Quando ocorre um bloqueio por inadimplência, o sistema disponibiliza uma opção de prorrogação temporária do acesso para que você continue utilizando a conta por mais algum tempo. O processo é simples, rápido e pode ser realizado diretamente pela tela de aviso de bloqueio.
Como funciona a prorrogação
Ao acessar a plataforma, caso exista um bloqueio por inadimplência, será exibida uma mensagem informando a situação da conta. Nessa mesma tela, aparecerá o botão “Prorrogar”.
Para liberar o acesso temporariamente:
Clique no botão “Prorrogar”;
Aguarde a confirmação da solicitação;
O acesso será liberado automaticamente.
Quantas vezes é possível utilizar
A prorrogação pode ser realizada em até 3 vezes por conta.
Após atingir o limite de utilizações, será necessário regularizar os pagamentos pendentes para voltar a acessar a plataforma normalmente.
Importante
A prorrogação é uma liberação temporária;
O recurso fica disponível somente quando o aviso de bloqueio aparece na tela;
Caso o botão não esteja disponível, pode significar que o limite de prorrogações já foi atingido.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento.
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