Desde mediados de 2023, Meta (Facebook) realizó cambios importantes en su API oficial (Graph API), que afectaron directamente la posibilidad de acceder a datos de grupos dentro de la plataforma.
A continuación, te explicamos por qué actualmente no es posible monitorear ni responder mensajes en grupos de Facebook desde herramientas externas.
❌ Restricciones de la API de Meta
Meta desactivó el soporte para el monitoreo de grupos a través de su API. Esto significa que:
Ya no se puede acceder a publicaciones, comentarios o mensajes dentro de grupos (públicos o privados).
Meta eliminó los permisos clave de la API, como
publish_to_groupsygroups_access_member_info, lo que impide que plataformas como Buzzmonitor tengan acceso al contenido publicado dentro de los grupos de Facebook.
Incluso siendo administrador de un grupo, no es posible conectar ese grupo a ninguna plataforma externa para monitoreo o interacción automática.
🔒 Estos cambios fueron implementados como parte de las políticas de privacidad y seguridad de datos de Meta.
📆 ¿Desde cuándo aplica esta limitación?
La restricción fue aplicada oficialmente a partir de la versión v19 de la Graph API de Facebook. A partir de esa actualización:
Los endpoints relacionados con grupos fueron eliminados.
Las aplicaciones de terceros perdieron acceso total a la lectura y publicación en grupos.
🧭 ¿Qué se puede hacer hoy?
Actualmente, ninguna plataforma de monitoreo o atención al cliente tiene la capacidad técnica ni legal de acceder a contenido de grupos de Facebook.
👉 Solo es posible:
Acceder a información básica (como el nombre o la descripción del grupo), pero no al contenido publicado.
Usar herramientas dentro de Facebook, de forma manual, para moderar o interactuar en grupos.
✅ Resumen
Funcionalidad | ¿Disponible vía plataformas externas? |
Monitorear publicaciones en grupos | ❌ No |
Ver comentarios o interacciones en grupos | ❌ No |
Responder publicaciones en grupos | ❌ No |
Acceder a nombre/descripción del grupo | ⚠️ Limitado (solo admins) |
📎 Fuentes oficiales
¿Tienes dudas sobre qué canales puedes monitorear actualmente?
Consulta nuestra lista de canales disponibles o contacta con nuestro equipo de soporte.