El objetivo de manejar un chat con un interfaz similar al de WhatsApp web, es conversar con tus clientes lo más casual posible. Sin embargo, existen una serie de botones adicionales que te ayudarán a mejorar un mejor seguimiento y control interno.

Etapa del embudo

Nota: De acuerdo con las etapas creadas en cada Embudo. Dentro del chat, puedes decidir en qué etapa quieres que se encuentre esa conversación.

Asignar a los usuarios de tu equipo

Nota: Para que te aparezcan las personas de tu equipo, deberán tener acceso al embudo en donde se encuentra el contacto.

Acciones del Lead:

Nota: Registra el resultado que haz obtenido del seguimiento a este lead con las acciones de tu lead de Vendido, Perdido y Terminar Conversación.

Agrega Notas Internas:

Nota: Agregar Notas internas, estas notas son totalmente internas y no las verá la persona con la que estás conversando. Lo único que debes llenar para agregar una, será darle un título y el cuerpo de la nota.

Programa Follow Ups:

Nota: Los Follow Ups son mensajes programados y tú puedes decidir la fecha y la hora en la que quieres que llegue un mensaje con la conversación que tengas activa. Es importante que el teléfono esté conectado en todo momento para que se pueda enviar con éxito este Follow Up.

Crea respuestas rápidas:

Nota: Dando clic en el ⚡️ o bien, escribiendo "/" para que se abra el banco de respuestas rápidas.

Para agregar una respuesta rápida, colócate en el signo de + para crear una. Agregando el cuerpo de la respuesta y el hotkey (palabra clave) con la que identificarás entre todas las respuestas rápidas creadas a esta en específico.

Y por último, decidir si quieres que esta respuesta la pueda ver todo tu equipo o únicamente tú desde tu perfil poder tener acceso a ella, para esto, necesitas activar o desactivar la casilla "¿público?".

!OJO! el rol de seller no podrá editar las respuestas creadas por un Admin o un Owner.

¿Encontró su respuesta?