1º Passo: Vai à subscrição do membro.
No perfil do membro > "Faturação" > Clica no nome da subscrição.
2º Passo: Pausa a subscrição.
No canto inferior direito do ecrã, clica em "Pausar".
A janela de pausa abre-se:
Indica o motivo da pausa.
Seleciona o dia de início da pausa.
Seleciona a data de fim (incluída) da pausa.
Tem em conta que a próxima faturação após a pausa será adiada pelo número de dias da pausa, tal como todas as faturações futuras.
As faturas futuras são adiadas pelo número de dias de pausa, garantindo que os membros não são cobrados durante a pausa.
Além disso, a data de expiração do passe também será prolongada, e o passe continuará válido durante a pausa. Por predefinição, os créditos continuam utilizáveis durante a pausa, a menos que sejam ajustados manualmente.
Depois de concluíres todos os passos, podes clicar em "Guardar" para confirmar a pausa.
Gerir a utilização de créditos durante as pausas
Permitir a utilização de créditos: por predefinição, os créditos continuam utilizáveis durante a pausa.
Restringir a utilização de créditos: para impedir marcações, remove manualmente créditos do passe do membro através de um ajuste de -1 crédito. Restaura os créditos após o fim da pausa.
Gerir exceções
Retroagir pausas: as pausas não podem ser retroativas. Para compensar, prolonga a validade do passe do membro pelos dias em falta.
Pausar em datas de renovação: se um pagamento estiver a ser processado na data de renovação, o sistema pode bloquear a pausa. Ajusta manualmente a data de faturação para alinhar com o calendário pretendido.
Pausas em todo o Estúdio: para pausas globais, garante que não são geradas faturas no mesmo dia. Pausa manualmente as subscrições afetadas, se necessário.
Perguntas frequentes sobre cenários comuns
Posso pausar uma subscrição para uma data futura? Sim, desde que a subscrição esteja ativa e a pausa não se sobreponha a outra pausa.
O que acontece numa pausa de longa duração (por exemplo, baixa médica)? Aplica a duração total da pausa numa única ação. O sistema ajusta a faturação e a validade dos créditos em conformidade.
Como posso adiar uma data de renovação através de uma pausa? Calcula a duração da pausa para alinhar o próximo ciclo de faturação com a data pretendida.