Em "Definições" > "Faturação" > Marque a caixa "Desativar subscrições quando o pagamento falha".
Clique em "Atualizar" para guardar as definições.
O passe associado à subscrição ficará então bloqueado até que a fatura seja paga.
Subscrição: Bloquear automaticamente um passe em caso de pagamento falhado ou disputa
Este artigo ajuda-o a configurar o bloqueio automático de um passe em caso de pagamento em disputa.