Estamos a implementar a nova subscrição progressivamente para estúdios selecionados. Por favor, contacte o seu responsável bsport para mais informações sobre elegibilidade e ativação
Visão geral
Um contrato de subscrição define um plano de faturação recorrente e os benefícios que os membros recebem em cada ciclo de faturação (passes ou passes de marcação).
Utilize subscrições quando quiser:
Cobrar membros de forma recorrente (mensalmente, anualmente, a cada 28 dias, etc.)
Agrupar acesso recorrente (créditos ou utilização ilimitada) num único produto
Renovar associações automaticamente após um período de compromisso
Alteração principal: As definições do passe são agora configuradas diretamente no formulário de subscrição. Já não é necessário criar um passe separadamente. O sistema cria automaticamente um passe interno associado à subscrição, que os membros utilizam ao fazer reservas.
Como pensar nas subscrições
Uma subscrição é um contrato recorrente entre si e um membro.
Em cada ciclo de faturação:
O membro é cobrado automaticamente
É concedido um novo passe ou passe de marcação
Os créditos do ciclo anterior não transitam (salvo configuração em contrário)
As subscrições são baseadas no tempo, não na utilização:
A faturação ocorre de acordo com um calendário
O acesso é renovado a cada ciclo
Como funciona
Cada subscrição define:
Regras de preço e faturação
Duração do compromisso e comportamento de renovação
O passe ou passe de marcação concedido por ciclo de faturação
Os membros são cobrados automaticamente de acordo com a cadência definida
No final do período de compromisso, as subscrições podem renovar-se automaticamente com um novo ciclo de faturação
Como utilizar
Clique aqui para saber como configurar uma subscrição de Yoga de 12 meses (renovação automática)
Aceder a Subscrições
Aceda a Produtos > Subscrições.
A página lista as Subscrições disponíveis para venda.
Cada linha mostra o nome, o preço e o número de faturações da subscrição.
As ações à direita permitem atribuir, editar ou eliminar uma subscrição.
Utilize Pesquisar uma subscrição para filtrar a lista.
Criar uma nova subscrição
Clique em Adicionar uma subscrição para abrir o formulário de subscrição.
1. Informações gerais
Nome da subscrição: O nome apresentado aos clientes.
Descrição: Visível no backoffice e no fluxo voltado para o cliente.
2. Preço
Pagamento recorrente: O valor cobrado em cada ciclo de faturação.
Taxa de compromisso/adesão: Adicionada à primeira fatura.
IVA / Imposto sobre vendas: Percentagem aplicada à subscrição.
3. Faturação - quando e como os membros são cobrados
É aqui que decide:
Quando é emitida a primeira fatura
Com que frequência os membros são cobrados
Se a subscrição se renova automaticamente
Data de faturação
Faturar na data de compra O ciclo de faturação começa na data de compra. Cada fatura segue essa data.
Faturar num dia fixo do mês A faturação ocorre num dia específico. ⚠️ Disponível apenas para subscrições mensais com pelo menos 2 faturas. Quando os membros subscrevem, a primeira fatura é calculada numa base pro rata pelo tempo restante até ao próximo ciclo de faturação.
Frequência de faturação
Repetir a cada: Escolha a recorrência (ex.: a cada 1 mês, a cada 28 dias).
Número de faturas: Total de faturas no compromisso inicial.
Renovação
Quando a renovação automática está ativada, a subscrição continua após o período de compromisso.
O período de renovação pode ser diferente do compromisso inicial.
Exemplo
Um membro adquire uma subscrição com:
Faturação mensal no dia 5 de cada mês
Um compromisso inicial de 12 meses
Renovação automática a cada 6 meses
Configuração:
Faturar num dia fixo: 5
Repetir a cada: 1 mês
Número de faturas: 12
Renovação automática: Ativada
Duração da renovação: 6 meses
4. Termos
Termos é obrigatório. Este é o aviso legal que os clientes devem aceitar durante a compra.
5. Tipo de subscrição
Esta secção define o acesso que o membro recebe em cada ciclo de faturação.
Pode incluir:
Passes de marcação (para marcações), ou
Passes (acesso baseado em créditos ou ilimitado a atividades)
Se escolher Passes
Se escolher Passes
Créditos
Limitado: Defina um número fixo de créditos por ciclo
Ilimitado: Créditos ilimitados por ciclo
Subscrições ilimitadas
Requerem uma Contribuição marginal teórica (IVA incluído) Este valor é utilizado para a folha de pagamento e alocação de receitas.
Limites de utilização (opcional)
Limitar reservas por dia, semana ou mês
Restringir acesso por:
Atividade (Aulas de Hot Yoga, Aulas de Reformer..)
Categoria (Yoga, Pilates…)
Sala ou Estabelecimento
Se escolher Passe de Marcação
Se escolher Passe de Marcação
Créditos
Defina um número fixo de créditos por ciclo
Pagamento ao professor
Defina como o passe de marcação contribui para a folha de pagamento do professor
Marcações compatíveis
Defina as marcações com as quais esta subscrição pode ser utilizada
6. Condições
Controle quem pode ver ou atribuir esta subscrição.
Indisponível para compra A subscrição não aparece na app do membro nem na loja online.
Oculto para o pessoal Os membros do pessoal não podem atribuir esta subscrição manualmente.
Marcar como recomendado Destaca a subscrição na app e na loja online para aumentar a visibilidade.
7. Avançado (opcional)
Pode configurar etiquetagem automática para membros que adquirem esta subscrição.
8. Guardar
Clique em Guardar para criar a subscrição. Esta aparece na lista de subscrições.
Tutorial: subscrição mensal de Yoga de 12 meses (renovação automática)
Utilize este exemplo passo a passo como referência ao criar as suas próprias subscrições.
Este exemplo cria uma subscrição mensal de Yoga que:
Inclui 10 créditos por mês
Cobra os membros mensalmente
Tem um compromisso de 12 meses
Renova automaticamente após o período de compromisso
Passo 1: Abrir subscrições
Aceda a Produtos > Subscrições
Clique em Adicionar uma subscrição
Isto abre o formulário de criação de subscrição.
Passo 2: Informações gerais
Preencha os detalhes básicos da subscrição:
Nome: Yoga Mensal 10
Descrição: 10 créditos por mês para aulas de Yoga
💡 Sugestão: Utilize nomes claros e orientados para os benefícios para que os membros entendam a oferta de imediato.
Passo 3: Preço
Defina o valor que o membro paga:
Pagamento recorrente: Defina o seu preço mensal (ex.: €100)
Taxa de adesão: €0 (ou defina uma se aplicável)
IVA / Imposto sobre vendas: Defina a taxa aplicável (ex.: 21%)
Passo 4: Faturação (mensal durante 12 meses)
Configure quando e com que frequência a faturação ocorre:
Faturar na data de compra: Selecionado
→ Garante que a faturação se alinha com a data de início de cada membro
Repetir a cada: 1 mês
Número de faturas: 12
Renovação automática: Ativada
Isto significa que o membro é cobrado mensalmente durante 12 meses e depois continua num novo ciclo de renovação.
Passo 5: Tipo de subscrição (passe incluído)
Defina o acesso que o membro recebe cada mês:
Incluído: Passes
Créditos: Limitado
Número de créditos: 10
Atividades: Selecione Yoga
Deixe os outros filtros vazios, a menos que queira restringir ainda mais a utilização (ex.: por sala ou categoria)
Cada ciclo de faturação concederá ao membro 10 créditos de Yoga.
Passo 6: Condições
Controle a visibilidade e promoção:
Marcar como recomendado: Ativado
Deixe as outras condições desativadas, a menos que queira:
Ocultar a subscrição dos membros, ou
Impedir o pessoal de a atribuir manualmente
Passo 7: Guardar
Clique em Guardar para criar a subscrição.
A subscrição aparece agora na lista de subscrições e está disponível de acordo com as condições configuradas.
Permissões
As subscrições podem ser ocultadas dos fluxos de compra e da atribuição pelo pessoal através das Condições.
Se uma subscrição estiver marcada como exclusiva para gestores ou restrita ao pessoal na sua configuração, o pessoal não pode atribuí-la.
Erros e resolução de problemas
A subscrição não aparece para os membros: Verifique "Oculto para clientes".
O pessoal não consegue atribuir uma subscrição: Verifique "Oculto para o pessoal".
Dia de faturação fixo não disponível: Isto só é permitido para subscrições mensais com recorrência de 1 e pelo menos 2 faturas.
Preço inesperado apresentado: Edite a subscrição e confirme o pagamento recorrente e a taxa de adesão.
A minha atividade não é selecionável: Confirme que a atividade está configurada e ativa.
Perguntas frequentes
Preciso de criar um passe separadamente?
Já não. As definições do passe são configuradas diretamente no formulário de subscrição.
Posso limitar a utilização de uma subscrição ilimitada?
Sim. Pode limitar a utilização por dia/semana/mês e restringir o acesso por categoria, atividade ou sala.
Uma subscrição pode ser ocultada sem ser eliminada?
Sim. Utilize "Oculto para clientes" e/ou "Oculto para o pessoal".