O Cockpit financeiro dá-lhe uma visão consolidada da sua atividade financeira. Ajuda-o a acompanhar o que faturou, o que recebeu, o que ainda está por pagar e como os pagamentos se reconciliam com as vendas. Pode usá-lo para monitorizar a receita, exportar relatórios prontos para contabilidade, analisar o desempenho dos produtos, compreender os valores de imposto e identificar clientes com dívida em aberto.

Ajuda-o a responder a perguntas como:

Quanto faturei e quanto recebi de facto?
O que explica a diferença entre as minhas vendas e os meus pagamentos?
Quais os produtos ou categorias de produtos que geram mais receita?
Quanto imposto faturei ou recebi no período?
Que clientes devem dinheiro ao estúdio?
Como se distribuem os pagamentos pelos vários métodos de pagamento?
Quando é que o dinheiro que recebi chega à minha conta bancária?

💡Duas definições essenciais antes de começar

Venda: um produto comprado por um cliente, excluindo cartões-presente. As vendas estão associadas a produtos e datas de fatura, e devem corresponder ao relatório de compras do back office quando se aplicam os mesmos filtros de tempo. Por exemplo, a compra de um passe de aula, um passe de marcação, uma subscrição ou um produto de retalho é uma Venda; a compra de um cartão-presente não é considerada uma Venda neste cockpit.

Pagamento: uma transferência de dinheiro recebida pelo estúdio. Os pagamentos nem sempre estão associados a uma Venda. As utilizações de cartões-presente e os pagamentos por saldo da conta são excluídos, pois não representam uma nova transferência de dinheiro para o estúdio.

Para começar: selecione os seus filtros

O período de referência principal baseia-se na data financeira relevante para cada separador:

Separadores baseados em vendas utilizam contabilidade por fatura, ou seja, a receita é reconhecida no momento em que a venda é faturada.
Pagamentos podem ser analisados a partir da data de pagamento ou da data de fatura, consoante a vista selecionada.

Os filtros no topo da página aplicam-se a todo o cockpit:

Data: o período de tempo para a sua análise
Produto: filtrar por um ou mais produtos específicos
Tipo de produto: filtrar por categoria/tipo de produto
Com imposto / Sem imposto: alternar as métricas elegíveis entre valores com e sem imposto
Comparar com: o período de referência utilizado nas comparações período a período
Agrupar por: a granularidade temporal dos gráficos e relatórios

💡 A maior parte do cockpit utiliza contabilidade por fatura: os relatórios baseiam-se nas Vendas e a receita é reconhecida no momento da faturação, mesmo que ainda não esteja paga. Para uma visão baseada em caixa do dinheiro recebido pelo estúdio, utilize o separador Pagamentos.

1. Visão geral

Obtenha uma visão consolidada do desempenho das suas vendas e exporte um relatório de vendas personalizável.

Métricas principais

Os cartões de KPI resumem as principais métricas de vendas do período selecionado:

Métrica	Definição
Vendas brutas	Preços dos produtos tal como vistos pelos clientes, antes de aplicar qualquer desconto.
Receita	Valor faturado a um cliente. Pode ser apresentado com ou sem impostos. É diferente do valor efetivamente pago nas transações online.
Valor recebido	Valor efetivamente recebido e associado a Vendas durante o período selecionado. Útil para relatórios de valores por pagar e para calcular os impostos efetivamente recebidos.
Número de vendas	Número de vendas incluídas no período selecionado.
Imposto faturado / Imposto recebido	Imposto faturado sobre as vendas ou imposto efetivamente recebido a partir dos valores recebidos.

Funil de vendas

O funil mostra como as suas vendas evoluem desde as vendas brutas até à receita e aos valores recebidos. Ajuda-o a perceber o que é deduzido em cada etapa, como descontos, reembolsos, taxas, impostos e valores por pagar.

Utilize a métrica selecionada e o período de comparação para ver como o seu desempenho financeiro evolui ao longo do tempo.

Relatório de vendas

O construtor de relatórios permite exportar métricas de contabilidade por fatura, tais como:

Vendas brutas
Receita com ou sem impostos
Valor recebido com ou sem impostos
Número de vendas
Imposto faturado ou recebido

Pode agregar o relatório por produto, tipo de produto, ou sem agregação, e agrupar os resultados ao longo do tempo de acordo com o período de referência selecionado.

O botão de transferência permite exportar:

Dados em bruto, com base no relatório de compras do back office
Relatório construído, utilizando a agregação, os filtros e as métricas apresentadas selecionados

Previsão de vendas

⚠️ A previsão precisa de pelo menos 12 meses de histórico de vendas para poder projetar. Se o seu estúdio tiver menos do que isso, o botão de alternância Vista não aparece e a tendência de vendas mantém-se em Comparação.

A tendência de vendas tem um botão de alternância Vista. Comparação mostra o período selecionado em comparação com um período de referência. Previsão projeta para onde a sua receita se encaminha se a tendência atual se mantiver.

O gráfico de previsão apresenta quatro séries juntamente com a sua receita real:

Série	O que mostra
Receita com imposto	A sua receita faturada real, para os períodos já decorridos.
Previsão	A receita projetada para os períodos ainda não encerrados.
Estimativa baixa / Estimativa alta	O intervalo em torno da previsão. Alarga-se quanto mais longe no tempo se olhar, pois uma projeção torna-se menos certa à medida que a distância aumenta.
Receita garantida	Receita já contratada para um período futuro, como uma subscrição que vai renovar.

Dois controlos aplicam-se a este gráfico: Período de previsão define até quando pretende olhar, e Agrupar por alterna entre Semana e Mês (padrão: Mês).

💡 A diferença entre a Receita garantida e a Previsão é a receita que ainda pode esperar obter antes de o período terminar.

🔨 Como é calculada a previsão? A previsão baseia-se apenas no histórico de vendas do seu estúdio. Analisa a evolução das suas receitas ao longo do tempo, tanto a tendência geral (em crescimento, estável ou em abrandamento) como os padrões que se repetem todos os anos, como um verão mais calmo ou um janeiro movimentado. Depois, projeta esses padrões para o futuro. Só aprende com meses já concluídos, pelo que um mês ainda em curso não faz baixar a projeção. Nunca fica abaixo das receitas que já tem garantidas para um determinado período.

Até que ponto pode confiar nela? A previsão é mais fiável para os próximos um a três meses e para estúdios cujas receitas são bastante estáveis de mês para mês. A mais longo prazo, encare-a como uma indicação de tendência (subida, estabilidade ou descida) e não como uma meta. Só conhece o seu passado, não os seus planos: novos horários, uma promoção, uma alteração de preços ou um encerramento só serão refletidos quando surgirem nas suas vendas. É recalculada todos os dias, pelo que os valores podem variar ligeiramente de um dia para o outro.

Reconciliação de vendas e pagamentos

As vendas e os pagamentos nem sempre coincidem. As vendas estão associadas a produtos e datas de fatura, enquanto os pagamentos representam transferências de dinheiro recebidas pelo estúdio e nem sempre estão associados a uma venda.

Esta secção explica a diferença entre o que faturou e o que recebeu. Por exemplo:

A compra de um cartão-presente cria um pagamento, mas não uma venda.
A utilização de um cartão-presente cria uma venda, mas não um pagamento.
Os movimentos do saldo da conta podem criar vendas ou pagamentos que não aparecem em ambos os relatórios.
As faturas por pagar criam vendas sem recebimento total.

Para cada fatura, a reconciliação segue esta lógica:

Pagamentos  + Redução do saldo da conta  - Venda de cartão-presente  + Utilização de cartão-presente  + Por pagar  + Outra regularização = Receita

💡 Como o relatório de pagamentos existe atualmente apenas com imposto incluído, a secção de reconciliação é mais relevante quando os valores são apresentados com imposto incluído.

2. Pagamentos

Monitorize todas as transferências de dinheiro recebidas pelo estúdio e analise como os clientes pagam.

Ao contrário do separador Visão geral, que se baseia nas Vendas, este separador foca-se nos movimentos de caixa efetivos. Pode ser utilizado para acompanhar o fluxo de caixa a entrar, exportar dados de pagamentos e compreender a distribuição dos métodos de pagamento.

Pagamentos

Os cartões de KPI resumem as principais métricas de pagamento:

Métrica	Definição
Pagamentos	Todas as transferências de dinheiro para o estúdio. Ao contrário do Valor recebido, os Pagamentos não estão necessariamente associados a uma Venda.
Pagamento médio	Valor médio dos pagamentos positivos. Os pagamentos negativos, como contestações e reembolsos, são excluídos para representar melhor o valor médio da transação.
Número de pagamentos	Número total de pagamentos contabilizados no período selecionado.

O botão de transferência permite exportar o relatório de pagamentos para os filtros selecionados.

Detalhe de pagamentos

Utilize Detalhar pagamentos por para escolher como os seus pagamentos são divididos: por Estado de cobrança (padrão) ou por Método de pagamento.

Método de pagamento mostra quais os métodos mais utilizados pelos clientes e que volume de pagamentos cada um representa. As dicas de ferramenta podem incluir detalhes adicionais, como o número de pagamentos e as taxas de transação.

Estado de cobrança mostra se o dinheiro já chegou à sua conta bancária:

Estado	O que significa
Pago	O dinheiro já chegou à sua conta bancária.
Pago antes do acompanhamento	O dinheiro chegou à sua conta bancária, mas antes de começarmos a monitorizar os pagamentos individualmente, pelo que não podemos indicar em que pagamento viajou. Aplica-se a pagamentos recebidos antes de 2025.
Pagamento em trânsito	Enviado para o seu banco, mas ainda não chegou.
Pagamento falhado	O seu banco rejeitou o pagamento. O dinheiro regressa ao seu saldo e é incluído num pagamento posterior.
A aguardar pagamento	Recebido, mas ainda não incluído num pagamento.
Recebido manualmente	Dinheiro, cheque, transferência bancária ou cartão introduzido no back office. Este dinheiro nunca passa por um pagamento.
Recebido via PayPal	O PayPal recebe e liquida através dos seus próprios circuitos, fora dos seus pagamentos.

💡 Como utilizar: o Estado de cobrança responde a "do dinheiro que recebi este mês, quanto já chegou de facto ao meu banco?" sem sair deste separador. O separador Pagamentos explica depois um pagamento individual.

3. Pagamentos

Acompanhe o seu dinheiro desde o pagamento de um cliente até à sua conta bancária.

Apenas o dinheiro que a bsport recebeu em seu nome passa por um pagamento, quer tenha sido através de um check-out online ou de um leitor de cartão ligado à bsport. O dinheiro recebido de outra forma nunca aparece aqui: dinheiro, cheque, transferência bancária, conta de crédito, PayPal ou uma máquina de cartão própria.

O separador tem três partes, de cima para baixo. Próximo pagamento abrange o dinheiro que recebeu e que ainda não foi pago. Pagamentos anteriores explica os pagamentos que já recebeu, um de cada vez ou ao longo de um período. Relatório de pagamentos e Detalhe do pagamento são as listas exportáveis abaixo.

Próximo pagamento

Três cartões, cada um contabilizando pagamentos dos últimos 2 meses:

Métrica	Definição
Valor estimado do próximo pagamento	Pagamentos dos últimos 2 meses ainda não processados, após as taxas de processamento.
Data estimada do próximo pagamento	Quando o seu próximo pagamento deverá chegar à sua conta bancária, estimada a partir do intervalo entre os seus dois últimos pagamentos.
Pagamentos a aguardar processamento	Quantos pagamentos dos últimos 2 meses ainda não foram processados.

⚠️ A data de chegada é uma estimativa construída a partir do seu próprio histórico de pagamentos, e não um compromisso do seu fornecedor de pagamentos. Se os seus pagamentos forem irregulares, leia-a como uma indicação e não como uma data exata.

Pagamentos anteriores

Utilize Apresentar para escolher o que está a ver. Período de referência mostra todos os pagamentos no período selecionado. Último pagamento mostra apenas o mais recente.

Em Período de referência pode restringir ainda mais a pagamentos específicos com o filtro Pagamento. Este filtro é limpo sempre que altera Apresentar.

Detalhe do pagamento

Um pagamento raramente corresponde exatamente às vendas que lhe deram origem. Este gráfico mostra o que foi adicionado e removido até ao valor que o seu banco recebeu:

Valor bruto cobrado  - Taxa de processamento  + Reembolso líquido  + Transferência líquida  + Ajuste de taxa  + Outro = Valor do pagamento

Categoria	O que abrange
Valor bruto cobrado	O que foi cobrado aos seus clientes, antes de taxas e reembolsos.
Taxa de processamento	A taxa cobrada pelo seu fornecedor de pagamentos sobre esses pagamentos.
Reembolso líquido	Reembolsos liquidados neste pagamento.
Transferência líquida	Transferências de entrada ou saída do seu saldo.
Ajuste de taxa	Taxas que lhe foram creditadas de volta, por exemplo após uma domiciliação bancária falhada.
Outro	Tudo o que resta, de modo a que as categorias somem sempre o valor do pagamento.

Os cartões ao lado do gráfico mostram o Valor do pagamento que chegou ao seu banco, o Valor bruto cobrado subjacente, o Estado do pagamento e a Data de chegada.

Estado do pagamento	O que significa
Pendente	Criado, mas ainda não enviado para o seu banco.
Em trânsito	Enviado para o seu banco, mas ainda não chegou.
Pago	O dinheiro já chegou à sua conta bancária.
Falhado	O seu banco rejeitou o pagamento. O dinheiro regressa ao seu saldo e é incluído num pagamento posterior.

⚠️ Alguns pagamentos não têm detalhe disponível. O valor do pagamento continua correto, mas as categorias ficam vazias porque o pagamento não pôde ser associado aos pagamentos que lhe deram origem.

Relatório de pagamentos e Detalhe do pagamento

Relatório de pagamentos lista os pagamentos que selecionou. Detalhe do pagamento lista do que cada um foi composto, pagamento a pagamento.

Ambos podem ser transferidos em Excel, CSV ou PDF, e ambos permitem escolher que colunas incluir através do controlo Colunas antes de transferir.

⚠️ O Detalhe do pagamento pode incluir pagamentos fora do seu período de referência. Um pagamento liquida dinheiro recebido nos dias anteriores, pelo que alguns desses pagamentos podem ser anteriores ao período selecionado.

4. Produtos

Analise o desempenho das vendas por produto ou tipo de produto.

Este separador baseia-se exclusivamente nas Vendas, o que significa que reflete a atividade de produtos faturados e não o comportamento de pagamento ou de recebimento de caixa. Os cartões-presente são excluídos, pois não representam uma venda de produto padrão no modelo de relatórios de vendas.

Vendas por produto ao longo do tempo

Este gráfico mostra como os produtos ou tipos de produto contribuem para as Vendas ao longo do tempo. Utilize-o para identificar sazonalidade, tendências e alterações na combinação de produtos ao longo do período selecionado.

Vendas por produto

Este gráfico de classificação mostra os produtos ou tipos de produto principais por Vendas. Pode:

Alternar entre agrupamento por produto e por tipo de produto
Escolher se pretende apresentar valores com ou sem imposto
Utilizar o filtro Top N para se concentrar nos produtos com melhor desempenho

A tabela de detalhes fornece a mesma agregação num formato mais fácil de analisar ou exportar.

💡 Como utilizar: compare os seus principais produtos com a sua evolução ao longo do tempo para perceber se a receita está concentrada em poucos produtos ou distribuída por todo o seu catálogo.

5. Imposto

Acompanhe os impostos gerados pelas Vendas no período selecionado.

O separador Imposto baseia-se em dados de Vendas, o que significa que reflete os valores de imposto derivados da atividade de produtos faturados, e não apenas do recebimento de caixa.

Impostos recebidos

Esta secção mostra a evolução dos impostos ao longo do tempo. Pode alternar entre:

Imposto faturado: valor de imposto faturado sobre as vendas
Imposto recebido: valor de imposto recebido a partir dos valores recebidos sobre as vendas

Relatório de impostos

O construtor de relatórios permite agregar métricas de imposto por produto, tipo de produto ou taxa de imposto, e exportar a sua evolução ao longo do tempo.

Utilize este separador para rever os valores de imposto para fins contabilísticos e compreender como o imposto recebido difere do imposto faturado quando algumas vendas permanecem por pagar.

6. Dívida de clientes

Identifique clientes com dívida em aberto e compreenda como a dívida é calculada.

A dívida é calculada a partir de dois componentes: faturas por pagar e o saldo da conta do cliente.

dívida = faturas por pagar - saldo da conta

Dívida de clientes

Esta secção apresenta a lista de clientes em dívida, com a dívida dividida entre faturas por pagar e saldo da conta.

Inclui também Dívida recente, que continua a ter em conta o saldo da conta do cliente, mas apenas contabiliza faturas por pagar emitidas nos últimos dois meses.

Utilize este separador para identificar os clientes que mais devem ao estúdio e priorizar o acompanhamento ou a reconciliação.

7. Locais de faturação

Analise as suas vendas, receita, impostos e pagamentos por local de faturação.

Este separador reflete os relatórios dos outros separadores, com os seus locais de faturação como dimensão adicional. É a forma mais rápida de produzir valores por entidade — para contabilidade, para uma franquia, ou simplesmente para comparar o desempenho de cada local de faturação — sem ter de filtrar todo o relatório entidade a entidade.

💡O separador Locais de faturação só está disponível se tiver pelo menos um local de faturação configurado. As vendas e pagamentos não associados a nenhum local de faturação são agrupados numa coluna designada "—".

Tendências de vendas por local de faturação — escolha uma métrica (valor recebido, vendas brutas, receita com impostos…) e veja como está distribuída pelos seus locais de faturação ao longo do período de referência.
Detalhe de vendas — o mesmo relatório de vendas exportável do separador Visão geral, com uma coluna por local de faturação. Agrupe por produto, por tipo de produto, ou sem agrupamento, e escolha as métricas a apresentar.
Receita por produto por local de faturação — veja que produtos geram receita em cada local de faturação.
Relatório de impostos — agrupe e exporte os seus dados de imposto por produto, tipo de produto ou taxa de imposto, divididos por local de faturação, por imposto faturado ou imposto recebido.
Dinheiro recebido pelo estúdio — todos os pagamentos recebidos por local de faturação no período, por data de fatura ou data de pagamento, com a opção de dividir por método de pagamento.

Definições principais

Termo	Definição
Venda	Um produto comprado por clientes, excluindo cartões-presente. Qualquer métrica relativa a Venda deve corresponder ao relatório de compras do back office com os mesmos filtros de tempo.
Vendas brutas	Preços dos produtos tal como vistos pelos clientes, antes de aplicar qualquer desconto.
Descontos	Qualquer valor de cupão aplicado a uma venda. Pode ser negativo em determinados casos.
Receita	Valor faturado a um cliente. Pode ser expresso com ou sem impostos. Fórmula: Receita com imposto = Vendas brutas - Descontos.
Valor recebido	Valor efetivamente recebido, associado a Vendas num determinado período. Diferente dos Pagamentos recebidos num período.
Pagamentos	Todas as transferências de dinheiro para o estúdio. Ao contrário do Valor recebido, os Pagamentos não estão necessariamente associados a uma Venda. As utilizações de cartões-presente e os pagamentos por saldo da conta são excluídos, pois não representam uma transferência de dinheiro para o estúdio.
Imposto faturado	Quanto imposto foi faturado numa venda. Receita com imposto = Receita sem imposto + Imposto faturado.
Imposto recebido	Valor de imposto recebido a partir do valor recebido sobre as Vendas. Valor recebido com imposto = Valor recebido sem imposto + Imposto recebido.
Valor médio de encomenda	Valor médio faturado; o preço médio de produto comprado pelos clientes.
Dívida de clientes	A dívida é calculada a partir das faturas por pagar em aberto e do saldo da conta do cliente: dívida = faturas por pagar - saldo da conta.
Pagamento	Uma transferência de dinheiro recebido do seu fornecedor de pagamentos para a sua conta bancária. Um pagamento agrupa normalmente vários pagamentos de clientes.
Taxa de processamento	A taxa cobrada pelo seu fornecedor de pagamentos sobre os pagamentos online. É deduzida antes de o pagamento chegar ao seu banco.
Estado de cobrança	Se um pagamento já chegou à sua conta bancária, ainda está a caminho ou foi recebido fora do seu fornecedor de pagamentos.
A aguardar pagamento	Dinheiro que recebeu online e que ainda não foi incluído num pagamento.

Boas práticas

Utilize o Cockpit financeiro regularmente para:

Monitorizar o desempenho das vendas: acompanhe as vendas brutas, a receita e os valores recebidos ao longo do tempo.
Compreender as diferenças de recebimento: utilize a reconciliação para explicar por que razão a receita faturada difere do dinheiro recebido.
Exportar relatórios contabilísticos: descarregue relatórios construídos de vendas, pagamentos e impostos com a agregação correta.
Otimizar o seu catálogo de produtos: identifique os produtos e tipos de produto que geram mais vendas.
Acompanhar dívidas: reveja o separador Dívida de clientes para identificar clientes com faturas por pagar ou saldos negativos.
Acompanhar o dinheiro a receber: utilize o separador Pagamentos para ver o que está a caminho da sua conta bancária e o que já chegou.

Atualização dos dados

Os dados deste insight são atualizados de hora a hora.

Permissões

O cockpit financeiro está disponível em todos os planos de preços

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