Si ves un mensaje que indica que tu usuario está bloqueado, es posible que se deba a que se han ingresado varias contraseñas incorrectas en un corto período de tiempo. Para proteger tu cuenta, el sistema bloquea el acceso tras múltiples intentos fallidos. A continuación, te mostramos cómo recuperar el acceso a tu cuenta:
Abre tu navegador y dirígete a tu perfil CaseTracking.
Selecciona la opción ¿Olvidaste tu contraseña?
Relaciona la dirección de correo electrónico con el que inicias sesión. Asegúrate de ingresar el correo electrónico correcto que utilizaste para registrarte.
Una vez ingresado el correo electrónico, haz clic en el botón Enviar. Esto enviará un correo con instrucciones para restablecer tu contraseña.
Revisa tu bandeja de entrada para un correo de CaseTracking con las instrucciones para restablecer tu contraseña. Si no lo ves, verifica la bandeja de spam o correo no deseado.
Si después de seguir estos pasos y asignar una nueva contraseña te sigue apareciendo el usuario como bloqueado, contáctanos a soporte@lemontech.com para recibir ayuda.
