O que é o Social News?
Buzzmonitor Social News é um módulo de social listening concebido para acompanhar em tempo real as notícias que são partilhadas no Facebook. A plataforma integra um repositório com milhares de fontes informativas e recolhe automaticamente as publicações dessas fontes no Facebook que mencionem os termos registados em cada projecto de monitorização.
Estas fontes incluem principalmente meios de comunicação oficiais (jornais, revistas, portais de notícias, canais de TV, etc.) e organismos públicos/reguladores (ministérios, agências governamentais e entidades oficiais).
Para acederes à informação gerada pelo Social News, só precisas de registar palavras-chave na pesquisa booleana disponível dentro dos projectos de monitorização. Isto permite aceder a uma vasta fonte de conteúdo aberto.
Esta funcionalidade permite identificar tendências, analisar temas relevantes e enriquecer as estratégias de social listening, sem necessidade de configurar perfis próprios. É ideal para monitorizar o panorama geral da conversa digital em tempo real.
Rcolha e classificação de dados
A recolha de informação pelo Social News é totalmente automatizada e integrada no ecossistema do Buzzmonitor. Cada notícia recolhida inclui múltiplos metadados e pode ser submetida a uma análise inteligente:
Classificação automática: Cada notícia é classificada automaticamente pelo sentimento (positivo, neutro ou negativo) através de inteligência artificial. É também possível aplicar etiquetas temáticas para organizar as notícias por assunto de forma personalizada. Além disso, podes ver informação como o nome do perfil que publicou, a data e hora exactas, e a categoria do perfil (determinado automaticamente pela IA).
Métricas de engagement: Para cada publicação no Facebook, são guardadas as interacções sociais: número de reações (gosto, adoro, haha, uau, triste, zangado), comentários e partilhas. Estes dados permitem calcular métricas de engagement e perceber que notícias geram mais interesse no público.
Alguns médias incluídos na base de dados do Social News
País | Médias |
| UOL (Universo Online) |
| El Universal Milenio Reforma Excélsior |
| Agencia Guatemalteca de Noticias AGEXPORT Guatemala Canal Antigua ConCriterio Construir |
| Actualizando Tarija Agencia Boliviana de Información Agencia de Noticias Violeta Ahora Digital Ahora El Pueblo - Bolivia |
| Actualidad Panamericana Al Dia Caracol Antena 2 Canal Congreso |
| El País El Mundo ABC 20 Minutos |
| Emol (El Mercurio Online) La Tercera BioBioChile TVN (Televisión Nacional de Chile) Radio Cooperativa |
| Última Hora ABC Digital La Nación Paraguay Telefuturo Hoy.com.py |
| Diário de Notícias Público Correio da Manhã RTP Expresso |
| Le Monde Le Figaro France 24 BFMTV Franceinfo |
| BBC News The Guardian The Independent Daily Mail Mirror |
| Clarín La Nación C5N Diario Popular El Cronista |
| crhoy.com El Financiero Diario Extra Delfino.cr |
| El Capital Financiero El Financiero Panamá La Gaceta de Panamá Metrolibre Panamá24Horas.com |
| El Comercio El Universo Ecuavisa Metro Ecuador Diario Expreso |
| El País El Observador La diaria Teledoce Montevideo Portal* |
| El Comercio La República RPP Noticias Perú 21 Trome |
| CNN The New York Times |
| El Nacional El Universal Tal Cual Caraota Digital Noticiero Digital |
| Listín Diario Diario Libre El Caribe Hoy Digital Acento |
Detecção de tendências e oportunidades
A informação recolhida pelo Social News é exibida em dashboards e relatórios que facilitam a identificação de tendências emergentes.
Por exemplo, a plataforma permite gerar rankings de notícias por popularidade, mostrando as publicações com mais engagement e tipos de reacções. Isto ajuda a perceber quais os temas que mais captam a atenção do público.
Também podes visualizar uma nuvem de palavras, que destaca visualmente os termos mais frequentes usados pelos meios de comunicação em torno de um determinado tema. Isto ajuda a identificar padrões de comunicação e termos recorrentes.
Adicionalmente, o volume de menções é monitorizado diariamente; um aumento incomum no número de notícias com os termos de interesse pode indicar um foco de atenção repentino sobre esse tema.
Prevenção de crises de comunicação
O monitoramento em tempo real do Social News é fundamental para detectar precocemente crises de comunicação. Ao consolidar o fluxo contínuo de notícias relevantes, a plataforma destaca quaisquer picos invulgares de menções ou mudanças abruptas no sentimento.
Por exemplo, se surgirem muitas notícias negativas sobre a tua marca ou sector, o Buzzmonitor assinala-o nos relatórios diários. O volume de menções combinado com a análise de sentimento funciona como um indicador de risco e pode activar alertas por email para que a equipa de comunicação intervenha rapidamente.
Podes também configurar triggers ou regras de prioridade para palavras-chave sensíveis; assim, qualquer notícia que cumpra esses critérios dispara notificações imediatas.
Resumidamente, o Social News actua como um radar 24/7 sobre o que é publicado nos meios informativos do Facebook, permitindo às empresas identificar potenciais crises em fases iniciais e agir antes que o problema se agrave.
Exemplos de aplicação em contexto corporativo
Na prática, o Social News é usado em diferentes cenários de negócio. Por exemplo:
Uma empresa de consumo pode acompanhar a cobertura mediática dos seus produtos e dos seus concorrentes para ajustar a comunicação conforme as notícias mais virais.
Organismos públicos e empresas reguladas podem monitorizar notícias sobre temas como finanças ou saúde pública no Facebook para antecipar a reacção do público e preparar comunicados oficiais atempadamente.
Equipas de customer service corporativo usam o Social News juntamente com o Social Listening para detectar queixas ou comentários negativos em meios influentes, melhorando a capacidade de resposta rápida.