método de pagamento. Aplica-se apenas à compra atual.
O pagamento Alma de um membro foi recusado. O que pode fazer?
O membro mantém o seu carrinho e pode pagar por cartão ou SEPA. Verifique também se o cartão é emitido por um banco do EEE.
Quando é que recebo o pagamento?
Recebe o valor total (menos a taxa de 4,2%) no prazo de 1 a 3 dias úteis. Não precisa de esperar pelas prestações.
Quem contacta o membro se uma prestação falhar?
A Alma. Você já recebeu o pagamento na totalidade e não é afetado. A Alma não cobra penalizações e trata do acompanhamento diretamente com o membro.
Os meus membros podem usar a Alma na aplicação?
Sim, para compras pontuais de 300 € ou mais através do check-out, do Pagamento rápido e da Reserva num clique.
A Alma substitui os pagamentos em prestações da bsport?
Não, ambas as opções estão disponíveis. Não podem ser combinadas na mesma compra. A Alma é a escolha certa se quiser ser pago antecipadamente sem risco de cobrança.
O que acontece se um membro abrir uma contestação sobre um pagamento Alma?
Contacte a nossa equipa de apoio, que o ajudará com os próximos passos.