Um projeto de Social Listening bem-sucedido começa com a escolha correta dos termos de pesquisa.
Nesta guia vais aprender a construir pesquisas booleanas eficientes no Buzzmonitor, a entender como funcionam os operadores e a aplicar exemplos práticos para obter resultados mais precisos.
A pesquisa booleana é uma técnica que utiliza operadores lógicos para combinar ou excluir palavras-chave, de modo a obter resultados mais relevantes numa pesquisa.
Ou seja, em vez de realizar uma pesquisa de forma genérica, é possível utilizar uma cadeia de termos que filtra a informação com base em critérios específicos.
Esta lógica é amplamente utilizada em motores de pesquisa, bases de dados e ferramentas de monitorização, permitindo otimizar os resultados e focá-los exatamente no que é necessário encontrar.
Termos de pesquisa: conjunto de palavras-chave que determinam a recolha e o foco do projeto (marca, concorrente, categoria, etc.).
Operadores booleanos: mecanismos que definem a relação entre esses termos.
Tipos de operadores booleanos
1. OR
Utiliza-se para somar aspetos dentro de uma pesquisa e encontrar publicações que contenham qualquer um dos termos especificados.
Não importa a ordem nem a presença de outros termos.
Exemplo:
bacalhau OR #bacalhau OR bacalhaus
Usos comuns:
Palavras com grafias diferentes:
ginja OR ginginhaComparações: "Se fala mais de uma coisa ou de outra?"
Marcas com variações ou apelidos:
alheira OR alheiras
2. Aspas (“ ”)
Servem para buscar uma frase exata, respeitando a ordem dos termos.
Exemplo:
"mercado da ribeira" OR #mercadodaribeira
Usos comuns:
Frases exatas como
"gosto de tomar coca-cola"Nomes compostos como
"Coca Cola"Produtos mencionados de forma fixa
3. NOT ( - )
No Buzzmonitor não se usa a palavra NOT, mas sim o sinal de menos (-).
Este sinal serve para excluir termos que não queres incluir na tua pesquisa.
Deve ser colocado no final da fórmula e depois dos parênteses.
Exemplo:
Se queres encontrar publicações que falem do guaro colombiano, mas excluir as que mencionem as marcas Néctar ou Antioqueño:
(ginja OR #ginja OR ginjinha) -chocolate -bombom
Casos práticos:
Excluir publicações de uma marca ou perfil:
-"From:@publico"Evitar menções diretas:
-@publico
Exemplo combinado:
(Portugal OR Lisboa) -"From:@publico"
4. Parênteses ( ) e parênteses duplos
Servem para agrupar termos ou criar associações entre grupos de pesquisa.
[alterar exemplo]
Exemplo:
Para buscar publicações que falem de preços praticados em Carulla, precisamos agrupar as palavras, indicando à plataforma que traga publicações que contenham qualquer termo do primeiro parêntese e qualquer termo do segundo parêntese:
((precio OR precios) (carulla OR #carulla))
No Buzzmonitor, o espaço entre parênteses funciona como AND, pois o operador AND não é usado nas booleanas para Twitter/X. Sempre que quiseres combinar grupos de palavras deves usar parênteses duplos.
5. bio_location (Twitter/X)
Permite segmentar por localização de acordo com a biografia do utilizador, ajudando a encontrar perfis relevantes em zonas específicas.
Exemplo:
("Coca Cola" OR #cocacola) (bio_location:Lisboa OR bio_location:PT OR bio_location:Portugal)
🧩 Exemplo prático de pesquisa booleana [alterar exemplo]
Objetivo: localizar menções da minha marca e dos meus concorrentes, excluindo conteúdo sobre futebol e publicações das próprias marcas.
Marca: Super Bock
Concorrentes: Sagres, Coral
Pesquisa:
((SuperBock OR #superbock OR @superbock) (Sagres OR #sagres OR Coral OR #coral)) -futebol -#futebol -benfica -porto -sporting -jogo -from:@superbock -from:@cervejasagres