Al sincronizar una cuenta de e-mail en Buzzmonitor, la configuración de DNS solo es necesaria si deseas enviar respuestas desde la plataforma.
👉 Si solo recibirás mensajes, sin contestarlas desde Buzzmonitor, no es obligatorio configurar el DNS.
¿Por qué es importante activar el DNS?
La activación del DNS permite que los correos enviados desde Buzzmonitor:
Se envíen en nombre de tu dominio
Eviten caer en spam
Mantengan la reputación del remitente
Se entreguen correctamente a los destinatarios
Sin esta configuración, los correos pueden enviarse con identificadores externos (ej: via sendgrid.net) o presentar problemas de entrega.
Qué implica esta configuración?
Para completar la activación, es necesario añadir registros DNS (como CNAME) en el proveedor de correo o dominio.
Este proceso suele ser realizado por el equipo de IT o tecnología de su empresa, ya que implica acceso a la gestión del dominio.
🔎 ¿Dónde configurar el DNS en Buzzmonitor?
Luego:
Ubica la cuenta de e-mail sincronizada
Haz clic en el ícono de DNS no configurado
Se abrirá una ventana con los registros necesario
Allí encontrarás toda la información que tu equipo técnico deberá configurar.
¿Qué verás en la plataforma?
Buzzmonitor te mostrará:
Registros DNS requeridos (CNAME)
Estado de validación (✔️ configurado / pendiente)
Opción de verificación de DNS
Una vez configurado correctamente, verás el estado como habilitado ✅
Importante
Los cambios en DNS pueden tardar algunos minutos u horas en propagarse
Hasta que no se complete la validación, el envío puede no funcionar correctamente
Si el DNS no se configura, no hay garantía de entrega de correos
Recomendaciones
Configura el DNS solo en las cuentas que enviarán respuestas
Involucra al equipo técnico desde el inicio
Verifica la configuración antes de comenzar la operación
Realiza pruebas de envío y recepción.
¿Necesitas ayuda?
Si tu equipo técnico necesita apoyo, puedes compartirles directamente la información mostrada en la plataforma o contactar a nuestro soporte.