Estratégias para criar pesquisas e booleanas eficientes em projetos de monitorização

Importante:
​→ Operadores booleanos: são os mecanismos que definem como a tua pesquisa será organizada (que termo ou combinação de palavras tem maior relevância dentro da tua pesquisa).
​→ Termos de pesquisa: são o conjunto de palavras-chave que determinam a recolha e o foco do teu projeto (o nome da tua marca ou do teu concorrente, ou mesmo a categoria do teu produto, por exemplo).
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​Facebook

A pesquisa booleana disponível no Facebook realiza consultas dentro da nossa base de dados de Social News. (aqui pode encontrar toda a informação sobre como funciona este processo).
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Isso significa que procuramos as palavras-chave em publicações feitas por páginas verificadas ou institucionais, como páginas de meios de comunicação, organismos governamentais e instituições oficiais.
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É importante ter em conta como estes perfis costumam publicar conteúdos: normalmente utilizam linguagem mais formal, termos específicos e estruturas próprias do jornalismo ou comunicação institucional.
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Assim, ao definir as palavras-chave, convém pensar em como esses meios ou entidades poderiam mencionar o tema, em vez de focares apenas em como o público geral o escreveria. Também investe em nomes de campanhas ou produtos específicos da marca.
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Queremos procurar meios que falem da marca Isima, da cantora Shakira, na Colômbia, porque queremos entender a repercussão que a expansão da marca teve na América Latina, especificamente como foi vista nesta região, sempre em relação à artista.

Portanto, devemos construir uma pesquisa booleana que mencione a marca, Shakira e Colômbia combinadas (ou seja, com parênteses duplos):

Com esta booleana, a plataforma vai trazer informações relevantes dentro desses critérios.

👉 Resumo: A pesquisa no Facebook dentro de Social News está orientada a conteúdos de meios e fontes oficiais, não a publicações de utilizadores individuais, o que garante maior fiabilidade da informação, mas requer uma estratégia de palavras-chave mais técnica e precisa.

A pesquisa aberta no Instagram pode ser feita através de hashtags. Ao contrário da pesquisa booleana no Facebook, o Instagram não permite realizar combinações lógicas nem aplicar filtros de geolocalização sobre as hashtags.

Suponhamos que o meu cliente é a marca global Coca-Cola, mas quero encontrar publicações de pessoas que falem sobre a Coca-Cola, especificamente no México, para identificar que tipo de conteúdo visual é gerado em torno da marca.

Se utilizo a hashtag #CocaCola, a plataforma trará publicações de todo o mundo, em diferentes idiomas.

Por outro lado, se utilizo #CocaColaPT ou #CocaColaPortugal, estarei a limitar a pesquisa ao país que me interessa, obtendo resultados mais relevantes e com maior valor analítico.
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Neste exemplo utilizámos uma marca como referência, mas é possível aplicar a mesma lógica a diferentes variáveis ou temáticas.
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Se desejares aprofundar, podes consultar estas informações, no qual explicamos como funcionam as hierarquias de hashtags e como aproveitá-las para optimizar as tuas pesquisas e análises:

​Tipos de hashtags e respectivos objectivos

No X, a pesquisa booleana funciona melhor quando pensamos na forma como as pessoas realmente falam. Aqui entram expressões quotidianas, abreviações, formas informais e diferentes maneiras de dizer a mesma coisa.

O importante é capturar a conversa real, não apenas o “termo correto”. Vale a pena testar:

• Variações de uma mesma palavra
• Hashtags
• Apodos, referências culturais ou frases comuns
• Erros de escrita que as pessoas costumam repetir

Se quisermos analisar de que está a falar a população sobre o Banco Davivienda na Colômbia e, ao observar a conversa no X, notamos que muitas queixas usam um tom irónico a escrever “B” em vez de “V”, então convém incluir essas variações na pesquisa.

Nesse caso, a booleana poderia ser construída assim:

(SLB OR Benfica OR #SLB OR #Benfica)

Desta forma capturamos tanto as menções correctas como as formas irónicas e informais que surgem na conversa real.

É importante lembrar que o X tem operadores booleanos específicos que podem ser aproveitados.

1. Operador bio_location — permite trazer apenas publicações de utilizadores que tenham uma localização declarada na sua biografia, o que ajuda a segmentar a pesquisa geograficamente com maior precisão:

2. Operador -from:@usuario — permite recolher publicações sobre um tema, excluindo conteúdos produzidos por um perfil específico:

3. Operador -@usuario — permite recolher publicações sobre um tema, excluindo aquelas que mencionem um determinado perfil dentro da mesma interação: