Guia para o monitoramento eficaz de campanhas de marca na Buzzmonitor

Monitorizar de forma eficiente o desempenho de uma campanha, seja ela orgânica ou patrocinada, permite avaliar o seu impacto, entender a perceção do público e antecipar potenciais crises. Analisar os comentários e métricas importantes — como interações, alcance e engagement — oferece insights valiosos para otimizar a estratégia. Com a Buzzmonitor, podes criar relatórios que te ajudam a compreender, em tempo real, a perceção da tua campanha.

1️⃣ Na página principal da Buzzmonitor, acede ao módulo Monitorização e seleciona Ver coleção.

2️⃣ Escolhe a pasta da marca com a qual desejas trabalhar. Isto permitirá aceder aos dados necessários para criar o relatório.

Na página seguinte, clica em Criar novo relatório.

De seguida, a plataforma solicitará que atribuas um nome ao novo relatório para o identificar facilmente mais tarde.

📌 Sugestão: atribui um nome claro e fácil de identificar ao relatório. Isto ajudará a encontrá-lo rapidamente no futuro. Depois, clica em Guardar.

3️⃣ Na página seguinte serão exibidas várias opções de configuração. Por agora, clica apenas no botão Aplicar para gerar o relatório base.

Mais tarde ajustaremos os filtros e métricas necessárias.

No relatório que gerámos anteriormente, o primeiro passo é verificar se as fontes estão corretamente selecionadas. Para isso, acede ao separador Fontes e certifica-te de que os perfis das tuas redes sociais estão ativados.

Exemplo: trabalhamos com Facebook e Instagram, mas este processo aplica-se a qualquer rede social vinculada à tua conta na Buzzmonitor.

👉 É muito importante prestar atenção aos ícones que aparecem em cada rede social. Por exemplo, no Facebook verás dois ícones: um referente a mensagens privadas e outro a publicações no feed. Para este relatório, deves selecionar apenas o ícone de publicações no feed, pois é aí que se concentram as interações públicas da página.

Depois de selecionares os perfis das redes sociais onde a marca publicou conteúdo da campanha, avançamos à configuração dos filtros, que determinarão que tipo de dados será exibido no relatório.

Para cada rede social, realiza dois ajustes chave para filtrar as publicações da tua marca.

Mantém apenas as opções de publicações, de forma a garantir que o relatório exibe exclusivamente os conteúdos relacionados com a campanha.

O segundo ajuste serve para eliminar as interações da audiência e manter apenas os conteúdos próprios da marca.

Quando as fontes e filtros estiverem corretamente configurados, terás um relatório com todas as publicações próprias da campanha. Este será o teu relatório base de publicações.

Depois de gerar o relatório de marca, é necessário filtrar apenas as publicações que fazem parte da campanha.

Para facilitar a organização, recomenda-se criar uma etiqueta específica que permita identificar, filtrar e gerir facilmente as publicações relacionadas com a campanha.

Para criar uma etiqueta, clica no ícone de etiqueta presente na barra de ferramentas abaixo do gráfico e seleciona Criar nova.

🏷️ Modelo de nomenclatura recomendado: "Marca_Campanha_Nome da campanha".

Uma vez criada a etiqueta, é fundamental identificar quais publicações da marca pertencem à campanha. Isto pode ser feito de duas formas:

1️⃣ Filtro manual: revê as publicações da marca no relatório, seleciona manualmente as que pertencem à campanha e aplica a etiqueta correspondente.

2️⃣ Pesquisa por palavras-chave: se a campanha utiliza um nome específico, hashtags ou termos particulares, podes realizar uma pesquisa dentro do relatório para localizar rapidamente as publicações que coincidem com esses critérios e etiquetá-las mais rapidamente.

Para visualizar apenas as publicações etiquetadas, acede à opção Etiquetas e seleciona Só etiquetados. Depois, escolhe a etiqueta correspondente à campanha que criaste. O relatório mostrará apenas as publicações associadas à campanha.

Quando concluído este processo de etiquetagem, este relatório — já com as publicações filtradas e organizadas — torna-se o teu relatório principal.

O passo seguinte é clonar o relatório principal para criar outro focado exclusivamente nos comentários gerados nas publicações filtradas.

Depois de clonar o relatório, podes renomeá-lo para algo como Comentários da Campanha X ou Comentários nas Publicações da Campanha X, mantendo uma nomenclatura clara.

Na barra de ferramentas abaixo do gráfico, seleciona todas as publicações do relatório, clica em Mais opções e escolhe Adicionar mensagens aos filtros.

Este passo é crucial, pois o sistema capturará automaticamente os URLs dessas publicações e aplicá-los ao filtro de URL correspondente em cada rede social.

Depois de aplicar o filtro por URL, realiza dois ajustes importantes para focar a análise nos comentários e interações dos utilizadores.

Mantém apenas as opções de comentário e resposta para que o relatório mostre exclusivamente as conversas geradas nas publicações da campanha.

Este ajuste é essencial para eliminar interações da própria marca e focar-se apenas no que diz a audiência.

Quando este processo estiver concluído, terás um relatório que reúne todos os comentários das publicações da campanha, que funcionará como teu relatório principal para análise da perceção do público.

Para isso, vai à opção Filtrar publicações por URL, insere o novo URL da publicação e clica no ícone + para adicioná-lo ao filtro.

Desta forma, o relatório permanecerá sempre atualizado, incluindo os dados das novas publicações e mantendo a análise completa.

A partir do relatório principal de comentários, podes criar diferentes análises. Para isso, basta clonar o relatório sempre que necessites de um novo e ajustar a forma como os dados são apresentados.

1️⃣ Em Agrupar por, seleciona Sentimento.
2️⃣ Em Dividir, seleciona Sem dividir.

Isto mostrará a distribuição de comentários positivos, neutros e negativos, facilitando a análise da perceção da audiência.

1️⃣ Em Agrupar por, seleciona Termo.
2️⃣ Em Dividir, seleciona Sem dividir.

Com esta configuração, o relatório exibirá uma nuvem de palavras com os termos mais mencionados nos comentários, permitindo identificar rapidamente os temas e palavras-chave mais utilizados pelos utilizadores.

Este processo permite monitorizar eficazmente os comentários da campanha e criar relatórios que refletem a perceção do público, os temas mais relevantes e o sentimento geral.

Uma vez configurado o relatório principal de comentários, só precisas adicionar os URLs de novas publicações para manter o acompanhamento contínuo e estratégico na Buzzmonitor.