Num mundo digital cada vez mais competitivo, a monitorização das redes sociais dos concorrentes é fundamental para obter informação valiosa que permita às empresas ajustar as suas estratégias de marketing, optimizar campanhas e melhorar o seu posicionamento.
Este artigo aborda como criar um processo eficaz de monitorização das redes sociais da concorrência utilizando o Buzzmonitor, abrangendo três etapas-chave: o objectivo de marketing, as ferramentas necessárias e os relatórios que pode utilizar para criar um dashboard com os resultados.
1. Objectivo de marketing: monitorizar redes sociais dos concorrentes
🎯O primeiro passo em qualquer estratégia de marketing é definir um objectivo claro e mensurável. Neste caso, o objectivo é monitorizar as redes sociais dos concorrentes, mas esta monitorização tem também vários objectivos secundários que devem ser considerados para que o trabalho traga bons resultados.
Análise da concorrência: perceber o que os concorrentes estão a fazer em termos de conteúdo, interacções com as suas audiências e campanhas de marketing. Isto ajuda a identificar pontos fortes e fracos nas suas estratégias.
Deteção de Tendências: observar como os concorrentes reagem a novas tendências, eventos ou mudanças no mercado. Esta informação pode ser essencial para antecipar movimentos e ajustar a sua própria estratégia.
Melhoria da proposta de valor: ao compreender como os concorrentes comunicam com as suas audiências, pode aperfeiçoar a sua proposta de valor e ajustar a sua mensagem para se destacar.
A monitorização da concorrência não se limita apenas a seguir as suas contas; inclui também a análise das interacções, da percepção pública da marca e da eficácia das campanhas.
2. O que é necessário ter à mão para fazer isto no Buzzmonitor
Para realizar a monitorização da concorrência no Buzzmonitor, é preciso considerar os seguintes elementos:
👉Contas de concorrentes: deve ter uma lista de perfis e páginas sociais dos seus concorrentes. Isto inclui plataformas como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn. Veja aqui o que é possível monitorizar dos concorrentes no Buzzmonitor.
🔑Palavras-chave e hashtags: identificar as palavras-chave e hashtags que os concorrentes estão a utilizar nas suas publicações e conversas. Isto permitirá rastrear menções e conversas relevantes.
📈KPIs de monitorização: definir os KPIs (Indicadores-chave de desempenho) que pretende acompanhar, tais como taxa de interacção, volume de menções, sentimento geral, frequência de publicações, entre outros. Estes KPIs serão a base para os dashboards que irá gerar posteriormente.
3. Que relatórios do Buzzmonitor posso utilizar para criar um Dashboard de análise da concorrência
Depois de configurar o Buzzmonitor com as contas dos concorrentes e as métricas relevantes, chega o momento de gerar relatórios que permitem visualizar os dados recolhidos e criar um dashboard. Aqui estão alguns dos relatórios-chave que pode utilizar:
📊Relatório de menções: permite visualizar todas as menções que os concorrentes recebem nas redes sociais. Pode ser segmentado por sentimento (positivo, negativo, neutro) e por plataforma, ajudando a compreender a presença da concorrência em diferentes canais.
📊Relatório de análise de sentimento: detalha como as pessoas percebem os concorrentes. Analisa a polaridade das menções e oferece uma visão aprofundada da reputação online da concorrência.
📊Relatório de soma de interacções: mostra as interacções nas publicações dos concorrentes, como “gostos”, comentários e partilhas. Ajuda a comparar a eficácia das estratégias de conteúdo.
📊Relatório de tendências: o acompanhamento de tendências permite ver quais os temas e conversas que estão a dominar as redes sociais, fornecendo informação valiosa sobre o que está a ganhar relevância no sector e como os concorrentes se envolvem nessas conversas.
📊Relatório de crescimento de audiência: oferece uma visão clara do crescimento da audiência dos concorrentes ao longo do tempo, permitindo perceber se os seus seguidores estão a aumentar ou a diminuir.
Depois de gerar estes relatórios, pode integrá-los num dashboard personalizado dentro do Buzzmonitor. Isto permitirá visualizar de forma clara e concisa as métricas mais importantes para a monitorização da concorrência, facilitando a tomada de decisões estratégicas.
🚀Conclusão
A monitorização das redes sociais da concorrência é uma prática essencial na era digital para tomar decisões informadas e melhorar a estratégia de marketing da sua empresa.
Usar o Buzzmonitor para este fim dá-lhe a capacidade de recolher e analisar dados valiosos de forma eficiente. Seguindo as três etapas descritas neste artigo —definir um objectivo claro, ter as ferramentas necessárias à mão e tirar partido dos relatórios adequados— poderá obter uma visão detalhada e estratégica da presença dos seus concorrentes nas redes sociais e, consequentemente, melhorar o seu posicionamento e desempenho no mercado.