A Linha do tempo permite acompanhar visualmente as ordens de serviço (OS) e visitas programadas da equipe, organizando as atividades por data e horário. É útil para visualizar a programação, identificar atividades atrasadas e acompanhar a distribuição dos serviços entre os usuários.
O que é?
A Linha do tempo é uma visão da programação das ordens de serviço em formato de agenda. As atividades aparecem distribuídas de acordo com o usuário responsável e o período em que estão programadas.
Você pode alternar entre as visualizações Dia e Semana, navegar entre diferentes datas e aplicar filtros para encontrar mais rapidamente uma atividade, cliente, usuário ou equipe.
Por exemplo: se você quiser verificar quais visitas estão programadas para um usuário em determinado dia, basta selecionar a data e localizar o usuário na linha do tempo.
Como utilizar
1. Acesse a Linha do tempo
No Portal Web, acesse Ordens de serviço e, no menu lateral, selecione "Linha do tempo".
Observação: dependendo da configuração ou versão da conta, as ordens de serviço podem ser apresentadas como Ordens de serviço.
2. Escolha a visualização
Na parte superior da tela, selecione uma das opções:
Dia: mostra a programação de uma data específica, distribuída pelos horários.
Semana: mostra a programação de toda a semana, facilitando uma visão geral das atividades.
3. Navegue entre as datas
Use as setas ao lado da data exibida para avançar ou voltar no calendário.
Na visualização Dia, a tela mostra a data selecionada. Na visualização Semana, é exibido o intervalo correspondente à semana selecionada.
4. Filtre as atividades
No campo de atividades, você pode selecionar o que deseja visualizar. Entre as opções disponíveis no fluxo apresentado estão "Exibir todas as atividades" e "Exibir somente atrasadas".
Esse filtro ajuda a concentrar a visualização nas atividades que precisam de acompanhamento.
5. Pesquise uma visita ou cliente
Use o campo "Pesquisar cliente / visita programada" para localizar uma atividade específica pelo cliente ou pela visita programada.
6. Organize os usuários
A Linha do tempo também permite definir como os usuários serão organizados na tela. Você pode alternar a ordenação por nome ou por time, facilitando a visualização conforme a necessidade da operação.
Também é possível usar o campo "Pesquisar usuário / time" para localizar diretamente um usuário ou equipe.
Informações importantes
💡 Dica: use a visualização Dia quando precisar acompanhar uma programação específica e a visualização Semana quando quiser ter uma visão mais ampla da distribuição das atividades.
⚠️ Atenção: a visualização apresentada na Linha do tempo depende das ordens de serviço existentes e dos filtros aplicados. Se uma atividade não aparecer, confira a data selecionada e os filtros utilizados.
📌 Observação: o acesso à Linha do tempo depende das permissões do perfil de acesso do usuário.
Próximos passos
Se você ainda precisa criar ou editar uma ordem de serviço, consulte os artigos:
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