Cada red social tiene sus propias políticas para la recolección de datos. Estas restricciones están definidas por las API (documentación que comparte las reglas de uso) de cada plataforma, lo que significa que no todos los datos e interacciones son accesibles desde herramientas como Buzzmonitor.
Cualquier herramienta que ofrezca funcionalidades diferentes a las que se enumeran a continuación podría poner en riesgo las cuentas de sus clientes, además de infringir las normas y leyes establecidas por las plataformas.
Es importante destacar que aquí nos referimos exclusivamente a las cuentas de redes sociales en las que NO eres administrador (como las de competidores, benchmarking, etc.), es decir, estamos hablando de la búsqueda pública y en "mar abierto".
🔍 Monitoreo de Páginas
Se realiza una captura de todas las publicaciones realizadas por la marca en una página monitoreada, incluyendo:
Publicaciones estándar
Transmisiones en vivo (Lives)
⚠️ Importante: Solo se recolectan las publicaciones de la marca.
❌ No se recolectan comentarios de los usuarios.
🎯 Monitoreo de Publicaciones Específicas
También es posible configurar el monitoreo de publicaciones puntuales, como por ejemplo:
Publicaciones específicas que quieras seguir de cerca
Dark Posts (publicaciones promocionadas que no aparecen en el feed general)
✅ Se recolectan únicamente las publicaciones seleccionadas.
❌ Comentarios no incluidos.
📰 Social News
Acceso a una base exclusiva de fanpages de medios de comunicación, organismos gubernamentales, administraciones públicas y marcas, mediante la búsqueda por palabras clave. Ideal para monitorear contenido relevante de fuentes periodísticas y oficiales.
📈 Métricas de Performance (en Analytics)
A través de la herramienta de análisis, puedes consultar indicadores clave como:
Crecimiento de la comunidad y total de fans
Rendimiento de contenido (incluye publicaciones más destacadas – Top Posts)
Nivel de engagement
Cantidad de interacciones (me gusta, compartidos, etc.)
👥 Monitoreo de perfiles públicos
Es posible monitorear perfiles, siempre que sean públicos y comerciales.
🔎 Se capturan todas las publicaciones realizadas por el perfil:
✅ Publicaciones incluidas
❌ Comentarios no incluidos
⚠️ Importante: No es posible monitorear perfiles personales ni privados.
#️⃣ Monitoreo por Hashtags
Permite rastrear publicaciones que contienen hashtags específicos. Ideal para seguir campañas, eventos o temas de interés.
✅ Se recolectan las publicaciones que utilicen el hashtag configurado.
❌ Comentarios no incluidos
📊 Métricas de Performance (en Analytics)
A través de la sección de Analytics, puedes acceder a indicadores clave como:
Crecimiento y total de fans
Rendimiento del contenido (incluye Top Posts)
Nivel de engagement
Interacciones (me gusta, compartidos, etc.)
Twitter (X)
Monitoreo de cuentas públicas.
Monitoreo de menciones espontáneas por medio de una configuración de términos de búsqueda específicos y hashtags en perfiles abiertos.
Con la API Enterprise de Twitter, después de la captura, logramos también aplicar diversos tipos de filtros como localización, seguidores, biografía y país.
Métricas de performance en Analytics, tales como: crecimiento y total de fans, contenido y Top post, engagement e interacciones.
Bluesky
Colecta publicaciones públicas por palabras clave. Las funcionalidades aún son limitadas por el estado inicial de desarrollo de la API. Se recolecta texto e imágenes.
YouTube
Métricas de performance en Analytics, tales como: crecimiento y total de fans, cantidad de contenido, engagement, visualizaciones e interacciones.
Feed RSS
Monitoreo por medio de términos de búsqueda específicos, para sites, blogs, foros que presenten el formato RSS (feed) y estén presentes en nuestra base de datos (hoy nuestra base cuenta con más de 400 mil fuentes RSS).
Además de esta base, también es posible agregar otros sitios, blogs y foros, para que sean monitoreados siempre y cuando los mismos poseen formato RSS.
Es importante destacar que, para encontrar términos a través de sitios RSS, el término o la frase ubicada en la ecuación booleana, debe estar presente en el título o la descripción del artículo.
App Store (iOS)
Por medio de la vinculación de la URL de App Store es posible monitorear las evaluaciones de los usuarios que contengan comentarios.
Monitorización de páginas (solo recogerá publicaciones realizadas por la marca, sin comentarios). Monitoreo válido sólo para páginas; No es posible monitorear perfiles personales.
Notas importantes:
Las redes sociales que no están listadas es porque no ofrecen monitoreo público ni mar abierto, como es el caso de TikTok.
Es necesario ser administrador de la marca para obtener datos detallados en redes como WhatsApp, Google My Business y TikTok.
Asegúrate de seguir siempre las políticas de cada plataforma para garantizar un uso seguro y conforme a las regulaciones.
Si tienes alguna duda adicional o necesitas más detalles sobre cómo conectar tus cuentas, no dudes en contactar a nuestro soporte técnico.