Objetivo
As campanhas podem ser enviadas a partir da conta master (MA), mas os e-mails não são enviados diretamente pela MA; são enviados a partir do backoffice (BO) do franchisado. Compreender esta lógica é fundamental para saber quem será faturado.
Enviar uma campanha
Ao enviar uma campanha a partir da conta master, tem a opção de:
Selecionar um modelo
Selecionar estúdios
E-mail do franchisado
A lista de e-mails dos franchisados corresponde ao e-mail da empresa de cada franchisado.
⚠️ Não corresponde ao e-mail de envio da empresa.
Domínio de e-mail personalizado
O domínio personalizado deve ser definido no administrador, em Franchisor.
Lógica de envio
A lógica de envio é um pouco peculiar. Os e-mails não são enviados a partir da conta master, mas sim a partir de cada um dos franchisados.
💡 Do lado do cliente, os membros continuarão a ver o e-mail do franchisado ou o e-mail personalizado selecionado, mesmo que o e-mail seja efetivamente enviado por outro franchisado.
Campanha para todos os membros
Se o interruptor "todos os membros" estiver ativado:
O sistema começará com o primeiro franchisado por ordem alfabética.
Enviará a comunicação a todos os membros desse franchisado.
Em seguida, o sistema passará ao franchisado seguinte por ordem alfabética e enviará comunicações aos seus membros, assegurando não contactar novamente os membros já contactados anteriormente.
E assim sucessivamente...
💡 Para franquias com uma base de dados partilhada (todas as nossas franquias), isto significa que é sempre o primeiro franchisado por ordem alfabética que enviará os e-mails e também pagará por eles.
Filtragem por smartlist
Também pode desativar o interruptor "enviar a todos os membros" para filtrar os franchisados e adicionar uma smartlist para filtrar ainda mais dentro desses franchisados.
Aqui, não existe ordem alfabética. O sistema escolhe arbitrariamente por qual franchisado começar.
Depois passa aos outros franchisados selecionados, e assim sucessivamente, seguindo as mesmas regras indicadas anteriormente.
Não consideramos a interseção entre smartlist/estúdios para a lista de membros a quem vamos enviar as comunicações.
Ou seja, se eu tiver o Estúdio A e o Estúdio B, e o Membro 1 fizer parte do Estúdio A mas não do B, se ambos os estúdios forem selecionados para a campanha, o membro receberá a comunicação.
Basicamente, consideramos todos os membros de todas as smartlists/estúdios selecionados.
Neste caso, é difícil saber exatamente quais estúdios enviarão a comunicação. É muito provável que todos os estúdios enviem algo.
Selecionar um estúdio de envio
No caso de a franquia ter uma base de dados partilhada E o gestor querer enviar uma comunicação a todos os membros:
Normalmente, é sempre o primeiro franchisado por ordem alfabética que enviará as comunicações e pagará por elas. Mas se quiser selecionar outro:
No franchisado pretendido, crie uma smartlist com todos os membros.
Na conta master, desmarque "todos os membros" e ative apenas o franchisado pretendido.
Depois selecione a smartlist que acabou de criar.
Envie, e está feito. Este franchisado será o que enviará as comunicações e pagará por elas.
💡 Lembre-se de que, embora todas as comunicações venham de um único franchisado, o e-mail de envio que aparecerá para o membro é o que foi selecionado.
Para mais informações e apoio, visite o nosso Centro de Ajuda ou contacte o seu gestor de conta.