Bu kılavuz, Zoho CRM için AloTech Softphone CTI'ın nasıl kurulup yapılandırılacağını ve kullanıcıların nasıl kayıt olacağını açıklar.
Zoho CRM için AloTech Softphone CTI kurulumu ve yapılandırması
Adım 1 - Zoho CRM'e giriş yapın
Zoho hesap bilgilerinizi kullanarak Zoho CRM'e giriş yapın.
Adım 2 - Eklentiyi yükleyin
AloTech Softphone CTI for Zoho CRM uygulamasını Zoho Marketplace'te aratın; hizmet koşullarını kabul edip gerekli izinleri vererek uygulamayı yükleyin.
Adım 3 - Eklenti ayarlarını yapılandırın
Kurulumdan sonra Extension Settings (Eklenti Ayarları) penceresi otomatik olarak açılır. Aşağıdaki seçenekleri yapılandırın ve ayarları uygulamak için Save (Kaydet) düğmesine tıklayın.
Parametre | Açıklama |
autoCreateCallLogsOnIncoming | Gelen çağrılar için otomatik olarak bir çağrı kaydı (call log) oluşturur. |
autoCreateCallLogsOnOutgoing | Giden çağrılar için otomatik olarak bir çağrı kaydı (call log) oluşturur. |
customJavascriptURL | Varsa özel bir JS dosyasını yüklemek için kullanılır (boş bırakılabilir). Örnek: /js/crmCustomFiles/zoho/yourclient.js |
popUpLookUpModule | Açılır pencere (popup) eşleştirmesinin yapılacağı CRM modülü (ör. Contacts). |
popUpOnIncomingCall | Gelen çağrılarda müşteri ekranının otomatik olarak açılmasını sağlar. |
popUpOnLoad | Softphone yüklendiğinde açılır pencerenin (popup) açılmasını sağlar. |
tenant (zorunlu) | Uygulamanın çalıştığı müşteri alan adını belirtir (ör. clienttenant.alo-tech.com). |
Adım 4 - Softphone kurulumunu doğrulayın
Adaptörü yapılandırdıktan sonra Zoho CRM'in sağ alt köşesinde telefon simgesini görmeniz gerekir. Gömülü softphone'u açmak için simgeye tıklayın, ardından AloTech kimlik bilgilerinizle oturum açın.
AloTech Softphone CTI kullanıcı kayıt adımları
Adım 1 - Kayıt formunu doldurun
AloTech Kayıt Sayfasına gidin.
Ad, soyad, şifre, kurumsal e-posta adresi ve tercih edilen dil gibi temel bilgilerinizi girin.
Kayıt Ol (Sign Up) düğmesine tıklayın.
Formu gönderdikten sonra e-posta adresinize iletilen OTP (Tek Kullanımlık Şifre) kodunu ilgili alana girin.
Tamam (OK) düğmesine tıklayın.
Adım 2 - Giriş yapın ve başlayın
Kaydınızı tamamladıktan sonra, operasyon yöneticiniz hesabınızı aktifleştirip gerekli yetkileri atadığında AloTech Softphone CTI üzerinden sisteme giriş yapabilirsiniz.