Com o término do seu contrato com a Clínica nas Nuvens (CNN), iniciamos um processo essencial para garantir a conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018): a eliminação definitiva dos seus dados pessoais.
A seguir, explicamos de forma simples e objetiva como funciona esse processo, quais são seus prazos, responsabilidades e o que você precisa fazer para garantir a segurança das informações da sua clínica.
📅 Etapas da Eliminação de Dados
1. Confirmação de Cancelamento
Assim que o contrato for encerrado, você receberá uma notificação confirmando o cancelamento. Essa mensagem informa a data oficial do fim do contrato e também a data exata em que os dados serão excluídos — 90 dias após o cancelamento.
Durante esse período, seus dados permanecem armazenados exclusivamente em ambiente de backup técnico, sem nenhum outro tipo de uso ou tratamento.
2. Avisos Pré-Eliminação
Para garantir que você esteja ciente e tenha tempo suficiente para agir, enviaremos dois lembretes antes da eliminação definitiva:
Aviso com 30 dias de antecedência: Reforça a data da exclusão e orienta sobre a importância de realizar backup ou exportação dos dados, caso ainda não tenha feito.
Aviso com 24 horas de antecedência: Último alerta antes da exclusão. Nessa mensagem, informamos o horário exato em que a eliminação ocorrerá, sendo sua última oportunidade de salvar os dados.
3. Eliminação Definitiva dos Dados
Após os 90 dias, realizamos a eliminação completa e irreversível dos dados pessoais, incluindo:
Servidores de produção;
Backups de segurança;
Logs com informações pessoais;
Ambientes de desenvolvimento e teste.
Esse processo atende rigorosamente aos princípios da LGPD, como finalidade, necessidade e adequação.
4. Confirmação de Eliminação
Você receberá um comprovante oficial confirmando que os dados foram eliminados, com detalhes dos procedimentos realizados. A partir desse momento, a Clínica nas Nuvens não possui mais qualquer acesso ou responsabilidade sobre os dados que foram tratados durante a vigência do contrato.
📌 Responsabilidades: Quem é o Controlador e Quem é o Operador?
A Clínica nas Nuvens atua exclusivamente como operadora de dados, ou seja, executa o tratamento conforme as instruções da sua clínica. A responsabilidade legal pela guarda, finalidade e uso dos dados após o fim do contrato é da sua clínica, que atua como controladora dos dados pessoais.
✅ O Que Você Deve Fazer?
Para garantir que nenhum dado importante seja perdido, recomendamos:
Fazer o backup ou exportação completa dos dados pessoais da sua clínica o quanto antes;
Armazenar essas informações com segurança, respeitando as obrigações legais e regulamentares do seu setor.
📥 Dúvidas ou Suporte?
Estamos à disposição para esclarecer dúvidas ou prestar suporte técnico durante esse processo. Fale conosco caso precise de auxílio para realizar o backup ou entender mais sobre a LGPD.