Se as notificações transacionais estiverem ativadas em Definições > Notificações transacionais, dois lembretes serão enviados aos seus membros por e-mail quando o método de pagamento utilizado para a faturação da subscrição ou pagamento por prestações estiver prestes a expirar.
O primeiro aviso será enviado por defeito 30 dias antes de o método de pagamento expirar, lembrando o membro de o atualizar no seu perfil de membro.
O segundo aviso será enviado por defeito 5 dias antes de o método de pagamento expirar.
Tenha em atenção que, se o membro atualizar o seu método de pagamento após receber o primeiro lembrete e antes de receber o segundo, não receberá a segunda notificação
Pode personalizar o número de dias antes da expiração a ter em conta no envio do primeiro e segundo lembrete ao membro em Definições > Métodos de pagamento > Pagamentos recorrentes
Introduza o número de dias que pretende utilizar e clique em Guardar
Tenha em atenção que os membros receberão tantos lembretes quantas as subscrições ou pagamentos por prestações que tenham pelo menos 1 pagamento planeado.
Por exemplo, se um membro tiver 2 subscrições a utilizar o mesmo método de pagamento, receberá o primeiro (e segundo) lembrete duas vezes, especificando o nome das subscrições em cada e-mail.
Bom saber
Se pretender editar o modelo utilizado para os lembretes, consulte o nosso artigo de ajuda sobre como editar e-mails transacionais