Gerir uma equipa grande responsável pela administração de uma conta de redes sociais implica uma grande responsabilidade, sobretudo no que diz respeito à proteção do perfil da sua marca.
Na Buzzmonitor, a segurança das contas dos nossos utilizadores e das marcas geridas na nossa plataforma é a nossa principal prioridade. Por esse motivo, a partir de 12/01/2026, a autenticação de dois fatores (2FA) será obrigatória para todos os utilizadores.
Por que é importante a autenticação de dois fatores (2FA)?
O acesso à Buzzmonitor é feito através de credenciais próprias (e-mail e palavra-passe). Isto significa que os analistas não têm acesso direto aos dados das suas contas nas redes sociais, mas apenas ao seu próprio login dentro da nossa plataforma.
Por esta razão, é fundamental que esse acesso esteja devidamente protegido. Se um utilizador partilhar as suas credenciais com terceiros, a segurança da conta pode ficar comprometida.
Para reduzir este risco, adicionámos uma camada extra de segurança: a autenticação de dois fatores (2FA). Ao ativá-la, a sua conta passa a estar protegida por um código único e temporário, gerado a cada tentativa de acesso.
Assim, mesmo que alguém obtenha as suas credenciais, não conseguirá aceder sem esse segundo fator de verificação.
1. Aceder às definições de segurança
Clique no seu perfil
Dirija-se ao canto superior direito da plataforma e clique no ícone do utilizadorSelecione “Configurações”
No menu suspenso, clique na opção ConfiguraçõesAceda à secção “Segurança”
No menu lateral esquerdo, selecione Segurança ou aceda diretamente através do link: https://app.Buzzmonitor.com.br/user/settings?tab=securityLocalize a secção “Autenticação de dois fatores”
Desça a página até encontrar esta secção. O estado aparecerá como DESATIVADAClique em “Configurar autenticação de dois fatores”
2. Configurar a aplicação de autenticação
Clique em “Configurar autenticação de dois fatores”
Será apresentado um código QR, que deverá ser digitalizado com o seu telemóvel por meio de uma aplicação de autenticação, como, por exemplo:
Google Authenticator
Microsoft Authenticator
Authy
LastPass Authenticator
Na aplicação escolhida, selecione a opção para adicionar uma nova conta
Por exemplo, no Google Authenticator, deve clicar no ícone “+”, localizado no canto inferior direito
Digitalize o código QR apresentado no Buzzmonitor
3. Introduzir o código de verificação
A aplicação irá gerar um código temporário de 6 dígitos
Introduza este código no Buzzmonitor antes que expire (os códigos são renovados a cada 30 segundos)
Clique em “Ativar”
4. Guardar os códigos de recuperação
A Buzzmonitor irá fornecer códigos de recuperação. Guarde-os num local seguro
Estes códigos permitem-lhe aceder à sua conta caso perca o acesso ao dispositivo de autenticação
Como iniciar sessão com 2FA?
Introduza o seu utilizador e palavra-passe em:
https://app.Buzzmonitor.com.br/user/session/newSerá solicitado o código de autenticação (gerado pela aplicação)
Introduza o código antes que expire
Pronto! Já iniciou sessão de forma segura :)
O que fazer se o token não funcionar?
Se o código de autenticação não for aceite:
Utilize um dos códigos de recuperação
Solicite ao administrador da plataforma que entre em contacto com a equipa de Customer Success do Buzzmonitor, para que possamos desativar e reativar corretamente a sua conta