Depois de criar a sua conta na Buzzmonitor, o passo seguinte é configurar a plataforma com os seus perfis de redes sociais.
Isto permitirá prestar apoio ao cliente, analisar dados, monitorizar a sua marca, agendar publicações e obter métricas sobre o desempenho dos seus perfis.
A seguir, explicamos como sincronizar cada uma das suas contas.
1. Iniciar a sincronização
Clique em Configurações no menu no canto superior direito do Buzzmonitor.
Selecione o separador “Gestor de Páginas e Perfis” e, em seguida, a opção “Canais de Atendimento ao Cliente”.
Se preferir, clique neste link para aceder diretamente à secção.
2. Instagram + Facebook
🚨 O Facebook e o Instagram funcionam em conjunto, por isso ambas as contas precisam de estar vinculadas. Não é possível conectar uma conta de Instagram que não esteja associada a uma Página de Facebook.
Se ainda não as vinculou, não se preocupe. Pode seguir facilmente as instruções passo a passo neste artigo oficial da Meta.
Inicie sessão com o perfil de Facebook que gere as páginas que pretende vincular, no mesmo navegador em que está a utilizar o Buzzmonitor. Esse perfil pode ser pessoal ou criado especificamente para essa finalidade (como muitas agências fazem).
É importante lembrar que, nesta etapa, deve iniciar sessão com um perfil pessoal que tenha controlo total sobre as páginas com as quais irá trabalhar.
No Gestor de Páginas e Perfis, clique no botão “+ Adicionar” e selecione o ícone da rede social Facebook para adicionar um novo perfil do Facebook e Instagram.
Note que não verá um ícone específico do Instagram, pois essa rede é vinculada automaticamente quando liga uma Página de Facebook.
Depois de clicar no ícone do Facebook, abrir-se-á uma nova janela a solicitar permissões. Nessa janela, o Facebook mostrará uma lista de acessos necessários para que o Buzzmonitor funcione corretamente (como gerir páginas, aceder a estatísticas e gerir publicações).
Em seguida, clique no botão “Continuar como [nome do perfil]”; no exemplo da imagem, aparece como “Continuar como Amanda”.
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E está feito! Após alguns segundos, o Facebook irá redirecioná-lo automaticamente de volta para o Buzzmonitor. Na próxima tela, basta ativar os botões “Canais de Atendimento ao Cliente” e “Análise” para as contas que deseja utilizar. Por fim, clique em “Guardar” para concluir a configuração.
Todas as Páginas e perfis de Instagram e Facebook que gere serão sincronizados automaticamente com o Buzzmonitor.
Se não quiser utilizar algum deles, pode revogar o acesso clicando no ícone “X” ao lado da Página ou perfil correspondente.
Benefícios: Acesso a métricas detalhadas, como o alcance de publicações orgânicas e patrocinadas.
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3. X (anteriormente Twitter)
Clique no ícone + para adicionar uma nova conta X.
Será aberta uma nova página, onde deverá inserir o seu nome de utilizador e palavra-passe.
Clique em Enter.
Será redirecionado para o Buzzmonitor e a sua conta será vinculada.
Não se esqueça de clicar nos ícones de monitorização e/ou análise e em Guardar para começar a recolher menções e mensagens diretas.
Observação: Caso deseje vincular uma segunda conta, deve primeiro terminar sessão na conta anterior.
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4. YouTube
Clique no ícone + para adicionar uma nova conta YouTube.
Insira o seu nome de utilizador e palavra-passe e autorize o Buzzmonitor a aceder a algumas propriedades da sua conta.
Será redirecionado para o Buzzmonitor e a sua conta será vinculada.
Clique nos ícones de monitorização e/ou análise e depois em Guardar para iniciar a coleta.
Benefícios: Pode analisar facilmente o engagement, visualizações e dados dos seus subscritores.
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5. LinkedIn
Clique no ícone + para adicionar sua conta do LinkedIn.
Insira seu nome de usuário e senha e autorize o acesso.
Clique nos ícones de monitoramento e/ou análise e, em seguida, em Salvar para iniciar a coleta.
Benefícios: Você receberá informações sobre a página da sua empresa e poderá agendar publicações.
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6. E-mail
Clique no ícone + para adicionar sua conta de e-mail.
Insira o endereço de e-mail da conta que deseja sincronizar e dê um nome a essa conta.Em seguida, aparecerá uma mensagem solicitando que você ative o encaminhamento automático de mensagens do seu e-mail para o Buzzmonitor.
Copie o e-mail que aparece na sua tela e ative-o diretamente pelo seu provedor de e-mail. Se sua conta for do Gmail, siga estes passos.
Clique em Continuar e pronto. Uma mensagem aparecerá no Buzzmonitor informando que seu e-mail foi ativado.
Benefícios: Gestão centralizada de e-mails e acesso a relatórios automatizados.
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7. Threads
Clique no ícone + para adicionar uma nova conta do Threads.
Digite seu nome de usuário e senha.
Aceite os termos e condições para obter acesso ao Buzzmonitor.
Clique nos ícones de monitoramento e/ou análise e, em seguida, em Salvar para iniciar a coleta.
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8. Tiktok
Clique no ícone + para adicionar uma nova conta do TikTok.
Digite seu nome de usuário e senha.
Habilite as permissões para que o Buzzmonitor possa acessar as informações.
Clique nos ícones de monitoramento e/ou análise e, em seguida, em Salvar para iniciar a coleta.
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9. Bluesky
Gere uma senha no aplicativo Bluesky através de Configurações > Avançado > Senhas de aplicativos para fazer login no Buzzmonitor.
Clique no ícone + para adicionar uma conta Bluesky.
Insira o nome de usuário e a senha gerados nas configurações do aplicativo.
Clique nos ícones de monitoramento e/ou análise e, em seguida, em Salvar para começar a coletar menções.
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10. Google My Business
Clique no ícone + para adicionar um novo perfil do Google Meu Negócio.
Insira seu nome de usuário e senha e selecione os perfis que deseja monitorar.
Aceite as permissões para que o Buzzmonitor possa acessar as informações do perfil.
Clique nos ícones de monitoramento e/ou análise e, em seguida, em Salvar para iniciar a coleta.
Benefícios: Obtenha dados analíticos detalhados sobre o seu negócio.
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11. Google Play
Clique no ícone + para adicionar um novo aplicativo da Google Play.
Insira seu nome de usuário e senha da conta do Google Play.
Aceite as permissões para que o Buzzmonitor acesse as informações, juntamente com os termos e condições.
Insira os aplicativos que deseja monitorar, especificando o nome e o nome do pacote. O nome do pacote é um identificador exclusivo de um aplicativo no Google Play, usado para diferenciá-lo de outros aplicativos. É um identificador no formato de domínio reverso, como com.empresa.nomedoaplicativo.
Clique na pílula de monitoramento e depois em Salvar para iniciar a coleta.
Benefícios: Monitore e analise as avaliações e classificações do seu aplicativo em tempo real, facilitando o gerenciamento da reputação, a identificação de problemas e a melhoria da experiência do usuário.
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12. WhatsApp
1. Defina o número de telefone:
Você pode usar seu próprio número ou incluir um no pacote Buzzmonitor.
Se você usar seu próprio número, ele deve ser um número do WhatsApp Business e estar vinculado ao Meta Business Manager.
2. Validação e vinculação com a API do WhatsApp:
Você precisa fornecer o ID do Gerenciador de Negócios onde a conta do WhatsApp será criada.
O cliente deve aceitar a solicitação enviada pela Meta para vincular o número.
3. Configuração inicial:
Após a ativação, o Buzzmonitor solicitará as seguintes informações para personalizar a conta:
- Nome de exibição
- Descrição do perfil
- Endereço e informações de contato
- Site
- Foto de perfil (logotipo em formato adequado para o WhatsApp)
Tempo de ativação:
O processo pode levar aproximadamente 72 horas úteis após a aceitação da solicitação pela Meta.
Atualização de informações:
Você pode solicitar alterações em seu perfil, como atualizar seu logotipo, descrição ou categoria de negócios.
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13. Reddit
Clique no ícone + para adicionar uma nova conta Reddit.
Será aberta uma nova página onde deverá iniciar sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe do Reddit.
Caso utilize autenticação em dois fatores (2FA), introduza o código enviado para o seu dispositivo.
Após iniciar sessão, autorize a Buzzmonitor a aceder à sua conta Reddit. Isto permite que a plataforma recolha dados de publicações, comentários e mensagens diretas, conforme os subreddits e contas que pretende monitorizar.
Clique nos ícones de monitorização e/ou análise e, em seguida, em Guardar para iniciar a recolha de dados.
Observação importante:
Caso pretenda monitorizar mais do que uma conta Reddit, deverá primeiro terminar sessão na conta atual antes de adicionar a nova.