Qual é o melhor momento para preparar o encerramento temporário do seu estúdio?
O melhor momento para se preparar para o encerramento do seu estúdio é o mais cedo possível.
Exceto para pausar as suas subscrições, o que é melhor fazer no dia anterior ao encerramento.
Neste artigo, verá como:
ALTERAR DATAS DE FATURAÇÃO E VALIDADE
Prolongar as datas de validade dos seus passes
Alterar a data de faturação das suas subscrições
CANCELAR ATIVIDADES, WORKSHOPS E MARCAÇÕES PROGRAMADOS
Cancelar atividades e workshops
Cancelar marcações
Remover disponibilidades
ALTERAR DATAS DE FATURAÇÃO E VALIDADE
1. Prolongar as datas de validade dos seus passes
> Aceda a "Produtos" e depois a "Passes"
> Para cada passe, escolha "PROLONGAR A VALIDADE PARA TODOS OS MEMBROS".
> Intervalo de datas:
A mais cedo: Dia de início do encerramento do estúdio
A mais tarde: Dia de encerramento do estúdio + Duração do encerramento
> Indique o número de dias adicionais correspondente à duração do encerramento
> Indique uma nota a explicar o encerramento
> Clique em "VALIDAR" para guardar
Por exemplo:
- Férias de 15/08/2022 a 31/08/2022
- Intervalo de datas:
A mais cedo: 15/08/2022
A mais tarde: 31/08/2022 + 17 dias = 17/09/2022
- Número de dias adicionais: 17 dias
2. Alterar a data de faturação das subscrições
Para alterar a data de faturação das subscrições, precisa de adicionar uma pausa com o número de dias de encerramento:
> Aceda a "Produtos" e depois a "Subscrições"
> Para cada contrato, escolha "PAUSAR"
> Adicione o motivo do encerramento
> Introduza as datas de encerramento do seu estúdio
data de início (incluída)
data de fim (incluída)
> Clique em "VERIFICAR" para guardar
⚠️ ATENÇÃO - casos especiais:
Subscrições cuja primeira fatura começa durante o intervalo de datas
Se uma subscrição tiver início durante o intervalo de datas que especificar, a primeira fatura será transferida para o fim da pausa.
Exemplo:
Se encerrar o seu estúdio de 15 de dezembro a 1 de janeiro e uma subscrição começar a 20 de dezembro, a data de início da subscrição será transferida para 2 de janeiro.
Subscrições criadas após a criação da pausa
Todas as subscrições criadas após a criação da pausa têm de ser pausadas manualmente.
Para evitar isto, aconselhamos que torne as subscrições "indisponíveis para compra" entre o início do intervalo e o fim das suas férias.
Por exemplo:
Torne as suas subscrições "indisponíveis para compra" entre 31/07/2022 e 31/08/2022.
Subscrições com faturas emitidas no dia em que configuro a minha pausa
Neste caso, todas essas subscrições não serão tidas em conta e nenhuma pausa será aplicada. A lista será indicada no momento da criação da pausa e terá de aguardar o dia seguinte para pausar manualmente cada uma das subscrições.
CANCELAR ATIVIDADES, WORKSHOPS E MARCAÇÕES PROGRAMADOS
Cancelar atividades e workshops
> Aceda ao Calendário
> Clique na roda > Clique em "Cancelamento em grupo"
> Escolha o intervalo de datas correspondente ao encerramento do seu estúdio
⚠️ Atenção: esta operação é irreversível.
> Desative a apresentação das sessões canceladas do lado do cliente, e também do lado do gestor se desejar, acedendo a "Definições" e depois "Personalização" > "Calendário":
"Mostrar sessões canceladas no Calendário dos seus membros".
"Mostrar sessões canceladas no seu Calendário".
2. Cancelar marcações
> Tem de cancelar todas as marcações manualmente, uma a uma
3. Remover disponibilidades
> Aceda aos Horários
> Para cada dia, selecione o dia e escolha "Remover disponibilidade"
> Selecione todos os estabelecimentos e professores
⚠️ AS RESERVAS RECORRENTES AINDA PODEM SER CRIADAS PARA ESTE PERÍODO
Se criar Reservas recorrentes após estas etapas, estas ainda podem ser criadas mesmo sem disponibilidade. Certifique-se de que elimina manualmente quaisquer Reservas recorrentes que possam ter sido criadas durante o período de encerramento.
Ative também a opção nas definições das suas marcações: "As disponibilidades de todos os professores e estabelecimentos corretamente configurados são geridas automaticamente":
