Para prosseguir com o relançamento das assinaturas seguindo os passos descritos abaixo, deve primeiro ter recriado os contratos correspondentes ao contrato utilizado com o seu fornecedor anterior na secção Produtos > Contratos.
Como definir as suas assinaturas para começarem no passado?
1️⃣ Aceda ao perfil do seu membro a partir do seu back office bsport
2️⃣ Clique no botão [SUBSCREVER] no canto inferior direito do ecrã
3️⃣ Selecione o contrato que corresponde ao que foi subscrito na sua plataforma anterior.
4️⃣ No topo do formulário que se abre, introduza a data de início de faturação correspondente à primeira data de faturação da assinatura.
Será apresentada uma janela modal de confirmação a informar que está a criar faturas passadas.
5️⃣ Selecione o método de pagamento do seu membro
📢 Após selecionar uma data no passado, será apresentada uma nova secção "Pagamento de faturas passadas". Nesta secção, deverá selecionar o método de pagamento que pretende utilizar para pagar as faturas passadas.
Tem duas opções de pagamento disponíveis:
Cobrar ao método de pagamento registado: O mesmo método de pagamento será utilizado para pagar faturas passadas e futuras. Esta opção aplica-se se o membro não tiver pago faturas anteriores.
Se optar por pagar por cartão, SEPA ou depósito de cliente, todas as faturas passadas serão debitadas ao mesmo tempo neste método de pagamento (os pagamentos são efetuados todos os dias às 10h).
⚠️ Neste caso, certifique-se de que o seu membro conseguirá pagar todas as faturas passadas de uma só vez. Quanto mais cedo começar a assinatura, maior será o montante a pagar de uma só vez.
Pagamento manual: As faturas passadas serão registadas como pagas manualmente, ou seja, não será efetuado qualquer pagamento online.
O pagamento online será efetuado apenas para faturas futuras e corresponderá ao método de pagamento que selecionou.
Este método de pagamento é útil se o seu membro já tiver pago as faturas passadas e não pretender cobrar-lhe uma segunda vez.
6️⃣ Clique em [CONFIRMAR] o pagamento
Tendo escolhido uma data de faturação num mês passado, será apresentada uma janela modal de confirmação quando tentar confirmar o pagamento. Para confirmar a ação, introduza o valor apresentado na janela modal. Este é o montante que será cobrado ao seu membro num único pagamento.
Esta janela modal é uma funcionalidade de segurança para evitar cobranças não intencionais.
Após a confirmação do pagamento, todas as suas faturas incluídas na assinatura serão criadas e terão início na data definida.
📽️ Também pode ver a explicação deste método 1 através do nosso tutorial em vídeo aqui.
⚠️ Agora que a sua assinatura foi reiniciada, tenha em atenção que o seu membro poderá ter dois cartões válidos para o mês atual:
o proveniente da migração
o criado para o relançamento da assinatura.
Tem duas opções para fazer a limpeza:
🧹 se o passe tiver créditos ilimitados:
Pode bloquear o passe atual proveniente da migração (Ex: MBO: Ilimitado) Perfil do membro > Passes > Bloquear
⚠️ Tenha atenção e bloqueie o passe emitido pela migração.
Agora o seu membro tem apenas um passe válido: o proveniente da cobrança da assinatura.
🧹 se o cartão de aula tiver créditos limitados:
Pode cancelar a fatura correspondente ao cartão de aula atual criado pelo relançamento da assinatura.
Perfil do membro > Faturação > no final da página, clique na assinatura correspondente.
Clique na fatura do passe atual:
Cancele a fatura e proceda ao reembolso através da opção "reembolso manual":
Agora o seu membro tem apenas um passe válido: o proveniente da migração, pois tem o número correto de créditos restantes.