La tasa de engagement es una métrica fundamental para entender cómo el contenido de una marca conecta con su audiencia en redes sociales.
Sin embargo, no existe una sola forma de medirla, y una de las distinciones más importantes es entre engagement público y engagement privado.
🔎 ¿Qué es el engagement público?
El engagement público considera solo las interacciones visibles para cualquier usuario que visita una publicación o perfil. Es lo que generalmente vemos cuando analizamos cuentas desde afuera o comparamos con la competencia.
Incluye, por ejemplo:
👍 Likes o reacciones
💬 Comentarios
🔁 Compartidos
La fórmula típica para calcular la tasa de engagement público es:
(Interacciones visibles ÷ Número de seguidores) × 100
Este enfoque es útil para comparar el rendimiento de tu perfil con el de otros, ya que utiliza métricas accesibles externamente.
📈 ¿Qué es el engagement privado (o real)?
El engagement privado va más allá de las interacciones públicas visibles. Incluye todas las acciones que los usuarios realizan con tu contenido, incluso aquellas que no son visibles para otros usuarios, pero sí aparecen en las métricas internas de la cuenta.
Estas interacciones pueden incluir:
🖱️ Clics en enlaces
✉️ Respuestas a stories
📩 Alcance de las publicaciones
📌 Guardados
La clave aquí es que este tipo de engagement se calcula en función del alcance real de la publicación (es decir, cuántas personas realmente vieron tu contenido), y no del total de seguidores.
La fórmula típica para el engagement privado es:
(Interacciones totales ÷ Alcance real) × 100
Este enfoque ofrece una medida más precisa y significativa de qué tan bien tu contenido conectó con las personas que lo vieron de verdad.
🧠 ¿Por qué esta diferencia importa?
📌 Comparabilidad vs. precisión
El engagement público es ideal para benchmarking con competidores o influencers, porque usa métricas accesibles públicamente.
El engagement privado refleja la participación real de las personas que vieron tu contenido, lo cual es más valioso para decisiones estratégicas internas.
🧩 ¿Cómo se usa en la práctica?
🧪 Benchmarking con la competencia: aquí el engagement público es muy útil porque te permite comparar cuentas desde fuera.
📈 Optimización de contenido y estrategias: el engagement privado te ayuda a entender qué contenido realmente captó la atención de tu audiencia objetivo.
📝 Conclusión
Engagement público = interacciones visibles para todos y útil para comparar con otras cuentas.
Engagement privado = todas las interacciones, incluidas las internas, calculadas con base en el alcance real de las publicaciones.