Fitbit cihazınız Healthy Cities ile senkronize olmuyorsa ve Fitbit'inizi Healthy Cities ile nasıl senkronize edeceğinizi öğrendiyseniz, adımlarınızın neden senkronize olmayabileceğini öğrenmek için lütfen bu yaygın sorunları inceleyin.
Sorun 1: Yetkilendirme belirteciniz süresi doldu veya Fitbit uygulamasından iptal edildi.
Çözüm: Fitbit cihazınızı yeniden bağlayın ve Healthy Cities'in adımlarınıza erişmesine izin vermek için yeni bir yetkilendirme belirteci oluşturun.
Sorun 2: Fitbit uygulamanız buluta veri yüklemiyor.
Çözüm: Bu sorun genellikle aralıklı olarak ortaya çıkar veya Fitbit platformundaki geçici sorunlardan kaynaklanabilir. Kullanıcıların Fitbit uygulamalarını tamamen kapatmalarını, tekrar açmalarını ve tekrar senkronizasyonu denemelerini öneririz. Fitbit, yaşadığı sorunları genellikle şu sayfada yayınlar: https://status.fitbit.com/
Sorun 3: Kayıt işlemi sırasında, yanlışlıkla yeni bir Fitbit hesabı oluşturdunuz (mevcut Fitbit hesabınıza giriş yapmak yerine) veya yanlış Fitbit hesabına bağlandınız.
Çözüm:
İlk olarak, adımların gösterildiği Fitbit hesabınıza bağlı e-posta adresini onaylayın:
Fitbit uygulamanızdan Bugün sekmesine, ardından profil resminize dokunun. Gizlilik ve Güvenlik bölümüne gidin ve ardından Güvenlik ve Giriş'e dokunun. Fitbit'e bağladığınız e-posta hesabını "E-postayı Değiştir" seçeneğinin yanında görüntüleyin.
Bir web tarayıcısından Fitbit'in web sitesine giriş yapın ve ekranınızın sağ üst köşesindeki ayarlar dişli simgesine tıklayın. Ardından, açılır menüden tekrar ayarlar'a tıklayın. Fitbit'e bağladığınız e-posta hesabını Kişisel Bilgiler altında görüntüleyin.E-posta adresinizi onayladıktan sonra Healthy Cities uygulamasına gidin ve Fitbit cihazınızı yeniden bağlayın. Yeniden bağlandığınızda, doğru Fitbit hesabınıza bağlı e-postayı kullandığınızdan emin olun.
Healthy Cities profil sayfanızda cihazınız olarak hala "Fitbit Bilinmiyor" görüyorsanız, bu genellikle yanlış hesaba bağlı olduğunuzu gösterir. 1-3. adımları tekrarlayın ve sahip olabileceğiniz diğer Fitbit hesaplarını deneyin.
Saat Dilimi Ayarınızı Kontrol Edin
Healthy Cities'deki saat diliminiz doğru değilse, senkronizasyon sorunlarınıza bu neden olabilir. Aşağıdaki adımları izleyerek saat diliminizi tekrar kontrol edin:
Panodan, sol üst köşedeki 3 yatay çubuğa dokunun
Ayarlar'a dokunun
Saat dilimi alanına gidin ve gerekirse ayarlamak için dokunun
Daha Fazla Yardıma mı İhtiyacınız Var?
Fitbit'in bulut sunucusuna adımlarınızın geldiğini doğruladıysanız, doğru Fitbit hesabını bağladıysanız, yeniden bağlanmayı denediyseniz ve hala senkronizasyonda sorun yaşıyorsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Ekibimiz hesabınızı inceleyecek ve senkronizasyonu engelleyen başka bir neden olup olmadığını tekrar kontrol edecektir. Teşekkürler!