Les virements Interac envoyés via Chexy doivent être déposés correctement pour éviter l'annulation. Si le bénéficiaire saisit trop de fois la mauvaise réponse de sécurité, le paiement sera automatiquement annulé.
Si votre virement électronique a été annulé en raison d'un trop grand nombre de tentatives incorrectes, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse support@chexy.co. Nous pouvons vous aider à réémettre le paiement, mais veuillez noter que :
Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous nous efforcerons de réémettre le virement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Cela peut entraîner un retard, veuillez donc informer votre bénéficiaire que le paiement sera renvoyé et que son traitement peut prendre plus de temps.
Pour éviter ce problème à l'avenir, assurez-vous que votre bénéficiaire dispose de la bonne réponse de sécurité avant de tenter de déposer le virement. S'il a activé le dépôt automatique, les questions de sécurité ne sont pas nécessaires et le paiement sera déposé automatiquement.