現在、多くの医療機関様から反響をいただいてる「AIアシスト機能（要約・文書）」の詳細をご案内いたします。
1.導入をご検討の皆さまへ
詳しい説明やデモをご希望の場合
個別のデモ実演や、導入に向けた詳しいご説明を希望される場合は、下記より面談をお申し込みください。
導入（お申し込み）がお決まりの場合
CLINICSカルテの設定画面から、そのままお申し込みいただけます。手順は「3-3. ご利用開始方法について」をご確認ください。
※プレミアムプラン・フルサポートプランは個別のご案内となるため、面談をお申し込みください。
2.機能の概要
本機能は、診察中の発話を録音・文字起こしし、AIが主訴・所見などを自動要約する「AI要約アシスト」と、カルテ情報をもとに医療文書の下書きをAIが自動生成する「AI文書アシスト」の2つの機能で構成されています。
カルテ入力から医療文書の作成まで、医師の記録業務全般を効率化し、診療・患者対応に集中できる環境を実現することを目的としています。
モニター利用の結果、以下のようなメリットがございました。
診察開始からカルテ作成完了までの時間を約11.3%以上削減できた
カルテの入力業務においては、作業時間が「3分の1から4分の1程度」に軽減した
初診や検査結果の説明、家族面談など、所要時間が多少長くなる場面でも、音声入力を行うことで患者との会話に集中することができた
再診など比較的診察時間が短い傾向にある患者においても、手入力よりカルテに残せる情報量が増えた
各機能の詳細は以下の通りです。
AI要約アシスト
診察中の発話をリアルタイムで録音・文字起こしし、主訴・所見などの診療記録を自動要約します。SOAP形式をはじめ、診療科や医師の運用に合わせたフォーマットでの出力が可能です。
AI文書アシスト
CLINICSカルテに蓄積された患者情報・診療履歴をAIが参照し、診療情報提供書（紹介状）などの医療文書の下書きを自動生成します。カルテ画面上で作成から印刷まで完結できます。現在は診療情報提供書に対応しており、今後は診断書・主治医意見書など対応文書を順次拡大していく予定です。
下記は仕組みと活用イメージをまとめた紹介資料です。院内でのご検討や共有の際にご活用ください。
3. 料金プランとお支払い方法
3-1. 料金プランについて
クレジット（cr）とは、AI要約・AI文書アシストなどのご利用量に応じて消費するポイントです。
目安：1cr／1分（録音・要約）、20〜40cr／1文書（AI文書アシスト）
※1回10秒未満の録音はクレジットを消費しません。1分未満の端数は分単位に切り上げます（例：1分1秒の録音は2cr）。
プランごとに月額基本料に含まれるクレジット数・単価が異なり、消費しきった分は1cr単位で追加チャージ（オートチャージ）されます。
項目 | スポットプラン | ライトプラン | スタンダードプラン | プレミアムプラン |
月額基本料（税別） | 0円 | 8,800円 | 21,800円 | 個別見積もり |
付与クレジット数 | 40cr | 1,300cr | 4,800cr | 個別見積もり（無制限） |
└ 最大録音可能時間 | 40分 | 1,300分（約22時間） | 4,800分（80時間） | — |
└ クレジット単価 | — | 6.77円/cr | 4.54円/cr | — |
追加チャージ単価（オートチャージ） | 14円/cr | 10円/cr | 6円/cr | — |
クレジット有効期限 | 付与・追加ともに課金当月に限り有効（全プラン共通） | 付与・追加ともに課金当月に限り有効（全プラン共通） | 付与・追加ともに課金当月に限り有効（全プラン共通） | — |
※料金はすべて税別です。
※ご利用料金（月額基本料＋その月の追加チャージ分）は、翌月末日までにご登録のクレジットカードへ請求します。フルサポートプランは、2か月分をまとめて請求します。
【フルサポートプラン】
AIアシスト機能を安心してご利用いただくための、2か月間限定の導入支援オプションです。期間中は、AI機能を追加料金なく無制限でご利用いただけるほか、専任担当者が導入から運用定着までサポートいたします。
料金：100,000円（税別）／2か月
※ 2か月の利用期間終了後は、期間中に選んだ料金プランへ移行します。移行先を選ばなかった場合は、スポットプランへ自動で移行します。
※ ご契約中の料金プランにかかわらず、お申し込みいただけます。
【プラン比較表（提供機能・サービス）】
ご契約プランによってご利用いただける機能が異なります。
機能・サービス | スポット | ライト | スタンダード | プレミアム |
AI要約アシスト（1分＝1cr） |
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録音データの保存（録音完了日から90日間） | ● | ● | ● | ● |
AI自動文字起こし | ● | ● | ● | ● |
多言語識別設定 | ● | ● | ● | ● |
iPadによる録音・要約生成 | ● | ● | ● | ● |
標準プロンプトによる要約生成 | ● | ● | ● | ● |
独自プロンプトによる要約生成 | — | ● | ● | ● |
独自キーワード辞書の追加 | — | ● | ● | ● |
〔新機能〕過去カルテ参照機能 | — | ● | ● | ● |
〔新機能〕外部テキストデータ参照機能 | — | — | ● | ● |
AI文書アシスト （1枚＝20cr or 40cr） |
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|
汎用文書フォームの利用（※1） | ● | ● | ● | ● |
汎用文書のAI生成 | ● | ● | ● | ● |
Deepモードの利用（※2） | ● | ● | ● | ● |
拡張文書フォームの利用（※3） | — | ● | ● | ● |
拡張文書のAI生成 | — | ● | ● | ● |
その他 |
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|
AI機能専任スタッフの生成サポート | — | — | ● | ● |
追加機能のアーリーアクセス権 | — | — | ● | ● |
AI機能の固定額・無制限利用 | — | — | — | ● |
●：ご利用いただけます —：ご利用いただけません
※1 汎用文書フォーム：診療情報提供書、診断書、訪問看護指示書などの汎用文書をカルテ画面上で作成できます。文書の種類は順次拡大予定です。
※2 Deepモード：診察回数が多い患者様の文書を生成するときに使用します。
※3 拡張文書フォーム：自治体 / 健保 / 企業ごとにフォーマットの異なる文書を作成することが可能です。
3-2. 導入方法（3つのご契約パターン）
医療機関様の状況に応じて、主に3つの契約パターンをご案内しています。
①トライアルスタート〜まずは低コストで試したい先生へ〜
面談 ▶ スポットプラン利用（40cr）▶ フルサポートオプション／ライト・スタンダード・プレミアムプラン、またはスポットプラン継続＋追加オートチャージを選択
②フルサポートスタート〜実際に使いながら最適なプランを決めたい先生へ〜
面談 ▶ フルサポートオプション（2ヶ月）▶ スポット／ライト／スタンダード・プレミアムプランを選択
③ダイレクトスタート〜すぐに本格利用を開始したい先生へ〜
設定画面からお申し込み ▶ スポット・ライト・スタンダードプランのご利用開始（プレミアムプランは面談 ▶ ご契約）
3-3.ご利用開始方法について
※医療機関管理権限を持つスタッフのみお申し込みが可能です。
1. AIアシスト 料金プラン画面を開く
CLINICSカルテ画面の「設定」＞「AIアシスト」を開きます。
2. 料金プランを選ぶ
申し込みたいプランの「スポットを利用」「ライトを利用」「スタンダードを利用」のいずれかをクリックします。
※プレミアムプラン・フルサポートプランは、「お問い合わせ」ボタンから面談をお申し込みください。
3. 申込み内容を確認して同意する
月額料金・付与クレジット・追加チャージ単価・契約期間と解約方法を確認します。次の規約を確認のうえ、2つのチェックボックスにチェックを入れ、「お申込み内容の確認画面へ」をクリックします。
4. 申し込む
確認画面で内容を確かめ、「〇〇プランの利用を申し込む」をクリックします。
5. クレジットカードを登録する
「〇〇プランのご契約が完了しました」と表示されたら、「クレジットカード情報を登録する」からお支払い方法を登録してください。
お申し込み日から利用を開始でき、初月分のクレジットはすぐに付与されます。お申し込み後には、受付メールが2通届きます。
3-4.契約・オートチャージ・ご利用時の重要注意点
【1. 月途中での新規契約・プラン加入時の注意点（契約タイミング）】
未契約の状態から新プラン（有料プラン）へご契約いただく際、月途中でもご利用が可能です。ただし、仕様上以下の点にご注意ください。
月額基本料金は日割り計算されず、満額でのご請求となります。
付与された当月分のクレジットは、契約日にかかわらず当月末日に一括で失効（破棄）され、翌月1日に新しい月額分のクレジットが付与されます。月末近くにご契約いただいた場合、初回付与分をご利用いただける期間が短くなりますので、あらかじめご了承ください。
【2. オートチャージの仕組みについて】
オートチャージは、一度にまとまったクレジットが一括購入される仕組みではありません。
診療や要約作成等の業務を中断することなくスムーズにご利用いただくため、「基本枠（月額クレジット）を超過した消費分につきましては、1クレジット単位でリアルタイムにチャージ（従量課金）される」仕様を採用しております。（なお、ご請求に関しましては月末に一括して行われます。）
追加チャージに上限はなく、現時点では上限の設定や停止はできません。ご利用状況とクレジット残高は「4-1. 利用状況の確認」から随時ご確認ください。
【3. クレジットカード登録時の反映時間について】
クレジットカードは、契約完了画面、または「設定」＞「AIアシスト」＞「契約情報」タブの「支払い情報確認」から登録・変更できます。
クレジットカード情報を登録・更新した際、反映までに数分かかることがあるため、時間をおいてからリロードしてください。しばらく経ってもエラーが解消しない場合は、サポートまでお問い合わせください。
4. 管理機能について（管理者向け）
以下の機能は、カルテ画面内の「設定」＞「AIアシスト」からご確認いただけます。ご契約後は「利用状況」「契約情報」「高度な設定」などのタブが表示されます。
4-1.利用状況の確認
1. ご利用状況画面を開く
CLINICSカルテ画面より「設定」＞「AIアシスト」を選択し、「ご利用状況」タブを確認します。
2. クレジット利用状況の確認
・現在のクレジット利用状況（今月の利用クレジット数、残りクレジット数）をご確認いただけます。
・画面下部の「機能別の内訳」にて「AI要約アシスト」「AI文書アシスト」ごとの消費クレジット内訳を確認できます。
3. 利用状況の詳細（履歴）を確認する
・「機能別の内訳」にある「利用状況の詳細を確認」ボタンをクリックすると、「利用状況の詳細」画面へ遷移します。
・月ごとの利用実績や、診察・書類作成ごとの詳細な利用履歴（作成日時、患者名、消費クレジット数など）を確認できます。
・画面上部のタブで「AI要約アシスト」「AI文書アシスト」の表示切り替えが可能です。
💡補足事項：
「利用状況の詳細」画面上部に表示されている「合計クレジット数」は集計の仕組み上、前日までの確定ログが反映される仕様となっております（当日の利用分は翌日以降に反映されます）。
一方、下部に表示される「利用履歴（ログ一覧）」には当日の最新利用履歴までリアルタイムで表示されるため、「画面上部の合計値」と「一覧の履歴ログの合計」に差（乖離）が生じる場合がございます。あらかじめご了承ください。
4-2. 契約情報の確認
「契約情報」タブの「契約状況」で、プランの契約状況を確認できます。
表示される項目は、状態（適用中・変更予約など）・プラン・適用期間・月額料金・付与クレジット・申込日です。終了した契約は「終了した契約」を開くと確認できます。
プランの変更は「4-3. プラン変更の手順」、請求書・領収書は「4-4. 領収書・請求書の発行」をご確認ください。
4-3. プラン変更の手順
「契約情報」タブ（または「利用状況」タブ）の「プランを変更」をクリックします。
変更後のプランを選び、内容を確認して申し込みます。
変更は翌月1日から適用されます。 それまでは「契約状況」に「変更予約」として表示されます。
予約を取り消す場合は、プラン変更画面に表示される予約内容の「予約を取り消す」をクリックします。
プラン変更、プラン変更のキャンセル後は受付メールが2通届きます
※プレミアムプランへの変更や、どのプランにするかのご相談は、面談をお申し込みいただくか clinics-ai-support@medley.jp までご連絡ください。
※医療機関管理権限を持つスタッフのみ操作できます。
4-4. 領収書・請求書の発行（ダウンロード）
請求書・領収書は、CLINICSカルテの画面からダウンロードできます。
「設定」＞「AIアシスト」＞「契約情報」タブを開きます。
「契約状況」の「請求書確認」、または表の下の「支払い情報確認」をクリックします。
お支払い管理画面が別画面で開きます。「請求履歴」から、確認したい請求をクリックします。
「請求書をダウンロード」または「領収書をダウンロード」をクリックします。
※医療機関管理権限を持つスタッフのみ操作できます。
※お支払い管理画面では、登録しているクレジットカードの変更・追加や、請求先情報の更新もできます。
5. よくあるご質問
医療機関様から寄せられたご質問をまとめております。「▶︎」をクリックし、展開してご確認ください。
5-1.機能について
【機能・操作について】
【機能・操作について】
Q. 診察中に録音を一時停止することは可能ですか？
A. 可能です。検査や処置など診察自体が中断する場面では、一度録音を終了し、改めて録音を再開することを推奨しております。
その場合録音ファイルが複数に分割されますが、録音データの左側にあるチェックボックスで対象を選択したうえで要約を生成することができます。デフォルトではすべての録音にチェックが入っており、まとめて1つの要約として生成されます。特定の録音のみを対象にしたい場合は、対象外にしたい録音のチェックを外してから要約を生成してください。
Q.録音の切り忘れを防ぐアラートなどの警告機能はありますか？
A.システム側で以下の自動停止機能を備えております。
【録音中について】
カルテを開いているタブを閉じようとするとブラウザのアラートが表示されます。
別画面に遷移しようとするとアラートモーダルが表示されます。
そのままタブを閉じる、別画面に遷移するとそれまで録音・書き起こしされていた音声データは削除され、要約生成に反映できません。録音中のカルテ画面から離れる際は、必ず録音終了してください。
※一時停止の場合もカルテ画面を離れるとデータは保存されません。
【録音の切り忘れについて】
録音は最大90分間続き、それ以降は自動的に録音が終了します。
録音・書き起こしされた音声データは保存され、要約生成に反映されます。
💡注意事項：（複数タブ運用について）
複数のタブでカルテを開いている状態で、一方のタブで録音が停止されていない場合は、継続して録音中となりますのでご注意ください。
（CLINICSカルテでは、「複数タブでの同時利用」を推奨しておりません。）
Q.録音終了後の処理中に、別の患者様の診察を開始しても問題ありませんか？
A.はい、支障ございません。録音を終了した時点で要約生成は開始されるため、続けて別の方の診察・録音を行っていただけます。ただし、生成された要約のカルテ転記が完了してから画面を切り替える運用を推奨しております 。
Q.複数の端末から、同一患者様のカルテを開いて同時に録音できますか？
A.技術的には可能ですが、複数の端末からの録音内容がひとまとめに集約・要約されるため、予期せぬ生成結果を避けるためにも同時使用の際はご注意いただくことを推奨しております 。
Q.録音画面は患者ごとに用意されているのでしょうか？
A.はい、患者様の診察（カルテ）ごとに紐づいています。 CLINICSカルテの画面上で各患者様の診察内容と紐づく形で管理されており、録音した音声ファイルの再生や文字起こし結果の確認も、該当するカルテ画面上で行うことが可能です。
Q.録音データは医師個人に紐付くのでしょうか、それとも患者カルテに紐付くのでしょうか。
A.患者様の「診察（カルテ）」に紐づく形式となります。 そのため、特定の医師のみが閲覧できるといった権限設定は現在ございません。カルテを閲覧できる権限を持つスタッフであれば、該当する診察に紐づいた録音や文字起こし内容を確認することが可能です。
Q.メモリー機能（データの保持）はありますか？カルテに転記すると録音内容は消えてしまいますか？
A. 録音データは、録音が完了した日から90日間保持されます。カルテに転記しなかった文字起こし結果は、AIアシストのご契約が続いている間保持されます。一度転記を行った後でも、必要に応じて再度録音を確認したり、要約をやり直したりすることが可能です。期間経過後は録音データが削除されるため、保存が必要な録音ファイルについては事前にダウンロードされることを推奨します。
【要約・精度について】
【要約・精度について】
Q.誤った要約が生成される心配はありませんか？
A.生成AIの性質上、不正確な情報（ハルシネーション）が含まれる可能性をゼロにはできません。そのため本機能はあくまで「補助ツール」であり、生成内容は医師の判断のもとでご活用ください。
Q.過去のカルテや患者情報（年齢・性別・Web問診など）を参照して要約できますか？
A.可能です。参照情報欄でデータを選択することでAIが情報を参照して要約します。詳細は、【カルテ】AI要約アシスト機能の便利機能についてをご確認ください。
※ライトプラン以上をご契約いただいている医療機関様が対象です。
Q.プロンプトの設定次第で、診察中の会話から「患者指導の内容」を汲み取ってまとめることは可能ですか？
A.会話および文字起こしの内容に依存しますが、発話された内容をベースとしてAIにアレンジさせることは一定可能です。
Q.話者（ドクターや患者）の区別は可能ですか？
A.現状では話者を区別した文字起こしは未対応です。
Q.整形外科の「徒手検査」など、専門的な内容にも対応していますか？
A.基本的に対応可能ですが、音声情報に基づいた要約となる点にご留意ください。 AIは発話された内容をベースに要約を行うため、例えば患部を指さして「こちら」とだけ発話された場合、左右や部位を正しく判別できない可能性がございます。一方で、「重力に逆らって動かせる」といった具体的な身体所見や検査結果を口頭で発話いただければ、その内容を組み込んだ要約を生成することが可能です。
Q.プロンプトの設定次第で、診療情報提供書（紹介状）の形式でまとめることは可能ですか？
A.はい、プロンプトの調整によりサマリー形式での出力が可能です。 現在の「AI要約アシスト」の機能範囲内でも、プロンプト（AIへの指示）をカスタマイズすることで、SOAP形式に限らず紹介状に適したサマリー文章を作成いただけます。
診療情報提供書の作成でしたら、「AI文書アシスト」をご利用いただくのを推奨しております。
詳細は、【カルテ】AI文書アシスト機能：ご利用マニュアルをご確認ください。
Q. 診療科ごとのプロンプト例はありますか？
A. はい、弊社では診療科別の標準プロンプトおよび生成結果サンプルをまとめた資料をご用意しております。
内科・整形外科・皮膚科・精神科・小児科の各診療科ごとに、プロンプトの記載例と実際の生成結果イメージを掲載しています。掲載診療科は今後も随時追加・更新予定です。
プロンプト作成の参考にぜひご活用ください。
【設定・AIモデルについて】
【設定・AIモデルについて】
Q.プロンプト（AIへの指示）は、医療機関側で自由に編集・作成できますか？
A.はい、いつでも自由に編集・追加が可能です。 導入時には標準的な「SOAP形式」のテンプレートを提供いたしますが、医療機関様の運用に合わせて独自に変更いただけます。また、ご契約直後には、弊社担当者による独自テンプレートの作成支援も実施しておりますので、お気軽にご相談ください。
Q.ベースになっているAIモデルは？
A. Amazon・Google・Microsoft（Azure OpenAI）・OpenAI・Anthropic（Claude）などが提供するサービスの中から、性能を踏まえて随時採用しています。入力された情報が、これらのサービスの提供者の機械学習に使われることはありません。
5-2.運用やご契約について
【運用について】
【運用について】
Q.訪問診療（外勤）先でも使用できますか？
A.インターネット接続環境があれば、場所を問わず利用可能です。 訪問診療時にCLINICSカルテを操作できるPCを持参いただき、Wi-Fi等でインターネットに接続されている状態であれば、診察室と同様にご利用いただけます。
Q.オンライン診療でも使用できますか？
A.はい、条件付きでご利用いただけます。 オンライン診療を行う端末とは別のPC（録音用）を用意し、患者様の声をスピーカーから出力してマイクで拾える状態にする必要があります。医師と患者様双方の声を一つのマイクで集音することで、対面診察と同様に要約を生成できます。
Q.推奨マイク以外の機器はそのまま利用できますか？
A.PCおよびブラウザ上でマイクとして認識される機器であれば、ご利用いただけます。 ただし、音質や接続状況により文字起こしの精度が左右されるため、推奨外の機器を使用される場合は、事前に模擬診察等で録音テストを行っていただくことを推奨しております。
Q.患者様への周知用として、録音に関する院内掲示資材などはありますか？
A.はい、院内掲示用の文面サンプルでしたらご用意しております。下記をご参考いただき、医療機関様の運用に合わせて適宜修正のうえご活用ください。
▼ 院内掲示用 文面サンプル
AIを利用したサービスの活用について
当院では、医師が診療や患者との対話により注力できる環境を整える等、患者様に対して安全で質の高い医療サービスを提供するため、診療その他の業務の一部において、AIを利用したサービスを活用しております。
【AIを利用したサービスの活用例】
＜AI要約アシスト＞
診察中の患者・医師の発話を録音し、リアルタイムで文字起こしを行ったうえで、主訴・所見に関する情報としてAIが自動要約し、医師によるカルテへの記載の支援する機能
お気づきの点は、窓口までお気軽にお申し出ください。
お申し出のない場合には、上記について患者様からの同意が得られたものといたします。なお、上記についての同意及び留保は、患者の皆様への必要・適切な医療等を提供する上で支障のない合理的な範囲で、お申し出によりいつでも変更することが可能です。
【ご契約・料金について】
【ご契約・料金について】
Q.解約はいつでも可能ですか？
A. ご契約は、解約のご連絡をいただかない限り自動で更新されます。解約をご希望の際は、clinics-ai-support@medley.jp までご連絡ください。
契約期間の途中でも解約できます。ただし、契約期間分の料金はお支払いいただき、日割りや返金はありません。
次回の自動更新を止めることもできます。その場合は、契約期間の終了までご利用いただけます。
CLINICSカルテのご契約が終了した場合は、AIアシストのご契約も自動的に終了します。
詳しくは「CLINICS AIアシスト機能 利用規約」の「3-2. プランの契約期間と終了」をご確認ください。
Q.導入前に無料で試用することはできますか？
A.恐縮ながら、無償トライアルは提供しておりません。まずは低コストで試したい場合は「スポットプラン」でのトライアルスタートをご案内しております。
Q.IT導入補助金などの対象になりますか？
A.現時点では、本機能単体で対象となる補助金はございません。 今後、対象となる補助金制度が新設された際には、改めてご案内させていただきます。
Q. AI要約アシスト（または文書アシスト）のみを使いたいのですが、どちらかの契約のみを行うことは可能でしょうか？
A. いいえ、要約・文書ともにAIアシスト機能に内包されているため、AIアシスト機能のご契約が必要です。ただ、ご利用は要約のみ・文書のみでも問題はございません。
Q.複数の医師が利用する場合、利用量（クレジット消費）はどのように計算されますか？
A.医療機関に紐づく全アカウントの合計利用量が計算対象となります。 個々のアカウントごとではなく、施設全体での合計クレジット消費に対して課金が発生する仕組みです。