Healthy Cities hesabınıza giriş yaparken sorun yaşıyorsanız, lütfen karşılaşabileceğiniz bu yaygın sorunları inceleyin ve sorununuzu çözmek için önerilen çözümleri izleyin.
Sorun 1: "Geçersiz giriş bilgileri" hatası alıyorum.
Çözümler "Geçersiz giriş bilgileri" hatası
Healthy Cities'e giriş yapmaya çalışırken yukarıdaki gibi bir Geçersiz giriş bilgileri hatası alıyorsanız, lütfen aşağıdaki senaryoları inceleyin:
Kullandığım şifreyi hatırlayamıyorum. Hesabıma nasıl tekrar erişebilirim?
Şifrenizi sıfırlamak için lütfen bu makaledeki adımları izleyin.
Kullandığım e-posta adresini hatırlayamıyorum. Hesabıma nasıl tekrar erişebilirim?
Girdiğiniz e-posta adresini, yanlışlıkla girmiş olabileceğiniz yazım hataları veya fazladan boşluklar açısından tekrar kontrol edin. E-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olmak için önceden doldurulmuş bir adres kullanmak yerine, e-posta adresinizi manuel olarak yazmanızı öneririz.
Hesabınızı oluşturmak için kullanmış olabileceğiniz diğer e-posta adreslerini deneyin. Örneğin, iş e-posta adresinizle kaydolduğunuzu düşünmenize rağmen kişisel e-postanızı kullanmış olabilirsiniz.
1. ve 2. adımları izledikten sonra hala giriş yapamıyorsanız, lütfen yardım için Healthy Cities destek ekibiyle iletişime geçin. Talebinize en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için lütfen adınızı, Healthy Cities hesabınız için kullanmış olabileceğiniz e-posta adreslerini ve kaydolduğunuz kuruluşun adını ekleyin.
Sorun 2: Şifremi sıfırlamak için doğrulama kodu alamıyorum.
Doğrulama kodu alma çözümleri
Doğrulama kodu almıyorsanız, lütfen şu adımları izleyin:
Girdiğiniz e-posta adresinde yanlışlıkla girmiş olabileceğiniz yazım hataları veya fazladan boşluklar olup olmadığını kontrol edin. E-posta adresinizi doğru girdiğinizden emin olmak için önceden doldurulmuş bir adres kullanmak yerine e-posta adresinizi manuel olarak yazmanızı öneririz.*
E-postanın Önemsiz veya Spam klasörünüze düşmediğinden emin olmak için kontrol edin. E-posta no-reply@bupahealthycities.com adresinden gönderilmeli ve başlığı "Healthy Cities Doğrulama Kodunuz" olmalıdır.
İkinci denemenizin başarılı olup olmadığını görmek için e-posta adresinize yeni bir kod göndermeyi deneyin. Lütfen 1-2'den fazla ek kod talep etmeyin, aksi takdirde hesabınız geçici olarak doğrulama kodu talep etmekten engellenebilir.
Gelen kutunuzu ve Önemsiz/Spam klasörünüzü iki kez kontrol ettiyseniz, bir kodu yeniden göndermeyi denediyseniz ve hala sorun yaşıyorsanız, lütfen yardım için Healthy Cities destek ekibiyle iletişime geçin. Lütfen adınızı, Healthy Cities hesabınızla ilişkili e-posta adresini ve kaydolduğunuz kuruluşun adını ekleyin, böylece talebinizle ilgili olarak size en kısa sürede yardımcı olabiliriz.
*Sistemimizde olmayan bir e-posta adresi girerseniz, mesajda e-posta gönderildiği belirtilse bile e-posta almazsınız. Lütfen bu adımda mümkün olan tüm e-postaları deneyin.
Sorun 3: "Doğrulama kodu yanlış" hatası alıyorum.
Çözümler "Doğrulama kodu yanlış" hatası
Healthy Cities'e giriş yapmaya çalışırken yukarıdaki gibi bir Doğrulama kodu yanlış hatası alıyorsanız, lütfen aldığınız en son doğrulama kodunu doğru girdiğinizden emin olmak için tekrar kontrol edin; çünkü önceki kodlar artık geçerli olmayacaktır. Ayrıca, doğrulama kodlarının 24 saat sonra sona erdiğini ve 24 saatten fazla zaman geçtiyse kendinize yeni bir kod göndermeniz gerekebileceğini lütfen unutmayın.
Sorularınız mı var?
Herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız varsa, lütfen yardım için Healthy Cities destek ekibiyle iletişime geçin. Talebinize en kısa sürede yardımcı olabilmemiz için lütfen adınızı, Healthy Cities takma adınızı ve kaydolduğunuz kuruluşun adını ekleyin.