Se um utilizador da sua conta no Buzzmonitor tiver sido bloqueado por inserir a palavra-passe incorrecta várias vezes ou pela utilização de palavras consideradas ofensivas, é possível desbloqueá-lo facilmente através do painel de administração.
A seguir, explicamos como fazê-lo passo a passo.
Quem pode efectuar o desbloqueio?
Por motivos de segurança, apenas utilizadores com o perfil de Administrador podem desbloquear contas dentro da organização.
Caso não tenha este nível de acesso, deverá contactar alguém da sua equipa que o tenha (por exemplo, um elemento da área de Tecnologia ou um responsável pelo projecto na sua empresa)
🧭 Passos para desbloquear um utilizador
1️⃣ Inicie sessão na sua conta da Buzzmonitor com um perfil de Administrador
2️⃣ No menu lateral, clique em ⚙️ Configurações
3️⃣ Seleccione a opção Administrar utilizadores
4️⃣ Procure o nome ou o endereço de e-mail do utilizador bloqueado na lista
5️⃣ Clique no ícone do cadeado 🔒 e já está!
Depois disso, a plataforma apresentará uma janela de confirmação, indicando que o utilizador foi desbloqueado com sucesso.
✅ O utilizador poderá voltar a aceder imediatamente com a sua palavra-passe actual. Caso tenha esquecido a palavra-passe, poderá redefini-la na página de início de sessão do Buzzmonitor, clicando em “Esqueceu-se da sua palavra-passe?”
⚠️ Recomendações de segurança
Se o bloqueio tiver sido causado por várias tentativas falhadas, confirme se o utilizador está a introduzir o endereço de e-mail correcto
Não partilhe palavras-passe entre utilizadores. Cada pessoa deve ter o seu próprio acesso
Se o problema persistir após o desbloqueio, contacte a nossa equipa de suporte através do chat na plataforma ou por e-mail para cs@getbuzzmonitor.com.