Lo primero que debes saber, es que CaseTracking es una plataforma que está alojada en la nube. Esto quiere decir que para acceder a CaseTracking lo único que necesitas es un dispositivo conectado a internet, no requiere instalación ni descarga de aplicaciones o instaladores.
Dicho esto, para acceder a CaseTracking necesitarás:
Un enlace o URL de acceso único: Este enlace te lo puede proveer el consultor de implementación a cargo de tu cuenta, o también puedes solicitar a nuestro equipo de soporte que te ayude con el acceso (escribiendo a soporte@lemontech.com). El enlace tendrá la forma nombre.thecasetracking.com donde la parte inicial corresponde al subdominio de tu empresa.
Un usuario y contraseña configurado: Al acceder al enlace que se menciona en el punto anterior, el sistema te pedirá iniciar sesión con tu correo electrónico y la contraseña de acceso que debes de configurar en el primer momento que se crea tu usuario en el sistema.
En resumen, para acceder a CaseTracking sigue estos pasos:
En tu dispositivo conectado a internet, abre el navegador web* y accede a tu enlace único de acceso CaseTracking.
En la pantalla de inicio de sesión ingresa tu usuario (correo electrónico) y contraseña.
Por último, haz clic en el botón iniciar sesión.
En caso de olvido de contraseña, haz clic en “¿olvidaste tu contraseña?” y sigue los pasos.
*De preferencia, te recomendamos usar Google Chrome como navegador.
