Ao sincronizar uma conta de e-mail no Buzzmonitor, a configuração de DNS só é necessária caso pretenda enviar respostas através da plataforma.
👉 Se apenas vai receber mensagens, sem responder através do Buzzmonitor, não é obrigatório configurar o DNS.
Porque é importante ativar o DNS?
A ativação do DNS permite que os e-mails enviados através do Buzzmonitor:
Sejam enviados em nome do seu domínio
Evitem ser classificados como spam
Mantenham a reputação do remetente
Sejam entregues corretamente aos destinatários
Sem esta configuração, os e-mails poderão ser enviados com identificadores externos (ex.: via sendgrid.net) ou apresentar problemas de entrega.
O que implica esta configuração?
Para concluir a ativação, é necessário adicionar registos DNS (como CNAME) no fornecedor de e-mail ou do domínio.
Este processo é normalmente realizado pela equipa de IT ou tecnologia da sua empresa, uma vez que requer acesso à gestão do domínio.
🔎 Onde configurar o DNS no Buzzmonitor?
Aceda a:
Em seguida:
Localize a conta de e-mail sincronizada
Clique em cima do email
Será apresentada uma janela com os registos necessários
Aí encontrará toda a informação que a sua equipa técnica deverá configurar.
O que verá na plataforma?
O Buzzmonitor apresentará:
Os registos DNS necessários (CNAME)
O estado da validação (✔️ configurado / pendente)
A opção de verificação do DNS
Após a configuração correta, o estado será apresentado como ativo ✅
Importante
As alterações de DNS podem demorar alguns minutos ou horas a propagar-se
Até que a validação esteja concluída, o envio poderá não funcionar corretamente
Se o DNS não for configurado, não existe garantia de entrega dos e-mails
Recomendações
Configure o DNS apenas nas contas que irão enviar respostas
Envolva a equipa técnica desde o início
Verifique a configuração antes de iniciar a operação
Realize testes de envio e receção
Precisa de ajuda?
Se a sua equipa técnica necessitar de apoio, pode partilhar diretamente a informação apresentada na plataforma ou contactar a nossa equipa de suporte.