Yönetim Merkezi'nde sohbet yönetimi nedir?
MoveSpring'de yürütülen her mücadelenin, katılımcıların mücadele boyunca birbirleriyle mesajlaşmaları için ilişkili bir sohbeti vardır. Aylık adım hedefi özelliği de, hedefi olan tüm katılımcıların ay boyunca birbirleriyle mesajlaşabilecekleri aylık bir sohbete sahiptir. Bu sohbet türlerinin her ikisini de Admin Center adresinden hesap yöneticisi olarak yönetebilirsiniz.
Yönetici sohbetinden gönderilen mesajlarda gönderen olarak kuruluşunuzun adı yer alır, ancak yine de Healthy Cities uygulamasından bir kullanıcı olarak sohbete katılabilirsiniz.
*Bu özelliğin yalnızca genel meydan okuma sohbetleri ve aylık adım hedefi sohbetleri için geçerli olduğunu unutmayın. Takım sohbetlerini, doğrudan kullanıcı sohbetlerini veya kullanıcı tarafından oluşturulan mücadelelerin sohbetlerini Yönetim Merkezi'nden yönetemez veya görüntüleyemezsiniz.
Yönetici sohbetine gitme
Yönetici sohbetine erişmek için Yönetim Merkezi'nde oturum açın.
Belirli bir mücadelenin sohbetine gitmek için Mücadeleler sekmesine tıklayın ve istediğiniz mücadeleyi bulun ve ardından mücadele kontrol panelindeki mücadele ayrıntıları bölümünün altındaki "Sohbet" düğmesine tıklayın.
Aylık adım hedefi sohbetine gitmek için, yönetici panosunda Aylık Adım Hedefi bölümünü bulun ve yönetmek istediğiniz ay için "Sohbet" düğmesine tıklayın.
Yönetici sohbetini kullanma
Belirli bir meydan okuma veya aylık adım hedefi sohbetini açtıktan sonra, sohbette paylaşılan tüm mesajları görüntüleyebilir, kuruluşunuzun hesabından mesaj gönderebilir, resimleri indirebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz. Aşağıda daha fazla bilgi bulabilirsiniz:
Sohbet mesajları gönderme
Yönetici sohbetinden gönderilen mesajlarda gönderen olarak bireysel yönetici hesabınız yerine kuruluşunuzun adı görüntülenir. Bu, tüm kuruluşunuz adına mesaj göndermenize olanak tanır.
Yönetici sohbetindeki mesajları görüntülerken, mesajı gönderen bireysel yöneticinin adını da göreceksiniz. Bu bilgi uygulamadaki kullanıcılarınız tarafından görülemez; yalnızca yönetici merkezinde görülebilir.
Bir kuruluş logosu yükleyin
Mesajınızla birlikte müşteri adınızın görüntülenmesine ek olarak, yönetici sohbetinden gönderilen sohbet mesajları bir kuruluş logosu görüntüler.
Kendiniz bir logo yüklemeyi seçmezseniz genel bir varsayılan logo sağlıyoruz. Sağlanan logo şu şekilde görünür:
Kuruluşunuz için özel bir logo yüklemek isterseniz, sohbet kutusunun sağındaki "Logoyu düzenle" düğmesine tıklamanız yeterlidir.
Logoyu güncellemek için bir resim yükleyin ve kaydedin. Bu logo gelecekteki tüm sohbetler için saklanacaktır, bu nedenle yalnızca bir kez yüklemeniz gerekir. Yeni bir resim yükleyerek logoyu istediğiniz veya ihtiyaç duyduğunuz şekilde güncelleyebilirsiniz.
Mesaj gönderme
Sohbette mesaj göndermek için metin kutusuna mesajınızı yazın ve göndermek için ok düğmesine tıklayın. Göndermek üzere bir resim yüklemek için resim simgesine de tıklayabilirsiniz.
Mesajınız o anda meydan okumaya veya aylık adım hedefine katılan tüm kullanıcılar tarafından görülebilir. Yönetici sohbetinden gönderilen mesajlar, kuruluşunuzun adını ve logosunu göstermenin yanı sıra, katılımcılardan gönderilen mesajlardan ayırt edilebilmeleri için daha koyu renkli bir arka plana sahip olacaktır.
İşte kullanıcılarınızın mobil uygulamada göreceklerine bir örnek:
Meydan okuma ve aylık adım hedefi sohbetleri, meydan okuma veya ay sona erdikten sonra 10 gün boyunca hem kullanıcı uygulamalarında hem de Yönetim Merkezinde kullanılabilir durumda kalacaktır. Kullanıcılar, 10 günlük süre geçtikten sonra artık bir sohbette sohbet mesajları gönderemezler. Bu süreden sonra mesajları görüntülemek ve görüntüleri çekmek için Yönetim Merkezi'ndeki sohbet yöneticisine erişmeye devam edebileceksiniz, ancak yeni mesaj gönderemeyeceksiniz.
Sohbet şablonu gönderme
Biraz ilhama ihtiyacınız varsa, önceden oluşturulmuş kullanışlı sohbet şablonu seçeneklerimizden herhangi birini kullanabilirsiniz.
Aralarından seçim yapabileceğiniz 2 şablon kategorisi vardır:
Etkileşim - bunlar, kullanıcılardan bir şekilde yanıt vermelerini isteyen birçok istemle sohbeti başlatmaya yardımcı olur
Güncellemeler ve hatırlatıcılar - bunlar, kullanıcıları neşelendiren ve onlara meydan okuma durumunu hatırlatan genel mesajlardır
Bir şablonu kullanmak için yanındaki + simgesine tıklayın. Şablon metin kutusuna yerleşecektir ve şablonu olduğu gibi gönderebilir veya göndermeden önce istediğiniz düzenlemeleri yapabilirsiniz.
Bir şablonu gönderdiğinizde (üzerinde düzenleme yapmadan), ne zaman gönderdiğinizi belirten bir not göreceksiniz. Bu, belirli bir sohbette kullanıcılarınızla hangi ipuçlarını paylaştığınızı kolayca izlemenize yardımcı olmak içindir. Bunu yalnızca mesajı daha önce gönderirken kullandığınız tarayıcı, cihaz ve yönetici hesabıyla Yönetim Merkezi'nde oturum açtığınızda görebilirsiniz.
Sohbeti yönetme
Sohbet mesajlarını ve sohbetlerde paylaşılan görüntüleri yönetmenin birkaç yolu vardır:
Görüntüleri görüntüleme ve indirme
Sohbet kutusunun sağındaki "Görüntüleri görüntüle ve indir" bağlantısına tıklayarak kullanıcıların sohbette o ana kadar paylaştığı tüm görüntülere erişebileceğiniz bir sayfa açarak sohbetlerde paylaşılan görüntüleri kolayca indirebilirsiniz.
Bu sayfa bir seferde en fazla 30 resim gösterecektir; alttaki bir sonraki sayfaya tıklayarak ek resimleri görüntüleyebilirsiniz.
Ayrıca tüm resimlerin gösterilme sırasını da sıralayabilirsiniz. Varsayılan olarak, en yeniden en eskiye doğru, gönderildikleri sırayla görüntüleneceklerdir. Sıralamayı en eskiden en yeniye veya ad ya da soyadına göre değiştirebilirsiniz.
Her bir resmi hangi kullanıcının gönderdiğini görebilir ve cihazınıza kaydetmek için herhangi bir resimdeki indirme düğmesine tıklayabilirsiniz.
Bir mesajı sabitleme
Kullanıcılarınızın daha kolay erişebilmesi için önemli mesajları sabitleyin. Bir mesajı sabitlediğinizde, sabitlenen mesajın arka plan rengi görsel olarak öne çıkması için güncellenir. Örneğin, önemli meydan okuma katılım kurallarını içeren bir mesajı sabitlemeyi seçebilirsiniz. Kimin gönderdiğine bakmaksızın tüm mesajları sabitleyebilirsiniz.
Bir mesajı sabitlemek için mesajın üzerine gelin ve raptiye simgesine tıklayın. Bu, mesajı tüm kullanıcılar için sabitler. Artık sabitlenmesini istemediğiniz bir mesajın sabitlemesini kaldırmak için aynı simgeye tıklayabilirsiniz.
Sabitlediğiniz tüm mesajları yönetici sohbetinden görüntüleyebilirsiniz:
Kullanıcılarınız da sabitlenmiş tüm mesajlara sohbetten kolayca erişebilir:
Bir mesajı silme veya bildirme
Bir mesajı silmek için mesajın üzerine gelin ve çöp kutusu simgesine tıklayın.
Yalnızca yönetici sohbetinden gönderilen mesajları silebilirsiniz. Katılımcılardan paylaşılan sohbet mesajlarını silemezsiniz. Ancak, uygunsuz bir mesajı kaldırmanız gerekiyorsa, mesajın üzerine gelip rapor simgesine tıklayabilirsiniz. Bu, mesajı tüm kullanıcılar için sohbetten kaldıracaktır.
Sohbet raporu çekme
Yönettiğiniz sohbetin raporuna yönlendirilmek için "Sohbet raporunu çalıştır" düğmesine tıklayabilirsiniz. Raporlar, gönderilen tüm sohbet mesajlarını ve bunları kimin gönderdiğini içerir.
Şu anda Yönetim Merkezi'nden mesajlara yanıt veremeyeceğinizi veya tepki gösteremeyeceğinizi unutmayın. Tüm yanıtları ve tepkileri görüntüleyebileceksiniz, ancak bir mesaja yanıt veya tepki bırakmak istiyorsanız kullanıcı uygulamasına gitmeniz gerekecektir.
Yönetim Merkezi'nde sohbet kullanımı hakkında başka sorularınız varsa, lütfen müşteri destek ekibimize ulaşın!